Guest OSB Privacy Notice


Datenschutzinformation für „Servicetermin Online“ über die Webseite von KIA AUSTRIA GmbH

2026.3.18 (Version 1.0)

Zuletzt aktualisiert am 18.3.2026.

1. EINLEITUNG UND GEGENSTAND DIESER DATENSCHUTZINFORMTION

Diese Datenschutzinformation (die „Servicetermin Online – Datenschutzinformation “) der KIA AUSTRIA GmbH (nachfolgend „Kia “, „wir “, „uns “, „unsere/r/n “) richtet sich an Personen (zusammenfassend „Sie“, „Ihnen“, „Ihre“), die auf unserer Website www.kia.com/at die Möglichkeit der Onlinebuchung eines Servicetermins („Servicetermin Online“ oder als Gast in Anspruch nehmen (auch „guest-osb“ genannt). Sie betrifft ausschließlich die bei Nutzung dieses Services und die für dessen Bereitstellung und Durchführung erforderliche Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und dient ausschließlich Informationspflichten, nicht aber der Begründung von Rechten oder Pflichten. Durch Servicetermin Online können Sie bequem über unsere Webseite Servicetermine bei Ihrem Kia Partner vereinbaren und zusätzliche Informationen zum Serviceterminvorschlag sowie den von Ihnen gewünschten Services (inklusive zusätzlicher Reparaturen und die allfällige Bereitstellung eines von Ihnen gewünschten Ersatzwagens) angeben.

Über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu anderen Zwecken und über die Verarbeitung anderer personenbezogener Daten bei Nutzung unserer Webseite www.kia.com/at sowie bei Nutzung ihrer anderen Funktionen und Features informiert unsere Datenschutzinformation für die Webseite, die Sie unter der nachstehenden URL abrufen können: https://www.kia.com/at/datenschutz/. Bei Widersprüchen mit der Datenschutzinformation für die Webseite in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen der Nutzung von Servicetermin-Onlinegilt diese Datenschutzinformation.

2. VERANTWORTLICHER

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist KIA AUSTRIA GmbH die datenschutz-recht-lich Verantwortliche für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzinformation. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzinformation oder zu unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder wenn Sie von Ihren Rechten Gebrauch machen möchten, erreichen Sie uns als datenschutzrechtlich Verantwortliche unter KIA AUSTRIA GmbH, Sverigestraße 5, 1220 Wien, Österreich, E-Mail: office@kia.at.

Alternativ können Sie sich auch an unseren Datenschutzbeauftragten unter den in Abschnitt 3 angegebenen Kontaktdaten wenden.

3. DATENSCHUTZBEAUFTRAGTER

Sie können unseren Datenschutzbeauftragten unter folgender Adresse kontaktieren: KIA AUSTRIA GmbH, zHd. Datenschutzbeauftragter, Sverigestraße 5, 1220 Wien, Österreich, E-Mail: datenschutz@kia.at.

4. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN IM RAHMEN DER OSB

Wir erheben im Rahmen des von Servicetermin-Online jene personenbezogenen Daten über Sie, die Sie uns bei Nutzung dieses Services zur Verfügung stellen. Das sind die folgenden Daten: Von Ihnen angeführte Fahrgestellnummer bzw. (alternativ, je nach Ihrer Wahl der Fahrzeugidentifikation) Modell, Modelljahr und Motor ihres Fahrzeuges sowie jedenfalls den von Ihnen eingetragenen Kilometerstand des betreffenden Fahrzeuges, ausgewählter und angefragter Kia Partner, angefragter Termin (Datum, Abgabezeit), ausgewählte Services (Wartung und allfällige sonstige Leistungen, ggf. ausgewählte Angebote und Werbeaktionen, Anforderung eines Ersatzfahrzeugs (ja/nein), zusätzlich von Ihnen angegebene Information zur Anfrage) sowie Ihren Vor- und Familiennamen und Ihre Kontaktdaten.

