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El EV6 circula por una autopista
Asistencia en carretera de Kia
Cuenta con Kia que siempre estará a tu disposición siempre que necesites ayuda
Llama a la Asistencia en Carretera
Tu tranquilidad nunca estuvo tan cerca, a partir del 1ero de Febrero todos los vehículos nuevos vienen con Asistencia Kia gratis por 1 año a partir de la fecha de compra, llama al 1700 KIA KIA:
Cobertura de servicios
Primer plano de una mano sujetando una correa de remolque de coche amarilla

Remolque al vehículo

En caso de avería o accidente, remolcamos o trasladamos tu vehículo al concesionario Kia más cercano.
Primer plano de una mano echando gasolina a un coche

Auxilio mecánico

Proporcionamos asistencia mecánica que incluye cambio de neumáticos, suministro de combustible, carga de batería, entre otros servicios.
Parte delantera del Sportage circulando por una carretera con muros altos

Servicio de conductor profesional

En caso de un accidente durante el viaje o si no puedes conducir, un conductor profesional puede llevarte hasta tu residencia.
Primer plano de la parte trasera de una ambulancia, que está aparcada delante de un edificio.

Envío de ambulancia

En caso de un accidente de tráfico, lo trasladaremos al hospital más cercano a través de una ambulancia.
Un Kia Seltos está estacionado frente a un edificio de concreto

Transporte, depósito y custodia del vehículo

En caso de accidente o robo de un vehículo, si es necesario guardarlo, se asumirán los costos de almacenamiento y custodia.
Primer plano de la mano de una persona sujetando un teléfono móvil en el interior de un vehículo

Transmisión de mensajes urgentes

En situaciones de emergencia, transmitimos los mensajes urgentes solicitados por el afiliado.
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Preguntas Frecuentes
  • En caso de avería o accidente, transportamos tu vehículo al concesionario de Kia más cercano. Brindamos un apoyo de hasta $220 para el remolque.
  • En caso de que tu vehículo necesite de un cambio de llanta por el repuesto proporcionado por el afiliado (en caso de pinchadura), suministro de combustible hasta dos (2) galones (el costo del combustible correrá por cuenta del afiliado), o la necesidad de paso de corriente, Asistencia Kia gestionará y cubrirá el costo del envío de una persona que se encargue de solucionar el inconveniente respectivo, de tal forma que el vehículo en relación con el cual se solicita el servicio pueda movilizarse por sus propios medios. Este servicio se brindará en las ciudades principales donde haya red de proveedores. Este servicio se prestará hasta un monto máximo de US$100 por evento.
  • En caso que el afiliado sufriera durante el viaje dentro del territorio nacional, algún accidente automovilístico, o se encuentre incapacitado o por muerte o enfermedad que no le permitiera conducir el vehículo afiliado a su lugar de residencia y éste viajara solo o ninguno de los acompañantes esté habilitado para conducir el vehículo, Asistencia Kia gestionará y cubrirá el costo de un chofer profesional para conducir en compañía del afiliado tu vehículo hasta la residencia permanente del afiliado. Sin límite de monto por evento y sin límite de eventos al año.
  • En caso que el afiliado lo requiera, Asistencia Kia gestionará y cubrirá el servicio de traslado en ambulancia terrestre hasta el centro hospitalario más cercano, siempre y cuando exista la infraestructura privada que lo permita, en caso de no existir, Asistencia Kia coordinará el traslado por medio de los servicios médicos públicos en la localidad. Este servicio se prestará sin límite de monto por evento y sin límite de eventos al año.
  • En caso que por accidente automovilístico o robo total y posterior localización del vehículo afiliado sea necesario su resguardo, Asistencia Kia gestionará y asumirá los costos de depósito y custodia, el mismo se otorgará cuando el vehículo afiliado haya sido liberado y devuelto por parte de las autoridades correspondientes al afiliado titular. Este servicio se prestará hasta un monto máximo de $150 por evento y sin límite de eventos al año.
  • Asistencia Kia se encargará de transmitir a petición del afiliado los mensajes urgentes que le soliciten derivados de una situación de emergencia. Sin límite de monto por evento y sin límite de eventos al año.
    • Conexión con profesionales

      Le indicará las direcciones, contactos, horarios de atención y los números telefónicos de los talleres autorizados Kia más cercanos al lugar donde se encuentre.

    • Cobertura en caso de viaje

      Cuando el vehículo se encuentre a una distancia de veinticinco kilómetros o más de su lugar de residencia permanente (se excluye galápagos).
      Asistencia Kia cubrirá con los siguientes gastos:

      1. Cuando la reparación del vehículo afiliado no pueda ser efectuada en el mismo día de su inmovilización y requiera de un tiempo mayor de 24 horas, según el criterio del responsable del taller Kia y previa aprobación de dicho criterio por el equipo técnico de Asistencia Kia, pagará únicamente la estancia en un hotel adscrito a la red de prestadores de asistencia hasta un monto máximo de US$150.00 por noche, máximo una noche, máximo 5 ocupantes por evento.

      2. El desplazamiento de los afiliados en el medio de transporte que la compañía de asistencia considere más idóneo, hasta su residencia permanente en el Ecuador o bien al destino del viaje, siempre y cuando la reparación del vehículo no pueda ser efectuada en las cuarenta y ocho horas (48 horas) siguientes a la inmovilización, según criterio del responsable del taller elegido y previa aprobación de dicho criterio por el equipo técnico de Asistencia Kia, este servicio se brindara hasta un L.U.C. máximo de $150.00 con opción de renta de un vehículo, bajo reembolso con el mismo límite económico.

    • Asesoria legal

      En caso de que el afiliado lo requiera, Asistencia Kia brindará al afiliado, previa solicitud de éste, los servicios de asistencia legal, de acuerdo con los términos y condiciones consignadas en el presente documento y por hechos derivados de los servicios especificados en el mismo.Los costos, multas, tasas, etc., en los que se incurra ante las autoridades competentes serán cubiertos por el afiliado con sus propios recursos.

      1. Asistencia legal telefónica en caso de accidente automovilístico.

      2. Asistencia legal telefónica en caso de infracción o contravención de tránsito.

  • Sin límite de monto por evento y sin límite de eventos al año.
  • Asistencia legal Insitu cuenta con 3 eventos por año en caso de infracciones o contravenciones de tránsito o accidente de tránsito.
  • Kia se reserva el derecho de cambiar las especificaciones sin previo aviso.
Para ver nuestros términos y condiciones de asistencia en carretera, haga clic aquí.