Kia eCall a asistenční služby v nouzových situacích

eCall is an emergency response system that can automatically contact emergency services if your vehicle is involved in a serious accident. You can also use the SOS button inside your vehicle to contact emergency services manually, where the required mobile network is available.

Across Europe, some mobile network operators have already switched off older 2G and/or 3G networks, while others are phasing them out at different times. On this page, you'll find out what that means for eCall, how Kia is introducing Next Generation eCall (NG eCall) in newly produced vehicles on a model-by-model basis, and where you can go for more information and support.

Jak se změny mobilních sítí dotýkají systému eCall

Pokud je váš vůz Kia vybaven systémem eCall, může v případě vážné dopravní nehody automaticky kontaktovat záchranné složky, pokud je v daném místě dostupná příslušná mobilní síť.

V některých zemích dochází k postupnému ukončování provozu starších mobilních sítí 2G a 3G. V oblastech, kde byly tyto sítě vypnuty, proto již nemusí být starší verze systému eCall dostupná. Tyto změny provádějí mobilní operátoři a společnost Kia je nemůže ovlivnit.

Služby Kia Connect využívají technologii 4G a novější mobilní sítě, a proto se jich přechod od starších sítí používaných pro původní systém eCall netýká.

Which eCall system does my Kia use?

The eCall system fitted to your vehicle may vary by model year, specification, production date and market. If you are unsure which system your vehicle uses, your local Kia dealer or Kia Customer Care team can help.

Jak eCall pomáhá v nouzových situacích

eCall je systém nouzového volání, kterým je vybavena řada vozidel. Pokud se váš vůz stane účastníkem vážné dopravní nehody, může eCall automaticky kontaktovat záchranné složky a předat jim důležité informace, aby mohly co nejrychleji zasáhnout.

Tyto informace mohou zahrnovat polohu vozidla a další klíčové údaje, které pomáhají záchranným složkám rychle vás lokalizovat, zejména pokud vy nebo vaši spolucestující nemůžete sami přivolat pomoc.

• Automaticky kontaktuje záchranné složky po vážné dopravní nehodě
• Lze jej aktivovat také ručně pomocí tlačítka SOS
• Předává důležité informace včetně polohy vozidla
• Pro správné fungování vyžaduje kompatibilní mobilní síť

Jak systém eCall funguje

Po aktivaci systém eCall automaticky spojí vozidlo se záchrannými složkami a předá klíčové informace, které jim pomohou co nejrychleji zareagovat.

Krok 1: Jakmile vozidlo rozpozná vážnou dopravní nehodu, automaticky zahájí nouzové volání.

Krok 2: Vozidlo se prostřednictvím dostupné mobilní sítě spojí se záchrannými složkami.

Krok 3: Záchranným složkám jsou předány důležité údaje, například poloha vozidla, aby mohly vůz rychle lokalizovat a vyhodnotit situaci.

Záchranné složky můžete kontaktovat také ručně stisknutím tlačítka SOS, například v případě náhlých zdravotních potíží nebo jiné naléhavé situace.

Dva způsoby kontaktování záchranných složek

Automatický eCall

Automatický eCall se aktivuje po vážné dopravní nehodě a může kontaktovat záchranné složky i v případě, že nikdo ve vozidle není schopen pomoc přivolat.

Manuální eCall

Pokud potřebujete naléhavou pomoc a automatický systém nebyl aktivován, můžete zahájit manuální eCall stisknutím tlačítka SOS.

Fungování automatického i manuálního eCallu závisí na dostupnosti mobilní sítě využívané systémem eCall ve vozidle.

Information shared during an eCall

When eCall is activated, it can share essential information with emergency services to help them respond more quickly. This may include your vehicle's location and crash-related information.

This information helps emergency services find your vehicle and better understand the situation. eCall is only used for emergency response and operates separately from Kia Connect services.

• eCall helps emergency services locate your vehicle.
• The information is used to support emergency response.
• eCall and Kia Connect are separate services.

