VEELGESTELDE VRAGEN

Tijdens de garantieperiode kan de fabrieksgarantie op de nieuwe eigenaar worden overgedragen. Individueel gemaakte garantieafspraken, die met een leverancier persoonlijk zijn gemaakt, vallen niet onder de verantwoording van Kia Nederland en dienen derhalve met de leverancier besproken te worden.

Op alle (los verkochte of gemonteerde) Kia onderdelen verleent Kia een “Beperkte Garantie Onderdelen en Accessoires” gedurende 24 maanden vanaf de aankoopdatum, ongeachte het aantal gereden kilometers. Mocht het Kia onderdeel in het kader van de “Garantie Nieuwe Voertuigen” vervangen worden, dan wordt deze gedekt voor de duur van de fabrieksgarantie.

Een Kia-dealer of Kia reparateur zal, in geval van materiaal- of fabricagefouten in de originele Kia onderdelen, deze onderdelen gratis repareren of vervangen, om alle gebreken te herstellen die door deze garantie worden gedekt. Voor meer informatieverwijzen wij je naar het boekje Garantie & Onderhoud, bladzijde 12.

Indien Kia Nederland een landelijke verkoopactie initieert is het altijd zo dat, om in aanmerking te komen voor deze actie, de datum van het tekenen van de koopovereenkomst en de datum van de kentekenaanvraag, binnen de gestelde actieperiode moet liggen.

Mocht je van mening zijn dat je aan beide voorwaarden voldoet, dan adviseren wij je contact op te nemen met de Kia-dealer voor meer informatie.

Alle lopende Kia acties kun je vinden op www.kia.com/nl en via de volgende link: www.kia.com/nl/kies-je-kia/acties/. Natuurlijk kun je ook terecht bij de Kia-dealer voor informatie over lopende Kia acties of aanbiedingen.

Ook heeft Kia exclusieve aanbiedingen voor MijnKia leden. Na het inloggen op Mijnkia kun je deze bekijken op de dashboardpagina en onder de kop "Nieuws, tips en acties".

Via de volgende link https://www.mijnkia.nl/dashboard/,kom je bij het inlogscherm. Bent je bekend bij de Kia-dealer, log dan direct in met het e-mail adres dat je bij de Kia-dealer heeft opgegeven. Als je voor de eerste keer MijnKia gebruikt (activatie) klik dan op de ‘wachtwoord vergeten’ link en stel met jouw e-mail adres een nieuw wachtwoord in. Nog geen MijnKia account? Dan kun je gemakkelijk een account aanmaken via de registreer-knop. Het e-mailadres dat bij ons bekend is, kun je terugvinden op jouw Onderhoudskaart. De Onderhoudskaart bevindt zich achter de zonneklep aan de bestuurderszijde van jouw Kia.

Klik hier voor meer informatie over jouw persoonlijke MijnKia pagina.

De Kia-dealer helpt je graag bij vragen over het afsluiten van een verzekering, financiering of een aankoop via (Private) Lease. Voor vragen over lopende overeenkomsten kun je contact opnemen met Kia Autoverzekering, Kia Finance of Kia Autolease. Heb je vragen over laden via Kia Charge? Ga naar www.kia.com/nl/elektrisch/publiek-laden, of neem direct contact op met Kia Charge, zij helpen je graag.

Jouw Kia-dealer kan je auto taxeren. De inruilwaarde van jouw huidige auto wordt door de Kia-dealer bepaald op basis van vraag en aanbod op de regionale markt. Zaken die hierbij een grote rol spelen zijn o.a. leeftijd, kilometerstand, staat van de auto en het onderhoud.

Voor een (uitsluitend indicatieve) waardebepaling / taxatie van jouw huidige auto, kun je gebruik maken van de automatisch gegenereerde taxatie, gebaseerd op de Autotelex Koerslijst via onderstaande link.

 De Kia-dealer kan voor jou de inruilwaarde bepalen van jouw huidige auto bij aankoop van een Kia.

Het totale aanbod van de Kia occassions, welke aangeboden worden door de officiële Kia dealers, kun je vinden via de volgende link: www.kia.com/nl/occasions/

De beste auto’s vind je bij de Kia-dealer, onder de naam Kia Certified Used! Dit keurmerk staat voor kwaliteit en zekerheid, onderstreept door de 7 garanties die op elke Kia Certified Used auto standaard zijn. Alle informatie over de Kia Certified Used vind je via onderstaande link.

Sinds 1 januari 2008 is de APK keuringsfrequentie gewijzigd. Er wordt onderscheid gemaakt tussen auto’s die op benzine of elektriciteit rijden en auto’s die op diesel of lpg rijden.