Zudem können Sie aus den gemäß dem von Ihnen eingetragenen Kilometerstand verfügbaren Wartungsdienstleistungen auswählen. Sobald wir Ihre Terminanfrage erhalten haben, werden wir Ihre uns zum gewünschten Termin und den gewünschten Services (inklusive Reparaturen und allfällige Ersatzwagenanfrage sowie einer diesbezüglich von uns generierten betreffenden, alphanummerischen Registrierungsnummer sowie Protokolldaten zum Verlauf Ihrer Anfrage) von Ihnen bekannt gegebenen Daten, Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten sowie die Fahrzeugdaten (Fahrgestellnummer, Fahrzeugtyp, Modell, Kilometerstand) an den entsprechenden Kia Partner weiterleiten, der sich mit Ihnen in Verbindung setzen kann, um mit Ihnen den Servicetermin zu vereinbaren. Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Servicebuchungen und -terminen durch den von Ihnen gewählten Kia Partner finden Sie in der Datenschutzinformation des jeweiligen Kia Partners. Dieser wird Ihnen aber jedenfalls eine Bestätigung Ihrer Anfrage samt der an ihn übermittelten Informationen an die von Ihnen angeführte E-Mail-Adresse zustellen.

Sofern das betreffende Fahrzeug in der Kia App registriert ist und diesem aufgrund der von Ihnen angegebenen Informationen eindeutig zugeordnet werden kann, werden in dieser App auch abgeschlossene Serviceaufträge (zukünftig allenfalls auch abgeschlossene Reparaturaufträge) angezeigt. Die diesbezüglichen Informationen erhalten wir von unseren Kia Partnern, wenn diese den Servicetermin (allenfalls zukünftig auch einen Reparaturtermin) in ein für die Verwaltung und Abwicklung entsprechender Aufträge zur Verfügung gestelltes System übertragen (MyService). Für Informationen zur diesbezüglichen Verarbeitung wenden Sie sich bitte an den von Ihnen gewählten Kia Partner.

Konkret sind das die folgenden Informationen zu vergangenen abgeschlossenen Serviceaufträgen (allenfalls zukünftig auch zu Reparaturaufträgen ohne Servicebuchung): Datum und Uhrzeit, betroffenes Fahrzeug samt Fahrzeugidentifikationsnummer (da mit einem Account in der Kia App auch mehrere Fahrzeuge verknüpft sein können), Kilometerstand, zusätzliche Reparaturen, Nutzung eines Ersatzfahrzeuges, Kia Partner, bei dem das Service (und ggf. die zusätzlichen Reparaturen) gebucht wurde(n) (und der diese ggf. auch durchgeführt hat). Abgeschlossene Serviceaufträge bleiben für alle Nutzer der Kia App einsehbar, die das jeweilige Fahrzeug in der App (auch zu einem späteren Zeitpunkt) mit ihrem Profil verknüpft haben.

Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten bzw. jener zum betreffenden Fahrzeug im Rahmen der KiaApp erhalten Sie in der KiaApp Datenschutzerklärung, die Sie als KiaApp-Nutzer in der KiaApp bei der Online-Service-Buchung abrufen können.

Die Verarbeitung Ihrer Daten durch uns im Rahmen Ihrer Nutzung von Servicetermin Online erfolgt zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags betreffend die Nutzung des Ihnen zur Verfügung gestellten Servicetermin Online-Services (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO), das die Weitergabe Ihrer Daten an die von Ihnen ausgewählte Werkstatt (unseren Kia Partner) einschließt. Diese Weitergabe Ihrer Daten erfolgt aber auch auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an der Anbahnung von Vertragsverhältnissen über Services und Reparaturen zwischen Ihnen und unseren Kia Partnern nach Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Der Erhalt von Informationen betreffend den von Ihnen gebuchten Servicetermin für Fahrzeugwartung (und allenfalls zukünftig auch für Reparaturen) basiert auf unseren berechtigten Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO) daran, Ihnen über die Kia App eine Übersicht über vergangene entsprechende Buchungen in Form des digitales Serviceverlaufs zur Verfügung zu stellen. Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen diese Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns, zu widersprechen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir im Falle des Widerspruchs die Buchung eines Servicetermins bei der von Ihnen ausgesuchten Werkstätte nicht veranlassen können.

5. WEITERE INFORMATIONEN ÜBER DIE DATENBEREITSTELLUNG

Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten für unser Servicetermin Online ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben oder für einen Vertragsabschluss erforderlich. Sie sind auch nicht verpflichtet, uns Ihre personenbezogenen Daten dafür bereitzustellen. Eine Nichtbereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten hätte jedoch die Folge, dass wir Ihnen dieses Service nicht zur Verfügung stellen können.