Proč dochází ke změnám v mobilních sítích

Mnoho současných systémů eCall využívá mobilní sítě 2G a/nebo 3G. V celé Evropě mobilní operátoři tyto sítě postupně nahrazují novějšími technologiemi.

V důsledku toho mohou starší systémy eCall, které jsou na těchto sítích závislé, na některých místech přestat fungovat.

Termíny těchto změn se liší podle jednotlivých zemí a mobilních operátorů a společnost Kia je nemůže ovlivnit. Kia postupně zavádí systém NG eCall do nově vyráběných vozidel napříč modelovou řadou. Dostupnost závisí na konkrétním modelu vozidla, jeho specifikaci a datu výroby.

• Sítě 2G a 3G již byly na některých trzích vypnuty a na dalších jsou postupně vyřazovány z provozu.
• Některé systémy eCall využívají sítě 2G a/nebo 3G.
• Termíny ukončení provozu těchto sítí se v jednotlivých zemích liší.
• Dostupnost systému eCall může být ovlivněna v oblastech, kde již požadovaná síť není k dispozici.

eCall nové generace

 Next Generation eCall (NG eCall) je pokročilý systém nouzového volání navržený pro využití moderních mobilních sítí 4G a 5G.

Ve srovnání s předchozími generacemi eCall umožňuje NG eCall rychlejší a spolehlivější komunikaci se záchrannými složkami. Společnost Kia postupně zavádí systém NG eCall do nově vyráběných vozidel jednotlivých modelových řad. Dostupnost závisí na konkrétním modelu, specifikaci a datu výroby vozidla.

• NG eCall využívá mobilní sítě 4G nebo 5G.
• Je navržen tak, aby splňoval aktuální evropské požadavky na systémy nouzového volání.
• Podporuje přechod od starších sítí 2G a 3G.
• Kia tuto technologii postupně zavádí do nově vyráběných vozidel napříč modelovou řadou.

Ovlivní se tím služby Kia Connect?

Ne. Aplikace Kia Connect i související online služby využívají technologii 4G a novější mobilní sítě. Přechod od starších systémů eCall proto nemá na služby Kia Connect žádný vliv.

To znamená, že služby Kia Connect fungují nezávisle na změnách týkajících se starších systémů eCall popsaných na této stránce.

Co to znamená pro vás

Společnost Kia si uvědomuje, jak důležité jsou služby nouzového volání. Mobilní sítě i technologie eCall se neustále vyvíjejí a my budeme i nadále naše zákazníky průběžně informovat.

U vozidel vybavených starší verzí systému eCall může jeho dostupnost záviset na tom, zda je v zemi nebo regionu, kde je vozidlo používáno, stále dostupná požadovaná síť 2G a/nebo 3G.

Vzhledem k technické a provozní náročnosti společnost Kia nenabízí přestavbu stávajících vozidel ze staršího systému eCall na NG eCall. Interval výměny baterie modulu eCall zůstává beze změny.

• Nadále dodržujte předepsaný plán údržby svého vozidla.
• Máte-li dotazy týkající se vašeho vozidla, obraťte se na svého autorizovaného partnera Kia nebo zákaznickou podporu Kia.
• Sledujte oficiální komunikaci společnosti Kia, kde budou zveřejňovány další informace o systému eCall.
• V případě nouze se vždy řiďte pokyny místních záchranných složek a v případě potřeby je kontaktujte přímo.

Další informace

Další informace o zpracování osobních údajů naleznete v příslušných informacích o ochraně osobních údajů Kia pro váš trh.

V případě nouze vždy kontaktujte přímo místní záchranné složky.

Jsme tu vždy pro vás

Máte-li jakékoli dotazy týkající se systému eCall, váš autorizovaný partner Kia nebo tým zákaznické podpory Kia vám poskytne informace vztahující se k vašemu vozidlu i místnímu trhu.

V případě nouze vždy kontaktujte přímo místní záchranné složky.