Kia eCall och nödsamtalstjänster.

Kia eCall är en säkerhetsfunktion som automatiskt kan kontakta larmcentralen om bilen skulle vara inblandad i en allvarlig olycka. Du kan också själv använda SOS-knappen i bilen för att kontakta larmcentralen där mobilnät finns tillgängligt.

I takt med att äldre 2G- och 3G-nät successivt avvecklas runt om i Europa påverkas vissa uppkopplade funktioner, inklusive eCall. Här kan du läsa mer om vad förändringen innebär, hur Kia inför nästa generations eCall (NG eCall) i nya modeller och var du hittar ytterligare information och support.

Det här behöver du veta om Kia eCall.

Om din Kia är utrustad med eCall kan systemet automatiskt kontakta larmcentralen vid en allvarlig olycka, förutsatt att mobilnät finns tillgängligt.

I takt med att äldre 2G- och 3G-nät avvecklas i vissa länder kan äldre eCall-tjänster påverkas där dessa nät inte längre är i drift. Dessa förändringar genomförs av mobiloperatörerna och ligger utanför Kias kontroll.

Kia Connect använder 4G och nyare nätverkstekniker och påverkas inte av övergången från äldre eCall-nät.

Vilket eCall-system använder min Kia?

För den svenska marknaden gäller att samtliga Kia-modeller från modellår 2027 (MY27) är utrustade med nästa generationens eCall (NG eCall), som använder 4G- eller 5G-nät. Fordon från tidigare modellår kan vara utrustade med den tidigare generationens eCall (legacy eCall), vars funktion kan påverkas i länder där de 2G- eller 3G-nät som systemet använder har avvecklats.

Om du är osäker på vilket eCall-system din bil är utrustad med kan du kontakta din lokala Kia-återförsäljare eller Kias kundservice för hjälp.

Så hjälper eCall när det verkligen behövs.

eCall är ett nödsamtalssystem som finns i många Kia-modeller. Om din bil är inblandad i en allvarlig olycka kan eCall automatiskt kontakta larmcentralen och dela viktig information för att hjälp ska kunna skickas så snabbt som möjligt.

Systemet kan bland annat skicka information om bilens position och andra viktiga uppgifter som hjälper larmcentralen att snabbt hitta fram, särskilt om du eller dina passagerare inte har möjlighet att själva larma.

• Kontaktar automatiskt larmcentralen vid en allvarlig olycka
• Kan även aktiveras manuellt med SOS-knappen i bilen
• Delar viktig information, inklusive bilens position
• Kräver tillgång till ett kompatibelt mobilnät för att fungera

Så fungerar eCall.

När eCall aktiveras kontaktar bilen automatiskt larmcentralen och delar viktig information som kan hjälpa dem att agera snabbt.

Steg ett: Vid en allvarlig olycka aktiverar bilen automatiskt ett nödsamtal.

Steg två: Bilen ansluter till larmcentralen via det mobilnät som finns tillgängligt.

Steg tre: Viktig information, som bilens position, skickas till larmcentralen för att hjälpa dem att snabbt hitta fordonet och bedöma situationen.

Du kan även själv kontakta larmcentralen genom att trycka på SOS-knappen i bilen, till exempel vid ett medicinskt nödläge eller en annan akut situation.

Två sätt att kontakta larmcentralen.

Automatisk eCall

Automatisk eCall aktiveras vid en allvarlig olycka och kan kontakta larmcentralen även om ingen i bilen har möjlighet att själv ringa efter hjälp.

Manuell eCall

Om du behöver akut hjälp och det automatiska systemet inte har aktiverats kan du själv starta ett nödsamtal genom att trycka på SOS-knappen i bilen.

Både automatisk och manuell eCall är beroende av att det mobilnät som används av bilens eCall-system är tillgängligt.

Information som delas vid ett eCall-samtal.

När eCall aktiveras kan systemet dela viktig information med larmcentralen för att hjälpa dem att agera snabbare. Det kan exempelvis handla om bilens position och annan information relaterad till olyckan.

Genom att dela denna information får larmcentralen bättre förutsättningar att snabbt lokalisera fordonet och bedöma situationen. eCall används enbart vid nödsituationer och fungerar oberoende av Kia Connect.