6. WEBSITE-TOOLS UND DIENSTE VON DRITTANBIETERN, COOKIES UND COOKIE-ÄHNLICHE TECHNOLOGIEN IM RAHMEN DER NUTZUNG DER KIA-WEBSITE

Servicetermin Online ist Teil der Kia-Website. Bei Ihrer Nutzung dieses Services wer-den daher im Rahmen der Nutzung der Kia-Website auch Daten verarbeitet, Cookies gesetzt und ausgelesen und auch Cookie-ähnliche Technologien verwendet. Weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammen-hang mit den im Rahmen der Nutzung der Kia-Website verwendeten Tools, Diensten von Drittanbietern sowie über Cookies und Cookie-ähnliche Technologien finden Sie in unserer Datenschutzinformation auf unserer Website (siehe dort Punkt 9.), die Sie hier abrufen können: https://www.kia.com/at/datenschutz/.

7. EMPFÄNGER UND KATEGORIEN VON EMPFÄNGERN

Der Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten ist bei uns auf diejenigen Personen beschränkt, die diese Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Wir beabsichtigen, Ihre personenbezogenen Daten zu den jeweiligen Zwecken und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen an die unten aufgeführten Empfänger und Kategorien von Empfängern weiterzugeben:

- Kia-Servicepartner: Wir können einige Ihrer personenbezogenen Daten an entsprechende Kia-Servicepartner weitergeben. Diese Empfänger verarbeiten die entsprechenden personenbezogenen Daten als separate Verantwortliche und sind daher für die weitere Verwendung Ihrer an diese übermittelten Daten datenschutzrechtlich selbst verantwortlich. Über die entsprechende Übermittlung haben wir Sie bereits oben in Punkt 4. spezifisch informiert.

- Dienstleister: Wir können Ihre personenbezogenen Daten an bestimmte Dritte weitergeben, unabhängig davon, ob es sich um verbundene oder nicht verbundene Unternehmen handelt, die diese Daten als unsere Dienstleister in unserem Auftrag unter entsprechenden Anweisungen als Auftragsverarbeiter verarbeiten und soweit dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist (Art 28 Abs 3 DSGVO). Diese Auftragsverarbeiter unterliegen vertraglichen Verpflichtungen, die sie verpflichten, angemessene technische und organisatorische Si-Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, die personenbezogenen Daten zu schützen und die personenbezogenen Daten nur gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten. An folgende Dienstleister beabsichtigen wir im Zuge der Datenverarbeitung im Rahmen von Servicetermin Online Ihre Daten weiterzugeben:

o Der Dienstleister für die technische Infrastruktur, die für Servicetermin Online relevant ist, ist Hyundai Autoever Europe GmbH, Kaiserleistraße 8a, 63067 Offenbach am Main, Deutschland, kurz HAEE.

o Der Dienstleister für die Einbettung der Standorte der Händler und Werkstätten (Kia Partner) auf unserer Webseite ist Woosmap SAS, société par actions simplifiée, 5 rue du Plan du Palais, 34000 Montpellier, Frankreich („Woosmap“). Woosmap zeigt die geografischen Standorte aller Kia Partner auf einer Karte an. Zum Zweck der Anzeige der Kia Partner wird eine Verbindung zwischen Ihrem Endgerät und den Servern von Woosmap hergestellt. Über diese direkte Datenverbindung werden die unten angeführten Daten (mit Ausnahme der Informationen zu Ihrem bevorzugten Kia-Partner) an Woosmap übermittelt. Woosmap setzt Unterauftragsverarbeiter ein, eine aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter finden Sie auf https://www.woosmap.com/policies/authorized-subprocessors-list. Diese Unterauftragsverarbeiter befinden sich auch in Drittländern (UK, USA). Die Übermittlung von Daten nach UK basiert auf einem Angemessenheitsbeschluss der EU, jene in die USA auf Standarddatenschutzklauseln, die Sie durch E-Mail an privacy@woosmap.com erhalten können.

Zu diesem Zweck werden die folgenden Arten von personenbezogenen Daten verarbeitet: Der von Ihnen eingegebene Standort, IP-Adresse, der Zeitpunkt der Datenübermittlung, Informationen zu Ihrem Browser sowie die URL, über die die Woosmap-Karte eingebettet wird, Pseudonym, nächstgelegene Kia Partner.

