Kia eCall ja hätäapu

eCall on hätäpuhelujärjestelmä, joka voi ottaa automaattisesti yhteyttä hätäkeskukseen, jos autosi joutuu vakavaan onnettomuuteen. Voit soittaa hätäpuhelun myös itse auton SOS-painikkeella, kun järjestelmän edellyttämä matkapuhelinverkko on käytettävissä.

Osa eurooppalaisista matkapuhelinoperaattoreista on jo sulkenut vanhat 2G- ja/tai 3G-verkkonsa, ja muut poistavat niitä käytöstä eri aikatauluilla. Tältä sivulta löydät tietoa siitä, mitä tämä tarkoittaa eCall-järjestelmän kannalta, miten Kia ottaa uuden sukupolven eCall-järjestelmän (NG eCall) käyttöön uusissa tuotantoautoissa mallikohtaisesti ja mistä saat lisätietoa ja tukea.

Mitä sinun on hyvä tietää

Jos Kiassasi on eCall-järjestelmä, se voi ottaa automaattisesti yhteyttä hätäkeskukseen vakavan onnettomuuden jälkeen, kun järjestelmän edellyttämä matkapuhelinverkko on käytettävissä.

Kun vanhoja 2G- ja 3G-matkapuhelinverkkoja poistetaan käytöstä eri maissa, niihin perustuvat eCall-palvelut eivät välttämättä enää toimi alueilla, joilla verkot on suljettu. Matkapuhelinoperaattorit vastaavat näistä verkkomuutoksista, eikä Kia voi vaikuttaa niihin.

Kia Connect -palvelut käyttävät 4G- ja uudempia verkkoteknologioita, joten vanhoihin verkkoihin perustuvan eCall-järjestelmän siirtymä ei vaikuta niiden toimintaan.

Mikä eCall-järjestelmä Kiassani on?

Autosi eCall-järjestelmä voi vaihdella mallivuoden, varustelun, valmistusajankohdan ja markkina-alueen mukaan. Jos et ole varma, mitä järjestelmää autosi käyttää, paikallinen Kia-jälleenmyyjäsi tai Kian asiakaspalvelu auttaa sinua.

Miten eCall auttaa hätätilanteessa

eCall on moniin autoihin asennettu hätäpuhelujärjestelmä. Jos autosi joutuu vakavaan onnettomuuteen, eCall voi ottaa automaattisesti yhteyttä hätäkeskukseen ja välittää tärkeitä tietoja, jotta apu saadaan paikalle mahdollisimman nopeasti.

Näihin tietoihin voivat kuulua autosi sijainti ja muut olennaiset tiedot, jotka auttavat pelastushenkilöstöä löytämään sinut nopeasti. Tämä on erityisen tärkeää, jos sinä tai matkustajasi ette pysty itse hälyttämään apua.

• Ottaa automaattisesti yhteyttä hätäkeskukseen vakavan onnettomuuden jälkeen
• Voidaan aktivoida myös itse SOS-painikkeella
• Välittää tärkeitä tietoja, kuten autosi sijainnin
• Edellyttää toimiakseen yhteensopivaa matkapuhelinverkkoa

Miten eCall toimii

Kun eCall aktivoituu, autosi ottaa automaattisesti yhteyttä hätäkeskukseen ja välittää keskeiset tiedot, jotta apu saadaan paikalle nopeasti.

Vaihe 1: Kun auto havaitsee vakavan onnettomuuden, se käynnistää hätäpuhelun automaattisesti.

Vaihe 2: Auto muodostaa yhteyden hätäkeskukseen käytettävissä olevan matkapuhelinverkon kautta.

Vaihe 3: Hätäkeskukseen välitetään olennaiset tiedot, kuten auton sijainti. Ne auttavat paikantamaan autosi ja arvioimaan tilanteen.

Voit soittaa hätäkeskukseen myös itse painamalla SOS-painiketta esimerkiksi äkillisen sairaskohtauksen tai muun kiireellisen hätätilanteen yhteydessä.

Kaksi tapaa ottaa yhteyttä hätäkeskukseen

Automaattinen eCall-hätäpuhelu

Automaattinen eCall aktivoituu vakavan onnettomuuden jälkeen ja voi ottaa yhteyttä hätäkeskukseen, vaikka kukaan autossa olevista ei pystyisi itse soittamaan apua.

Manuaalinen eCall-hätäpuhelu

Jos tarvitset kiireellistä apua eikä automaattinen järjestelmä ole aktivoitunut, voit käynnistää eCall-hätäpuhelun itse painamalla SOS-painiketta.

Sekä automaattinen että manuaalinen eCall-hätäpuhelu edellyttävät, että auton eCall-järjestelmän käyttämä matkapuhelinverkko on saatavilla.

eCall-hätäpuhelun yhteydessä välitettävät tiedot

Kun eCall aktivoituu, se voi välittää hätäkeskukseen olennaisia tietoja avun nopeuttamiseksi. Näihin voivat kuulua autosi sijainti ja onnettomuuteen liittyvät tiedot.

