-
Kia Safety
Kia eCall
-
Wat je moet weten
Hulp wanneer het erop aankomt. Is jouw Kia uitgerust met eCall, dan kan het systeem na een ernstig ongeval automatisch contact opnemen met de hulpdiensten, mits er een geschikt mobiel netwerk beschikbaar is.
In sommige landen worden oudere 2G- en 3G-netwerken uitgefaseerd. Daardoor kunnen oudere eCall-systemen op locaties waar deze netwerken zijn uitgeschakeld minder goed werken of niet meer beschikbaar zijn. Deze veranderingen worden door mobiele netwerkoperators doorgevoerd en vallen buiten de invloed van Kia.
Kia Connect blijft gewoon werken. Kia Connect maakt gebruik van 4G en nieuwere netwerktechnologieën en wordt daarom niet beïnvloed door de overgang van oudere eCall-netwerken.
-
Hoe eCall can helpen wanneer het nodig is.
eCall is een noodoproepsysteem dat in veel voertuigen is ingebouwd. Bij een ernstig ongeval geeft eCall automatisch belangrijke informatie door aan de hulpdiensten, zodat zij zo snel mogelijk hulp kunnen bieden.
Dit kan onder andere de locatie van je voertuig omvatten, zodat hulpdiensten je snel kunnen vinden. Vooral in situaties waarin jij of je passagiers zelf geen hulp kunnen inschakelen.
- Neemt na een ernstig ongeval automatisch contact op met de hulpdiensten.
- Kan ook handmatig worden geactiveerd via de SOS-knop in de auto.
- Deelt belangrijke informatie, waaronder de locatie van het voertuig.
- Werkt alleen wanneer een geschikt mobiel netwerk beschikbaar is.
-
Hoe eCall werkt.
Hoe zorgt eCall dat jij zo snel mogelijk geholpen wordt?
Stap 1: Bij een ernstig ongeval activeert het voertuig automatisch een noodoproep.
Stap 2: Het voertuig maakt via het beschikbare mobiele netwerk verbinding met de hulpdiensten.
Stap 3: Belangrijke gegevens, zoals de locatie van het voertuig, worden gedeeld zodat de hulpdiensten je snel kunnen vinden en de situatie beter kunnen inschatten.
Je kunt de hulpdiensten ook zelf bereiken via de SOS-knop in de auto. Bijvoorbeeld bij een medisch noodgeval of een andere urgente situatie waarbij directe hulp nodig is.
-
Twee manieren waarop hulpdiensten worden ingeschakeld
Automatische eCall
Automatische eCall wordt geactiveerd na een ernstig ongeval en kan contact opnemen met de hulpdiensten, zelfs wanneer niemand in het voertuig zelf een noodoproep kan doen.Handmatige eCall
Druk op de SOS-knop om handmatig een eCall-noodoproep te starten als je dringend hulp nodig hebt en het automatische systeem niet is geactiveerd.Zowel automatische als handmatige eCall zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het mobiele netwerk dat door het eCall-systeem van het voertuig wordt gebruikt.
-
Welke informatie wordt er gedeeld
Wanneer eCall wordt geactiveerd, kan het systeem belangrijke informatie delen met de hulpdiensten om een snelle hulpverlening mogelijk te maken. Denk hierbij aan de locatie van het voertuig en informatie over het ongeval.
Deze gegevens helpen hulpdiensten om je voertuig sneller te vinden en de situatie beter in te schatten. eCall wordt uitsluitend gebruikt voor noodsituaties en werkt los van de Kia Connect-diensten.
- Helpt hulpdiensten om je voertuig snel te lokaliseren.
- De gedeelde informatie ondersteunt een snelle en effectieve hulpverlening.
- eCall en Kia Connect zijn afzonderlijke diensten.
-
Waarom veranderen mobiele netwerken?
Veel huidige eCall-systemen maken gebruik van 2G- en/of 3G-netwerken. In heel Europa vervangen mobiele netwerkoperators deze netwerken stap voor stap door nieuwere technologieën.
Daardoor kunnen oudere eCall-systemen die afhankelijk zijn van 2G- of 3G-netwerken op sommige locaties niet langer functioneren. Wanneer deze veranderingen plaatsvinden, verschilt per land en provider en valt buiten de invloed van Kia.
Kia introduceert daarom geleidelijk Next Generation eCall (NG eCall) in nieuw geproduceerde voertuigen, model voor model. De beschikbaarheid is afhankelijk van het model, de uitvoering en de productiedatum.
- In sommige landen zijn 2G- en 3G-netwerken al uitgeschakeld, terwijl ze in andere landen nog worden uitgefaseerd.
- Sommige eCall-systemen zijn afhankelijk van 2G- en/of 3G-netwerken.
- De uitfasering van deze netwerken verschilt per land en provider.
- De beschikbaarheid van eCall kan worden beïnvloed op locaties waar het vereiste netwerk niet meer beschikbaar is.
-
Next Generation eCall
Next Generation eCall is een geavanceerd noodoproepsysteem dat gebruikmaakt van moderne 4G- en 5G-netwerken. Hierdoor ondersteunt het een snellere en betrouwbaardere verbinding met de hulpdiensten dan oudere eCall-systemen. Kia introduceert Next Generation eCall stap voor stap in nieuw geproduceerde modellen. De beschikbaarheid is afhankelijk van het model, de uitvoering en de productiedatum.
- Next Generation eCall maakt gebruik van 4G- of 5G-netwerken.
- Het systeem voldoet aan de nieuwste Europese eisen voor noodoproepen.
- Next Generation eCall ondersteunt de overgang van oudere 2G- en 3G-netwerken naar moderne mobiele netwerken.
- Kia introduceert deze technologie geleidelijk in nieuw geproduceerde voertuigen, model voor model.
-
Wat betekent dit voor jou?
Voor voertuigen die zijn uitgerust met een oudere versie van eCall kan de beschikbaarheid afhangen van de aanwezigheid van het vereiste 2G- en/of 3G-netwerk in het land of de regio waar het voertuig wordt gebruikt.
Vanwege de technische en operationele complexiteit biedt Kia geen mogelijkheid om bestaande voertuigen met een oudere eCall-versie om te bouwen naar NG eCall. Het onderhoudsschema voor de batterij van de eCall-module blijft ongewijzigd.
- Blijf het reguliere onderhoudsschema van je voertuig volgen.
- Neem bij vragen over jouw voertuig contact op met je Kia-dealer of de Kia-klantenservice.
- Houd officiële communicatie van Kia in de gaten voor toekomstige updates over eCall.
- Volg in een noodsituatie altijd de lokale noodrichtlijnen en neem waar nodig rechtstreeks contact op met de hulpdiensten.
-
Meer informatie
Voor meer informatie over hoe Kia persoonsgegevens verwerkt, kun je de privacyverklaring voor jouw markt raadplegen.
Heb je direct hulp nodig? Neem dan altijd rechtstreeks contact op met de lokale hulpdiensten.
