Política de Calidad

En KIA Iberia S.L.U centramos nuestros esfuerzos en ofrecer un servicio ágil y de calidad adaptado a las necesidades de nuestros clientes, con el fin de lograr la creación de experiencias excepcionales de servicio y su satisfacción, así como la del resto de partes interesadas.

Con este objetivo, KIA Iberia S.L.U basa su gestión en los siguientes principios:

- Cumplir con los requisitos legales, reglamentarios y otros que la organización suscriba.

- Mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión.
- Garantizar la seguridad de las personas e infraestructuras.
- Conocer y comprender las necesidades, expectativas y deseos del cliente
- Proporcionar servicios fiables, puntuales y con un alto grado de calidad, para lograr la satisfacción de nuestros clientes.
- Ofrecer un servicio integral de la posventa desde el servicio de taller, garantizando la excelencia en los servicios postventa, incluyendo la atención al cliente, la gestión de garantías y el suministro de recambios, asegurando una respuesta ágil, de calidad y orientada a la fidelización del cliente.
- Promover la cultura de la excelencia del servicio en todos los ámbitos de la organización
- Proponer respuestas innovadoras en la prestación de nuestros servicios en el marco de un sistema permanente de análisis y mejora.
- Disponer de medios humanos y materiales suficientes, adecuados para asegurar la capacidad de todos los procesos,
- Formar a los trabajadores, con objeto de potenciar su integración en la gestión y desarrollo del Sistema de Gestión implantado.
- Fomentar el compromiso de nuestros trabajadores con la excelencia del servicio al cliente
- Incrementar la satisfacción de nuestros clientes.

Estos principios son el marco de referencia para establecer los objetivos de KIA Iberia S.L.U.

Es responsabilidad de la Dirección vigilar y facilitar el cumplimiento de la presente política y difundirla a todos los niveles de la empresa, a los proveedores y otras partes interesadas.