Tiedot auttavat pelastushenkilöstöä löytämään autosi ja arvioimaan tilannetta. eCall-järjestelmää käytetään vain hätätilanteissa, ja se toimii erillään Kia Connect -palveluista.

• eCall auttaa pelastushenkilöstöä paikantamaan autosi.
• Tietoja käytetään avun järjestämiseen hätätilanteessa.
• eCall ja Kia Connect ovat erillisiä palveluita.

Miksi matkapuhelinverkot muuttuvat

Monet nykyiset eCall-järjestelmät käyttävät 2G- ja/tai 3G-matkapuhelinverkkoja. Matkapuhelinoperaattorit korvaavat näitä verkkoja uudemmilla teknologioilla eri puolilla Eurooppaa.

Tämän seurauksena vanhoihin verkkoihin perustuvat eCall-järjestelmät eivät välttämättä enää toimi kaikilla alueilla.

Muutosten aikataulu vaihtelee maittain ja operaattoreittain, eikä Kia voi vaikuttaa siihen. Kia ottaa uuden sukupolven eCall-järjestelmän (NG eCall) käyttöön uusissa tuotantoautoissa asteittain, malli kerrallaan. Saatavuus riippuu auton mallista, varustelusta ja valmistusajankohdasta.

• 2G- ja 3G-verkot on jo suljettu joillakin markkina-alueilla, ja muualla niitä poistetaan käytöstä asteittain.
• Osa eCall-järjestelmistä tarvitsee toimiakseen 2G- ja/tai 3G-verkon.
• Verkkojen sulkemisaikataulut vaihtelevat maittain.
• eCall-palvelun saatavuus voi heikentyä alueilla, joilla tarvittavaa verkkoa ei enää ole käytettävissä.

Uuden sukupolven eCall

NG eCall eli uuden sukupolven eCall on edistyksellinen hätäpuhelujärjestelmä, joka on suunniteltu käyttämään uudempia 4G- tai 5G-matkapuhelinverkkoja.

NG eCall mahdollistaa aiempia eCall-järjestelmiä nopeamman ja luotettavamman yhteyden hätäkeskukseen. Kia ottaa NG eCall -järjestelmän käyttöön uusissa tuotantoautoissa malli kerrallaan. Saatavuus riippuu auton mallista, varustelusta ja valmistusajankohdasta.

• NG eCall käyttää 4G- tai 5G-verkkoja.
• Se on suunniteltu täyttämään päivitetyt eurooppalaiset hätäpuheluvaatimukset.
• Se tukee siirtymistä pois 2G- ja 3G-verkoista.
• Kia ottaa teknologian käyttöön uusissa tuotantoautoissa mallikohtaisesti.

Vaikuttavatko muutokset Kia Connectiin?

Eivät. Kia Connect -sovellus ja yhteyspalvelut käyttävät 4G- ja uudempia verkkoteknologioita. Siirtyminen vanhoista eCall-järjestelmistä uudempiin ei vaikuta Kia Connect -palveluihin.

Kia Connect -palvelut ovat siis erillisiä tällä sivulla kuvatusta vanhoihin eCall-järjestelmiin liittyvästä verkkomuutoksesta.

Mitä tämä tarkoittaa sinulle

Kia ymmärtää hätäpuhelupalvelujen tärkeyden. Matkapuhelinverkkojen ja eCall-teknologian kehittyessä pidämme asiakkaamme ajan tasalla muutoksista.

Vanhemmalla eCall-järjestelmällä varustetuissa autoissa palvelun saatavuus voi riippua siitä, onko tarvittava 2G- ja/tai 3G-verkko edelleen käytettävissä auton käyttömaassa tai -alueella.

Jälkiasennuksen toteutuksen monimutkaisuuden vuoksi Kia ei tarjoa nykyisiin autoihin mahdollisuutta vaihtaa vanhaa eCall-järjestelmää NG eCall -järjestelmään. eCall-moduulin akun huolto-ohjelma säilyy ennallaan.

• Noudata edelleen autosi huolto-ohjelmaa.
• Ota yhteyttä Kia-jälleenmyyjääsi tai Kian asiakaspalveluun, jos sinulla on kysyttävää autostasi.
• Seuraa Kian virallista viestintää saadaksesi ajantasaista tietoa eCall-järjestelmästä.
• Noudata hätätilanteessa aina paikallisia toimintaohjeita ja ota tarvittaessa suoraan yhteyttä hätäkeskukseen.

Lisätietoja

Lisätietoa henkilötietojen käsittelystä löydät oman maasi Kian tietosuojatiedoista.

Ota hätätilanteessa aina suoraan yhteyttä paikalliseen hätäkeskukseen.

Olemme aina apunasi

Jos sinulla on kysyttävää eCall-järjestelmästä, paikallinen Kia-jälleenmyyjäsi tai Kian asiakaspalvelu auttaa sinua löytämään omaa autoasi ja maatasi koskevat tiedot.

Ota hätätilanteessa aina suoraan yhteyttä paikalliseen hätäkeskukseen.