Kia App OSB Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung für die Online-Service-Buchung (OSB) in der KiaApp

2026.1.27. (Version 1.0)

Zuletzt aktualisiert am 27.01.2026

1. EINLEITUNG UND GEGENSTAND DIESER DATENSCHUTZINFORMTION

Diese Datenschutzerklärung (die „KiaApp Datenschutzerklärung – OSB“ ) derKia Connect GmbH (nachfolgend „Kia Connect“, „wir“, „uns“, „unsere/r/n“ ) richtet sich an Personen (zusammenfassend „Sie“, „Ihnen“, „Ihre“), die in der Kia App das Service für die Buchung eines Termins bei einem Kia Partner nutzen („Online-Servicebuchung“, „OSB“). Sie betrifft ausschließlich die bei Nutzung dieses Services und die für dessen Bereitstellung und Durchführung erforderliche Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Mit diesem Kia App Service (OSB) können Sie Servicetermine bei Ihrem Kia Partner ver-einbaren und zusätzliche Informationen zum Serviceterminvorschlag sowie den von Ihnen gewünschten Services (inklusive zusätzlicher Reparaturen und die allfällige Bereitstellung eines von Ihnen gewünschten Ersatzwagens) angeben.

Über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu anderen Zwecken und über die Verarbeitung anderer personenbezogener Daten bei Nutzung der Kia App sowie bei Nutzung anderer Funktionen und Features der Kia App („Kia App Services“) informiert die KiaApp Datenschutzerklärung, die Sie unter der nachstehenden URL abrufen können: https://notice.kia.com/cci_kia_eu/term/KiaApp-PrivacyNotice?version=1&lang=de-at. Bei Widersprüchen mit der KiaApp Datenschutzerklärung in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen der Nutzung von OSB gilt diese Datenschutzerklärung.

2. VERANTWORTLICHER

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist Kia Connect GmbH die datenschutzrechtlich Verantwortliche für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder wenn Sie von Ihren Rechten Gebrauch machen möchten, erreichen Sie uns als datenschutzrechtlich Verantwortlicher unter: Kia Connect GmbH, Theodor-Heuss-Allee 11, 60486 Frankfurt am Main, Deutschland, E-Mail: info@kia-connect.eu.

Sie können auch unser Kontaktformular über den Link im Menü „Meine Seite“ der Kia App oder unter https://connect.kia.com/eu/customer-support/contact-form/ verwenden.

Alternativ können Sie sich auch an unseren Datenschutzbeauftragten unter den in Abschnitt 3. angegebenen Kontaktdaten wenden.

3. DATENSCHUTZBEAUFTRAGTER

Wir haben einen externen Datenschutzbeauftragten („Datenschutzbeauftragter“) bestellt. Sie können unseren Datenschutzbeauftragten unter folgender Adresse kontaktieren: Kia Connect GmbH, z. Hd. Datenschutzbeauftragter, Theodor-Heuss-Allee 11, 60486 Frankfurt am Main, Deutschland, E-Mail: dpo@kia-connect.eu.

4. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN IM RAHMEN DER OSB

Wir erheben im Rahmen der OSB-Service jene personenbezogenen Daten über Sie, die Sie uns bei Nutzung dieses Services zur Verfügung stellen, sowie jene Daten, die wir diesbezüglich von unseren Kia Partnern (Händler und Werkstätten, bei denen Sie einen Termin über dieses Service buchen können) erhalten. Somit erheben wir die folgenden Daten: Von Ihnen ausgewählter und angefragter Kia Partner, angefragter Termin (Datum, Abgabezeit), ausgewählte Services (Wartung und allfällige sonstige Leistungen, ausgewählte Angebote und Werbeaktionen, Anforderung eines Ersatzfahrzeugs (ja/nein), zusätzlich von Ihnen angegebene Information zur Anfrage, bevorzugte Kontaktoption für Rückfragen des Kia Partners ).

Zudem können Sie aus den je nach Kilometerstand in der App angezeigten, verfügbaren Wartungsdienstleistungen der mit der Kia App auf Ihrem Gerät verknüpften Fahrzeuge auswählen. Sie können den Kilometerstand Ihres Fahrzeugs entweder manuell (dies auch noch im Zuge der Buchung) eingeben oder automatisch an uns übermitteln, indem Sie in der Zustimmungsverwaltung, die in Ihrem Account in der Kia App aufrufbar ist, die entsprechende Einwilligungserklärung abgeben und somit die „Connected Services“ aktivieren.

Sobald wir Ihre Terminanfrage erhalten haben, werden wir Ihre uns zum gewünschten Termin und den gewünschten Services (inklusive Reparaturen und allfällige Ersatzwagen-anfrage sowie einer diesbezüglich von uns generierten betreffenden, alphanummerischen Registrierungsnummer sowie Protokolldaten zum Verlauf Ihrer Anfrage) von Ihnen bekannt gegebenen Daten, Ihre Kontaktdaten und die Fahrzeugdaten (Fahrgestellnummer, Fahrzeugtyp, Modell, Kilometerstand) an den entsprechenden Kia Partner weiterleiten, der sich mit Ihnen in Verbindung setzen kann, um mit Ihnen den Servicetermin zu vereinbaren. Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Servicebuchungen und - terminen finden Sie in der Datenschutzinformation des jeweiligen Kia Partners. Dieser wird Ihnen aber jedenfalls eine Bestätigung Ihrer Anfrage samt der an ihn übermittelten Informationen an die von Ihnen in der Kia App hinterlegten E-Mail-Adresse zustellen.