• eCall hjälper larmcentralen att lokalisera fordonet.
• Informationen används för att underlätta och påskynda räddningsinsatser.
• eCall och Kia Connect är två separata tjänster.

Varför mobilnäten förändras.

Många av dagens eCall-system använder mobilnäten 2G och/eller 3G. I takt med att mobiloperatörer runt om i Europa uppgraderar sina nät ersätts dessa äldre tekniker av nyare lösningar.

När 2G- och 3G-näten avvecklas kan vissa äldre eCall-system som är beroende av dessa nät påverkas eller sluta fungera i områden där näten inte längre finns tillgängliga. I Sverige pågår avvecklingen av äldre mobilnät. 3G-näten håller redan på att stängas ned, medan tidplanen för 2G varierar mellan olika mobiloperatörer.

Tidpunkten för nätomställningen skiljer sig mellan olika länder och operatörer och ligger utanför Kias kontroll. Kia introducerar successivt nästa generationens eCall (NG eCall) i nyproducerade fordon. För den svenska marknaden gäller att samtliga Kia-modeller från modellår 2027 (MY27) är utrustade med NG eCall, som använder 4G- eller 5G-nät.

Det här är viktigt att känna till:

• 2G- och 3G-näten har redan stängts ned på vissa marknader och håller på att avvecklas på andra.
• I Sverige pågår avvecklingen av 3G-näten, medan tidplanen för 2G varierar mellan operatörerna.
• Vissa eCall-system är beroende av 2G- och/eller 3G-nät.
• Tidpunkten för avvecklingen skiljer sig mellan olika länder.
• eCall-funktionen kan påverkas i områden där det nät som krävs inte längre finns tillgängligt.

Nästa generationens eCall.

NG eCall, eller Next Generation eCall, är ett avancerat nödsamtalssystem som använder de nyare mobilnäten 4G och 5G.

Jämfört med tidigare eCall-system möjliggör NG eCall snabbare och mer tillförlitlig kommunikation med larmcentraler vid en nödsituation. Kia introducerar successivt NG eCall i nyproducerade fordon, modell för modell. Tillgängligheten beror på modell, utrustningsnivå och produktionsdatum.

• NG eCall använder 4G- och 5G-nät.
• Systemet är utvecklat för att uppfylla uppdaterade europeiska krav för nödsamtal.
• Det stödjer övergången från äldre 2G- och 3G-nät.
• Kia introducerar tekniken successivt i nyproducerade fordon, modell för modell.

Påverkas Kia Connect?

Nej. Kia Connect-appen och de uppkopplade tjänsterna använder 4G och nyare mobilnätstekniker. Övergången från äldre eCall-system påverkar därför inte Kia Connect eller dess funktioner.

Det innebär att Kia Connect-tjänsterna är helt separata från den förändring av äldre eCall-nätverk som beskrivs på den här sidan.

Vad innebär det här för dig?

På Kia förstår vi hur viktiga nödsamtalstjänster är. I takt med att mobilnäten och eCall-tekniken utvecklas kommer vi att fortsätta hålla våra kunder informerade.

För fordon utrustade med äldre eCall-teknik (legacy eCall) kan tillgängligheten påverkas av om de nödvändiga 2G- och/eller 3G-näten fortfarande är i drift i det land eller den region där fordonet används.

På grund av den tekniska komplexiteten erbjuder Kia inte uppgradering från legacy eCall till NG eCall för befintliga fordon. Underhållsintervallet för eCall-modulens batteri påverkas inte och förblir detsamma.

• Fortsätt att följa det rekommenderade serviceprogrammet för ditt fordon.
• Kontakta din Kia-återförsäljare eller Kia Kundservice om du har frågor om ditt fordon.
• Håll dig uppdaterad via Kias officiella kommunikation för framtida information om eCall.
• Vid en nödsituation ska du alltid följa lokala säkerhetsanvisningar och kontakta räddningstjänst eller larmcentral direkt vid behov.

Vi finns här för att hjälpa dig.

Har du frågor om eCall? Din Kia-återförsäljare eller Kias kundservice kan hjälpa dig med information som är relevant för just ditt fordon och din marknad.

Vid en nödsituation ska du alltid kontakta den lokala räddningstjänsten eller larmcentralen direkt.