APK schema:
Datum kenteken deel I na 1 januari 2005

Benzine , elektriciteit
1e APK na 4 jaar
2e APK 2 jaar na 1e APK datum
3e APK 2 jaar na 2e APK datum
daarna ieder jaar

Diesel, lpg
1e APK na 3 jaar
daarna ieder jaar

Datum kenteken deel I voor 1 januari 2005
benzine, diesel en lpg
1e APK na 3 jaar
daarna ieder jaar

Als je wilt weten wanneer jouw Kia aan de beurt is voor een APK keuring, dan kun je inloggen op MijnKia . Daarnaast kun je op MijnKia gebruik maken van de APK herinneringshulp. Zo bent je altijd op de hoogte wanneer jouw Kia toe is aan de verplichte APK keuring. Tevens kun je op Mijn Kia  direct online een afspraak maken  bij de Kia-dealer.

Via MijnKia kom je bij het inlogscherm. Ben je bekend bij de Kia-dealer, log dan direct in met het e-mail adres dat je bij de Kia-dealer hebt opgegeven.

Het e-mailadres dat bij ons bekend is, kun je terugvinden op jouw Onderhoudskaart. De Onderhoudskaart bevindt zich achter de zonneklep aan de bestuurderszijde van jouw Kia.

Klik hier voor meer informatie over jouw persoonlijke MijnKia pagina.

Voor het uitvoeren van een APK keuring hanteert de Kia-dealer het aantrekkelijke tarief van € 29,50 exclusief milieu- en administratiekosten. Wanneer je de APK keuring laat uitvoeren in combinatie met een grote onderhoudsbeurt is het uitvoeren van de APK keuring gratis indien u een geldige Kia Family Card heeft. (de milieu- en administratiekosten dienen nog wel door jou voldaan te worden). De milieukosten bedragen € 10,- voor een benzinemotor en € 30,- voor een dieselmotor. De administratiekosten zijn € 9,50.

Op Mijnkia kun je, na inloggen, berekenen wat een onderhoudsbeurt voor jouw Kia kost. Tevens kun je op jouw persoonlijke MijnKia pagina een afspraak maken voor het laten uitvoeren van een onderhoudsbeurt bij de door jou geselecteerde Kia-dealer.

Via de volgende link www.mijnkia.nl/dashboard/, kom je bij het inlogscherm.
Ben je bekend bij de Kia-dealer, log dan direct in met het e-mail adres dat je bij de Kia-dealer heeft opgegeven.

Als je voor de eerste keer MijnKia gebruikt (activatie) klik dan op de ‘wachtwoord vergeten’ link en stel met jouw e-mail adres een nieuw wachtwoord in. Nog geen MijnKia account? Dan kun je gemakkelijk een account aanmaken via de registreer-knop.

Het e-mailadres dat bij ons bekend is, kun je terugvinden op jouw Onderhoudskaart. De Onderhoudskaart bevindt zich achter de zonneklep aan de bestuurderszijde van jouw Kia.

Klik hier voor meer informatie over jouw persoonlijke MijnKia pagina.

De originele Kia accessoires kun je vinden op www.kia.com/nl bij het model van jouw keuze en in de Kia Webshop.

Originele Kia accessoires voor jouw huidige Kia kun je (na inloggen) ook vinden op jouw persoonlijke MijnKia pagina. De Kia-dealer kan je informeren of de door jou gewenste accessoires nog leverbaar zijn en je tevens voorzien van actuele prijsinformatie.

Via de volgende link www.mijnkia.nl/dashboard/, kom je bij het inlogscherm.
Ben je bekend bij de Kia-dealer, log dan direct in met het e-mail adres dat je bij de Kia-dealer heeft opgegeven.

Als je voor de eerste keer MijnKia gebruikt (activatie) klik dan op de ‘wachtwoord vergeten’ link en stel met jouw e-mail adres een nieuw wachtwoord in. Nog geen MijnKia account? Dan kun je gemakkelijk een account aanmaken via de registreer-knop.

Het e-mailadres dat bij ons bekend is, kun je terugvinden op jouw Onderhoudskaart. De Onderhoudskaart bevindt zich achter de zonneklep aan de bestuurderszijde van jouw Kia.

Op MijnKia, kun je, na inloggen, onder Auto details, het instructieboekje van jouw Kia bekijken en downloaden. Tevens kan de Kia-dealer een instructieboekje voor je bestellen. De Kia-dealer kan je tevens informeren over de hierbij behorende kosten.

Via de volgende link www.mijnkia.nl/dashboard/, kom je bij het inlogscherm.
Ben je bekend bij de Kia-dealer, log dan direct in met het e-mail adres dat je bij de Kia-dealer heeft opgegeven.

Als je voor de eerste keer MijnKia gebruikt (activatie) klik dan op de ‘wachtwoord vergeten’ link en stel met jouw e-mail adres een nieuw wachtwoord in. Nog geen MijnKia account? Dan kun je gemakkelijk een account aanmaken via de registreer-knop.

