Klarstellung zu Garantiebedingungen - Kia Motors Deutschland

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Klarstellung zu Garantiebedingungen

Liebe Kia-Fahrer,

Ihre Zufriedenheit mit dem Fahrzeug steht für uns an erster Stelle. Damit die Freude an Ihrem Fahrzeug auch von langer Dauer ist, hat Kia Ihnen im Serviceheft Ihres Fahrzeugs Empfehlungen zum Service und zur Wartung Ihres Fahrzeugs gegeben und zugleich die Bedingungen für die Geltung der Garantie beschrieben.

Wie wir feststellen mussten, können einige Formulierungen im Serviceheft, insbesondere zu den Garantiebedingungen, missverständlich aufgefasst werden. Deshalb ist es uns wichtig, nachfolgend diesen möglichen Missverständnissen vorzugreifen und Ihnen gegenüber die richtige Bedeutung klarzustellen.

Die Formulierung im Serviceheft „Die Kia-Mobilitätsgarantie besteht nur dann, wenn zur Instandsetzung nur Original-Ersatzteile verwendet wurden (...)“ kann den Eindruck wecken, dass Ihre Garantieansprüche erlöschen, sofern Sie keine Kia-Originalersatzteile verwenden. Das ist selbstverständlich nicht der Fall. Ihre Garantieansprüche bleiben auch bestehen, wenn Sie keine Kia-Originalersatzteile verwenden, sofern die Ersatzteile der Qualität von Kia-Ersatzteilen entsprechen.

Ebenfalls missverständlich könnte die Formulierung sein, dass „Bedingung für die Anerkennung der Kia-Mobilitätsgarantie die Vorlage des vollständigen, ausgefüllten Garantie- und Serviceheftes, welches die Bestätigung der autorisierten Kia-Vertragshändler oder Kia-Servicepartner über die vorgeschriebenen Wartungsarbeiten enthalten muss“, sei. Dies ist ebenfalls nicht zutreffend und eine solche Vorgehensweise wurde weder durch unser Haus praktiziert noch sollte dies durch autorisierte Kia-Händler und Kia-Servicepartner praktiziert worden sein. Korrekt ist, dass im Fall einer Garantieleistung aus dieser Garantie die Wartungs- und Inspektionsarbeiten nach Herstellervorgabe durchgeführt worden sein müssen. Dies bezieht sich auf die Einhaltung des Zeit- bzw. Entfernungsintervalls und den Umfang der Wartungsarbeiten. Es ist nicht relevant, von wem diese Arbeiten ausgeführt wurden, sofern diese nach Vorgaben des Herstellers ausgeführt wurden.

Diese beiden Formulierungen finden Sie in Ihrem Serviceheft im Kapitel „Besondere Bestimmungen und Ausschlüsse“.

Eine weitere und letzte Klarstellung möchten wir im Hinblick auf die Formulierung „Nur bei Originalersatzteilen und Zubehör können Sie davon ausgehen, dass die Sicherheit und Zuverlässigkeit eines Kia Fahrzeuges nicht beeinträchtigt werden“ vornehmen. Selbstverständlich empfehlen wir Ihnen Kia-Originalersatzteile und Originalzubehör, jedoch möchten wir nicht den Eindruck erwecken, dass Ersatzteile und Zubehör, die bei freien Händlern und Werkstätten erhältlich sind und von diesen verwendet werden, grundsätzlich geeignet sind, die Sicherheit und/oder Zuverlässigkeit Ihres Fahrzeugs zu beeinträchtigen.

Wir sind sicher, dass Sie bei regelmäßiger und vorschriftsmäßiger Pflege lange Freude an Ihrem Fahrzeug haben werden. Sollte ein Garantiefall eintreten, dann können Sie sich natürlich weiterhin in jedem Fall vertrauensvoll an einen der zahlreichen autorisierten Kia-Servicepartner wenden. Ihren nächstgelegenen Kia-Servicepartner finden Sie hier.

Sofern gewünscht, können Sie Ihr Garantie- und Serviceheft bei Ihrem nächsten Service- oder Wartungsbesuch beim Kia-Servicepartner Ihres Vertrauens oder bei sonstiger Gelegenheit durch Aufkleben eines entsprechenden Aufklebers klarstellen bzw. aktualisieren lassen. Unsere Kia-Servicepartner freuen sich auf Ihren Besuch!

Sollten Sie in diesem Zusammenhang weitere Fragen haben, dann steht Ihnen unsere Infoline unter 0800-7773044 jederzeit gerne zur Verfügung.