Klantenonderzoek bewijst: Kia-features werken goed én prettig
J.D. Power ondervroeg voor deze zogeheten Tech Experience Index (TXI) 84.165 auto-eigenaren die circa 90 dagen geleden een nieuwe auto hadden gekocht. Het vroeg ze naar hun ervaringen en hun tevredenheid over maar liefst 35 verschillende rijhulp- en infotainmentsystemen. Bij de volumemerken eindigde Kia op een prachtige tweede plaats, direct achter Hyundai.
Veiligheid
Onder rijhulpsystemen kwamen alle features aan bod die een moderne Kia zo enorm veilig en comfortabel maken. Daarbij kun je denken aan Dodehoekdetectie, Adaptieve cruise control en intelligente Verkeersbordenherkenning, naast al die andere slimme DRIVE WiSE-technologieën
.
Bij het onderdeel Infotainment ging de aandacht bij Kia vooral uit naar Kia Connect. Ook daarmee scoorde Kia uitzonderlijk goed. Met Kia Connect kun je op afstand allerlei live info van je auto bekijken via de Kia Connect app
op je smartphone, en kun je diverse handige functies bedienen. Kia Connect Live Services brengt je via het navigatiescherm onder meer realtime verkeersinformatie.
Beter dan premium merken
De hoge scores bij het TXI-onderzoek volgen op de absolute topscores in het eerder dit jaar door J.D. Power gepubliceerde VDS-onderzoek Daarin lag de focus vooral op de betrouwbaarheid, de vervanging van onderdelen, software-updates, de aantrekkingskrachtvan de auto en slijtage. Daarin scoorde Kia het beste van alle 32 onderzochte grote en kleine automerken.
Hoge scores in klanttevredenheid
Kia heeft inmiddels een lange historie van topscores in klanttevredenheid. Het noteert al meerdere jaren topposities in de J.D. Power Surveys. In 2021 won het zelfs het hoogste aantal J.D. Power Initial Quality-onderscheidingen ooit.
