KIA ASSISTANCE

AVEC KIA ASSISTANCE, ROULEZ EN TOUTE SÉRÉNITÉ :

7 jours/7, 24 heures/24, où que vous soyez partout en France ou en Europe, KIA ASSISTANCE vous accompagne.


COMMENT BÉNÉFICIER DE KIA ASSISTANCE* ?

L’assistance remorquage commercialisée par KIA MOTORS FRANCE avec la vente de chaque véhicule neuf, est d’une durée de 3 ans ou 150 000 km pour tous les modèles de la marque KIA, à compter de la date de première mise en circulation du véhicule.

Qui :

  • Tout véhicule particulier (VP) ou utilitaire (VU) neuf commercialisé et livré par le réseau KIA MOTORS FRANCE (1)
  • Les véhicules utilisés à des fins professionnelles (2)
  • Le propriétaire du véhicule, le conducteur et les occupants du véhicule au moment de la panne (3)

Quoi :

 Toute « panne immobilisante » du véhicule garanti : défaillance mécanique ou électrique du véhicule survenant pendant la durée du contrat d'assistance, immobilisant le véhicule sur le lieu de l’événement :
  • Dépannage sur place si possible
  • Remorquage vers le concessionnaire Kia le plus proche ou le concessionnaire vendeur si la panne intervient dans un rayon de 50 km de ce dernier
  • Stockage et gardiennage du véhicule lorsque l’incident intervient la nuit, le week-end ou un jour férié
  • Frais d’hébergement si nécessaire : dans une limite de 61 Euros TTC par nuit et par bénéficiaire avec un maximum de deux nuits
  • Retour à domicile pour permettre au bénéficiaire de rejoindre son domicile si le véhicule garanti ne peut être réparé dans la journée :
    => un billet de train 1ère classe ou d'avion classe économique, lorsque le voyage dépasse 6 heures en train.
    => un taxi dans la limite de 50 km maximum du lieu de la panne
  • Mise à disposition d’un véhicule de remplacement gratuit pour un maximum de quatre jours, si la panne entraîne l’immobilisation du véhicule pendant plus de 24 heures
  • Rapatriement du véhicule à l’étranger
Où :

En France Métropolitaine et Corse (hors DOM-TOM) et dans l’Union Européenne (Norvège, Islande, Gibraltar, Monaco, Andorre et Suisse inclus).


Kia Assistance



COMMENT CONTACTER KIA ASSISTANCE ?

Vous pouvez contacter KIA ASSISTANCE du 1er Janvier au 31 Décembre sans interruption :
Par téléphone au 01 48 97 74 57
Depuis un portable ou l'étranger : numéro international du pays d'où émane l'appel suivi du 33 (1) 48 97 74 57
Par fax au 01 48 97 12 13

Lors du premier appel, merci de préciser :

  • L’immatriculation du véhicule
  • Le VIN à 17 caractères sur votre carte grise
  • Le modèle
  • La date de mise en service / circulation du véhicule
  • Le kilométrage du véhicule
Un numéro d'assistance sera communiqué au bénéficiaire qui le rappellera systématiquement, lors de toutes relations ultérieures avec KIA ASSISTANCE.

*Voir les conditions chez votre concessionnaire Kia.
(1) à compter du 01/04/2009, d'un poids total en charge n'excédant pas 3,5 tonnes, immatriculé en FRANCE métropolitaine (ou Monaco), à l’exclusion des 2 roues, tricycles et quadricycles.
(2) les véhicules de location courte durée et ceux utilisés par les auto-écoles, les ambulances, les forces de police, les brigades de pompiers, les taxis, ainsi que les véhicules de surveillance répondant aux spécifications ci-dessus, ne bénéficient que du Dépannage / Remorquage (article 7.1.1).
(3) (à l’exclusion des auto-stoppeurs), dans la limite du nombre de places assises du véhicule prévues par le constructeur.

 
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