Vraag en antwoord: Kia Internationale Wegenhulp
1. Wat is Kia Internationale Wegenhulp eigenlijk?
Kia Internationale Wegenhulp (K.I.W.) is jouw persoonlijke hulplijn bij pech in Europa. Je kunt 24/7 bellen, ook vanuit het buitenland. Afhankelijk van jouw dekking helpen we je ter plaatse, slepen we je auto naar de dichtstbijzijnde Kia-dealer of zorgen we voor vervangend vervoer, een hotelovernachting of zelfs een terugreis per trein of vliegtuig. In drukke periodes, zoals de zomer, kan het wat langer duren dan je gewend bent, maar we doen er alles aan om je zo snel mogelijk weer op weg te helpen.
2. Hoe krijg ik Kia Wegenhulp en hoe verleng ik het?
Elke nieuwe Kia wordt standaard geleverd met 2 jaar gratis Kia Wegenhulp. Na die periode kun je dit verlengen door jaarlijks langs je Kia-dealer te gaan voor een onderhoudsbeurt (m.u.v. de Kia Mini beurt) en het ophalen van je nieuwe MijnKia Onderhoudskaart. Daarmee blijf je profiteren van hulp in heel Europa, zonder extra kosten.
3. Wat moet ik doen als ik onderweg pech heb?
Zorg dat je duidelijk kunt aangeven waar je bent. Noteer bij pech op de snelweg het wegnummer en het hectometerpaaltje. Sta je in een dorp of stad, geef dan een straatnaam of herkenningspunt door. Houd ook je telefoon binnen handbereik, de alarmcentrale belt vaak met een anoniem nummer. Geef eventueel een tweede nummer door, zodat je altijd bereikbaar blijft. Vergeet niet om je autosleutel en papieren achter te laten als je auto wordt afgesleept!
4. Wat als ik met een aanhanger of caravan rijd?
Rijd je met caravan of aanhanger, dan is het slim om je dekking uit te breiden met een aparte aanhanger- of caravandekking. Voor slechts €19,95 per jaar wordt je aangekoppelde caravan bij pech kosteloos meegetransporteerd naar de dichtstbijzijnde garage. Let op: reparatie of vervanging van de aanhanger zelf valt hier niet onder. Controleer je dekking via MijnKia of neem contact op met je Kia-dealer.
5. Krijg ik altijd vervangend vervoer?
We doen ons best om vervangend vervoer voor je te regelen, maar in drukke perioden – zoals zomervakanties – zijn huurauto’s schaars. Soms zoeken we een alternatieve oplossing, zoals een treinreis of vlucht naar huis. En let op: huurauto’s hebben niet altijd een trekhaak en vereisen vaak een creditcard voor de borg. Check daarom vooraf je dekking, én of het vervangend vervoer geschikt is voor jouw situatie. Je hebt 6 dagen recht op vervangend vervoer in het buitenland. Dit stopt als je in Nederland terug bent. Wil je langere dekking? Check dan de reisverzekering en de dekkingen binnen de polis. KIW helpt enkel bij pech, niet om je vakantie voort te zetten.
Meer weten? Vind hier
alle info over de Kia Internationale Wegenhulp.