In der Kia App zeigen wir Ihnen auch den Status Ihrer Online-Servicebuchungen an (d.h. „Bestätigt, „Ausstehend, „Storniert“) und den Status der Bearbeitung des Fahrzeuges („Erhalten“, „In Werkstatt“, „Bereit zur Abholung“ und „Abgeschlossen“) an. Die diesbezüglichen Informationen erhalten wir von unseren Kia Partnern; außerdem können Sie anstehende Online-Servicebuchungen in der Kia App bearbeiten und stornieren; wir leiten auch die diesbezüglichen Informationen und Anfragen an den von Ihnen gewählten Kia Partner weiter. Zudem zeigen wir Ihnen im „digitalen Serviceverlauf“ Informationen über vergangene Serviceaufträge an, die wir zu diesem Zweck ebenso von dem jeweiligen Kia Partner erhalten. Konkret sind das die folgenden Informationen zu vergangenen (auch stornierten) Serviceaufträgen (nicht aber Reparaturaufträgen ohne Servicebuchung): Datum und Uhrzeit, betroffenes Fahrzeug samt Fahrzeugidentifikationsnummer, Kilometerstand, zusätzliche Reparaturen, Nutzung eines Ersatzfahrzeuges, Kia Partner, bei dem das Service (und ggf. die zusätzlichen Reparaturen) gebucht wurde(n) (und der diese ggf. auch durchgeführt hat). Der „digitale Serviceverlauf“ ist für alle Nutzer der Kia App einsehbar, die das jeweilige Fahrzeug in der App mit ihrem Profil verknüpft haben.

Sobald die Fahrzeugwartung oder -reparatur abgeschlossen ist, können Sie in der App einen Fahrzeugzustandsbericht (den sogenannten „EVHC-Bericht“) einsehen. Bitte beachten Sie, dass auf diese Informationen der Nutzer, der seinen Account zuerst mit dem betreffenden Fahrzeug verknüpft hat („Hauptnutzer“), sowie alle weiteren Nutzer, die das Fahrzeug mit ihrem Account verknüpft haben („gemeinsame Nutzer“), zugreifen können. Auch zu diesem Zweck werden uns die entsprechenden Informationen von Ihrem Kia Partner übermittelt. Daher verarbeiten wir bei Nutzung des OSB auch Ihr Fahrzeug bzw. Ihre Person betreffende Fahrzeugzustandsdaten und Service-Trackinginformationen.

Die Verarbeitung Ihrer Daten durch uns im Rahmen Ihrer Nutzung von OSB erfolgt zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags betreffend die Nutzung des über die Kia App Ihnen zur Verfügung gestellten „OSB“-Services (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO), das die Weitergabe Ihrer Daten an die von Ihnen ausgewählte Werkstatt (unseren Kia Partner) einschließt. Diese Weitergabe Ihrer Daten erfolgt aber auch auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an der Anbahnung von Vertragsverhältnissen über Services und Reparaturen zwischen Ihnen und unseren Kia Partnern nach Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Der Erhalt von Informationen betreffend den von Ihnen gebuchten Servicetermin für Fahrzeugwartung und/oder -reparaturen basiert auf unseren berechtigten Interessen (Art6 Abs 1 lit f DSGVO) daran, Ihnen über die Kia App die Bearbeitung und Stornierung Ihrer Buchungen zu ermöglichen sowie Ihnen den digitalen Serviceverlauf zur Verfügung zu stellen. Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen diese Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns, zu widersprechen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie wir im Falle des Widerspruchs die Buchung eines Servicetermins bei der von Ihnen ausgesuchten Werkstätte nicht veranlassen können.

5. WEITERE INFORMATIONEN ÜBER DATENBEREISTELLUNG UND -ERHEBUNG

Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten für die OSB ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben oder für einen Vertragsabschluss erforderlich. Sie sind auch nicht verpflichtet, uns Ihre personenbezogenen Daten für die OSB bereitzustellen. Eine Nichtbereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten hätte jedoch die Folge, dass wir Ihnen die OSB nicht zur Verfügung stellen können.

6. AUFBEWAHRUNG IHRER DATEN

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten für Zwecke der Zurverfügungstellung der OSB sowie des digitalen Serviceverlaufs in personenbezogener Form für die Dauer Ihrer dies-bezüglichen Registrierung oder der Zurverfügungstellung der Kia App durch uns verwenden.

Daten, die zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen vor einer Behörde notwendig sind, wie etwa auch die dafür relevanten Vertragsdaten, werden wir üblicherweise für die Dauer von drei Jahren, in Streitfällen bis zu diesem rechtskräftigen Abschluss aufbewahren.

Nach Ablauf der in den vorstehenden Absätzen genannten Fristen werden wir entweder die betreffenden personenbezogenen Daten endgültig löschen oder vernichten die betreffen-den personenbezogenen Daten anonymisieren.

7. IHRE RECHTE

Sie haben folgende Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:

• das Recht, Auskunft zu und Kopien von sowie Informationen über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen (Art 15 DSGVO), die wir verarbeiten;

• das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen (Art 16 DSGVO);

• das Recht, (i) die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (Art 17 DSGVO) oder (ii) die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen (Art 18 DSGVO);

• das Recht, bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen zu übermitteln, soweit dies möglich ist (Art 20 DSGVO); und

• das Recht, bei einer Datenschutzbehörde Beschwerde gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen (Art 77 DSGVO). Die folgende Datenschutzbehörde ist für Österreich zuständig: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien.

Wenn Sie eines oder mehrere dieser Rechte ausüben oder eine Frage zu diesen Rechten oder einer anderen Bestimmung dieser Datenschutzinformation oder zu unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stellen möchten, verwenden Sie bitte die in den Abschnitten 2 und 3 oben angegebenen Kontaktdaten. Bitte beachten Sie, dass in einigen Fällen ein Nachweis Ihrer Identität erforderlich ist, bevor wir Ihrem Ersuchen entsprechen können.