6.- ASISTENCIA PREMIUM

El cliente, personas físicas particulares y autónomos (quedan excluidas personas jurídicas), que hubiera adquirido un vehículo 100% eléctrico KIA sujeto al Programa 10 COMPROMISOS contará, durante el primer año desde la primera matriculación del vehículo 100% eléctrico KIA, con un servicio de asistencia premium gestionado con Real Automóvil Club de España (“la Aseguradora”), que incluye los siguientes servicios:

• Transporte de vehículo:

En caso que el cliente quiera realizar un viaje fuera de su localidad de residencia dentro de la Península Ibérica, durante el primer año desde la primera matriculación del vehículo 100% eléctrico adquirido bajo el Programa se le ofrece la posibilidad de recogerle su vehículo 100% eléctrico KIA en su domicilio en la Península Ibérica y entregárselo en el destino de la Península Ibérica que el elija. Igualmente, este servicio incluye el trayecto de vuelta, desde el destino donde se entregó el vehículo hasta su lugar de recogida.
El cliente podrá disponer de este servicio sin coste alguno para él una (1) vez durante el primer año desde la primera matriculación del vehículo adquirido bajo el Programa. El cliente deberá llamar al teléfono de asistencia 91 535 50 77 para gestionar este transporte con la suficiente antelación posible, como mínimo 15 días naturales antes de la fecha deseada.

La disponibilidad del servicio de transporte en la fecha interesada dependerá de la demanda existente y de la antelación con la que se gestione la petición. No puede garantizarse que haya disponibilidad en las fechas concretas interesadas por el cliente en todo momento. En caso de que en las fechas interesadas por el cliente no hubiera disponibilidad se acordará con el cliente otra fecha.

• Reparación “in situ”:

En caso de avería de la batería del vehículo 100% eléctrico o falta de batería, que impida su circulación, el cliente deberá llamar al teléfono de asistencia 91 535 50 77. La Aseguradora solicitará de su red profesional la reparación “in situ” del vehículo o su carga, siempre y cuando: sea técnicamente viable realizarlo en el lugar del incidente, en un tiempo máximo de 30 minutos y respetando las normas de circulación; siendo la Aseguradora quien evaluará este extremo.

En caso de que la reparación de la batería requiera piezas de recambio, éstas serán a cargo del cliente.

• Remolque:

En caso de avería de la batería o falta de batería, y siempre y cuando no sea posible la Reparación “in situ" anteriormente descrita, la Aseguradora se hará cargo del remolque del vehículo hasta el punto de recarga más cercano o el Taller/Concesionario Oficial KIA más cercano al lugar de la inmovilización.

Los gastos de custodia, remolque o caravana estarán cubiertos hasta un importe de 200 € IVA incluido. A estos efectos, es imprescindible que el vehículo acceda al taller mediante remolque de la Aseguradora indicada.

• Traslado de Beneficiarios:

En caso de inmovilización del vehículo 100% eléctrico (incluido por rotura del punto de recarga del domicilio), con imposibilidad de reparación in situ, a causa de avería, accidente o robo (previa denuncia ante las autoridades competentes) o rotura del punto recarga del domicilio, la Aseguradora durante el primer año desde la primera matriculación del vehículo y con el límite máximo de dos (2) traslados en el año se hará cargo de los gastos de transporte público como taxi, tren, avión o vehículo de alquiler (máximo 48 horas) hasta el domicilio habitual del conductor o destino al que este se dirigiese, hasta un máximo de 400€ IVA incluido. La cobertura se aplicará a conductor y/o ocupantes hasta el límite establecido.

El vehículo de alquiler queda condicionado a la aplicación de las disposiciones en vigor y a las disponibilidades locales, siendo cualquier gasto que no sea el propio del alquiler y los seguros obligatorios (como carburante, seguros opcionales, alquiler de accesorios, drop-off, etc.) a cargo del cliente/pasajero.

• Recuperación del Vehículo

Una vez reparado el vehículo 100% eléctrico, si el cliente y los demás pasajeros han sido previamente transportados, conforme a la prestación "Traslado de Beneficiarios", la aseguradora pondrá a disposición de uno de ellos, un medio para ir a recogerlo cubriendo el 100% del importe.

• Diseño y Servicio de reservas de viajes:

El cliente podrá disponer de un servicio de gestión de reservas que prestará la Aseguradora en horario de 9 a 18 horas de lunes a viernes y de 10 a 18 horas sábados, domingos y festivos. El cliente no pagará ningún coste extra por la gestión de las reservas que realice la Aseguradora. El coste de cada reserva que el cliente quiera realizar será por cuenta del cliente.

Este servicio incluirá:

- Reserva de billetes de transporte: la Aseguradora realizará la reserva del billete y, en su caso, la compra y emisión del mismo, todo ello con base en la información facilitada por el cliente y tras recibir su conformidad.

- Reserva de hoteles: la Aseguradora realizará la reserva en el hotel elegido por el cliente, condicionado a la disponibilidad de habitación en las fechas deseadas.

- Reserva de viajes programados: la Aseguradora realizará la reserva y, en su caso, la compra y emisión del viaje seleccionado entre las ofertas de mayoristas.

• Duplicado de Cable Recarga. Obtención y Envío:

Durante el primer año desde la primera matriculación del vehículo 100% eléctrico KIA, en caso de que se produzca un extravío o sustracción del cable de recarga, la Aseguradora procurará, por los medios a su alcance, obtener un duplicado del mismo para enviarlo del modo más rápido posible al cliente, en el lugar donde se encuentre en Andorra, España Peninsular, Ceuta y Melilla, Baleares y excluidas las Islas Canarias. Para que esta garantía pueda ser efectiva, el Asegurado deberá facilitar los datos identificativos del cable de recarga.

En caso de que el cliente disponga de un duplicado del cable de recarga en su domicilio, deberá facilitar a la Aseguradora la dirección del mismo, donde deberá haber alguna persona que pueda hacer entrega del cable al personal de la Aseguradora que acuda a recogerlo.

La Aseguradora asumirá los gastos de envío del cable hasta un límite de 30€ (IVA incluido) y los gastos de obtención del mismo, así como el coste del mismo hasta un límite de 300 € (IVA incluido) por reembolso, y un (1) único siniestro al año.