Rechtsgrundlage: Wenn Sie den Zugriff auf Ihren Standort in dem von Ihnen verwendeten Browser erlauben, verarbeiten wir auch den von Ihrem Browser ermittelten Standort (und übermitteln diesen Standort wie oben beschrieben an Woosmap und die Unterauftragsverarbeiter von Woosmap, wobei Daten wie oben beschrieben auch in Drittländer (UK, USA) übermittelt werden). Die Rechtsgrundlage ist in diesem Fall Ihre Einwilligung (§ 165 Abs 3 TKG iVm Art 6 Abs 1 lit a DSGVO). Die weitere Übermittlung des von Ihrem Browser ermittelten Standorts können Sie durch den jederzeit möglichen Widerruf Ihrer Einwilligungserklärung mit Wirkung für die Zukunft verhindern. Dafür müssen Sie in dem von Ihnen verwendeten Browser die Einstellungen zur Standortfreigabe erneut auf-rufen und Ihre entsprechende Erlaubnis/Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Allenfalls kann ein einmaliges Aktualisieren der Seite zur technischen Wirksamkeit des Widerrufs erforderlich sein. Sollten Sie diesbezüglich weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter datenschutz@kia.at. Wir verarbeiten die oben angeführten Daten, solange Sie die Karte in Ihrem Browser geöffnet haben (bezüglich des von Ihrem Browser ermittelten Standorts: bis zum Widerruf ihrer Einwilligung wie oben beschrieben, wenn dieser Zeitraum kürzer ist).

- Behörden, Gerichte und ähnliche Dritte, die öffentliche Stellen sind: Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Behörden, Gerichte und ähnliche Dritte, die öffentliche Stellen sind, weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO) oder im Rahmen der Verteidigung, Ausübung oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO). Diese Empfänger verarbeiten die betreffenden personenbezogenen Daten als getrennte Verantwortliche.

- Externe professionelle Berater: Wir geben Ihre personenbezogenen Daten auch an unsere Steuerberater, Wirtschaftsprüfer, Rechtsberater und andere externe professionelle Berater weiter, wenn dies zur Vermeidung, Geltendmachung und Durchsetzung von Rechtsansprüchen notwendig ist (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO). Diese Empfänger verarbeiten die betreffenden personenbezogenen Daten als eigenständige Verantwortliche.

8. AUFBEWAHRUNG IHRER DATEN

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten für Zwecke der Zurverfügungstellung von Servicetermin Online lediglich für die Dauer Ihrer Nutzung dieses Services aufbewah-ren. Im Anschluss daran werden wir die Daten lediglich für den Fall und für den Zweck der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen vor einer Behörde für die Dauer von drei Jahren, in Streitfällen bis zu deren rechtskräftigen Ab-schluss aufbewahren (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO).

Nach Ablauf der in den vorstehenden Absätzen genannten Fristen werden wir entweder die betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr in personenbezogener Form verarbeiten, sie daher entweder löschen oder anonymisieren.

9. IHRE RECHTE

Sie haben folgende Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:

• das Recht, Auskunft zu und Kopien von sowie Informationen über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen (Art 15 DSGVO), die wir verarbeiten;

• das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen (Art 16 DSGVO);

• das Recht, (i) die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (Art 17 DSGVO) oder (ii) die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen (Art 18 DSGVO);

• das Recht, bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen zu übermitteln, soweit dies möglich ist (Art 20 DSGVO); und

• das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu widersprechen, wenn wir diese auf berechtigte Interessen gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO stützen.

• das Recht, bei einer Datenschutzbehörde Beschwerde gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen (Art 77 DSGVO). Die folgende Datenschutzbehörde ist für Österreich zuständig: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien.

Wenn Sie eines oder mehrere dieser Rechte ausüben oder eine Frage zu diesen Rechten oder einer anderen Bestimmung dieser Datenschutzinformation oder zu unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stellen möchten, verwenden Sie bitte die in den Ab-schnitten 2 und 3 oben angegebenen Kontaktdaten. Bitte beachten Sie, dass ein Nachweis Ihrer Identität erforderlich sein kann, bevor wir uns mit Ihrem Ersuchen auseinandersetzen oder diesem entsprechen können.

KIA AUSTRIA GmbH