Het e-mailadres dat bij ons bekend is, kun je terugvinden op jouw Onderhoudskaart. De Onderhoudskaart bevindt zich achter de zonneklep aan de bestuurderszijde van jouw Kia.

Klik hier voor meer informatie over jouw persoonlijke MijnKia pagina.

Na 1 januari 2014 is het papieren kentekenbewijs (deel 1A, 1B en overschrijvingsbewijs) vervangen door een kentekencard met tenaamstellingscode. Op de kentekencard die je van het RDW hebt gekregen staat ‘’datum tenaamstelling’’. Dat is de datum dat je de auto op naam hebt gekregen en de vervanger van het voormalige ‘’datum kenteken deel 2’’. Meer informatie kun je vinden op de website van het RDW.

Via het contactformulier op kia.com/nl kun je vragen stellen aan de Customer Service van Kia Nederland B.V.. Om jouw vraag te kunnen beantwoorden verzoeken wij je het contactformulier zo volledig mogelijk in te vullen, compleet met kenteken en de naam van de Kia-dealer. De Customer Service zal jouw vraag dan zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en ernaar streven jouw bericht binnen 3 werkdagen te beantwoorden.

Voor de goede orde willen wij je erop attent maken dat de medewerkers van de Kia Customer Service niet technisch onderlegd zijn en je geen antwoord kunnen geven op technische vragen. Wij adviseren je de technische vragen aan jouw Kia-dealer voor te leggen.

Zolang er voorraad is voor onderdelen of accessoires van oudere modellen, zijn deze beschikbaar in de webshop. Je kunt daar de gewenste accessoires o.b.v. het kenteken van jouw auto zoeken.

Mocht het door jou bestelde product niet aan jouw verwachting voldoen, dan kun je dit schriftelijk aangeven binnen 7 dagen bij de Kia-dealer, nadat je het product hebt opgehaald en betaald. De te retourneren artikelen dienen te allen tijden in ongebruikte, ongeschonden staat en in de originele verpakking weer te worden aangeboden.

Voor Kia-rijders zijn veel van onze diensten gratis. Met de Kia Family Card kun je altijd gratis gebruik maken van diensten als de Kia Pitstop Check, Kia Internationale Wegenhulpgarantie én APK-keuring. Met de persoonlijke Kia Family Card kan jouw voordeel oplopen tot wel € 185,- per jaar.

Met de Family Card genieten Kia-rijders van nog meer voordelen. Na het aanvragen van de pas zal deze binnen 3 á 4 weken verstuurd worden en het extra voordeel, zoals een gratis Kia Pitstop Check, is vanaf dat moment te verzilveren. De Kia Family Card is het eerste jaar gratis en wordt jaarlijks, onder bepaalde voorwaarden, verlengd door jouw Kia-dealer of Kia-reparateur. Alle reden dus om direct een Kia Family Card aan te vragen op MijnKia.nl .

De Kia Family Card is een kaart waarin je als vaste Kia klant geniet van vele voordelen zoals gratis APK, Kia Pitstop Check etc. Informatie omtrent de Kia Family Card vind je op kia.com/nl/service/family-card/.

De klantenkaart, onderhoudskaart of onderhoudssticker is een kaart die de dealer na een onderhoudsbeurt achter jouw zonneklep doet. Daarop staat de uitgevoerde onderhoudsbeurt en wanneer de auto de volgende onderhoudsbeurt nodig heeft.

Bij de Kia Internationale Wegenhulpgarantie kun je kiezen uit een diverse dekkingen. Alle dekkingen kun je uitbreiden met een aanhangerdekking. Klik hier voor meer informatie over de aanhangerdekking.

Vanaf tenaamstellingsdatum van kenteken deel I krijg je, bij de basisdekking, gedurende 36 maanden gratis recht op hulp via de Kia Internationale Wegenhulpgarantie. Voor het verlengen van de Kia Internationale Wegenhulpgarantie dien je gedurende de 1e 3 jaar, na het laten uitvoeren van de onderhoudsbeurt, langs te komen bij de Kia-dealer of Kia reparateur voor het ophalen van een nieuwe Onderhoudskaart.

Bij de basisdekking kun je een uitgebreide dekking worden afgesloten. Hierbij zijn strandingen als gevolg van gebeurtenissen die ontstaan zijn door eigen toedoen gedekt. Hieronder vallen de volgende gebeurtenissen:

• Gebrek aan brandstof / lege accu elektrische auto
• Tanken van verkeerde brandstof
• Afsluiten van de auto met de sleutels er nog in
• Per ongeluk verliezen van de sleutels

De kosten voor een uitgebreide dekking bedragen de 1e 3 jaar € 24,95 inclusief BTW.

Na 3 jaar kun je de Kia Internationale Wegenhulpgarantie laten verlengen na het laten uitvoeren van de onderhoudsbeurt. Je hebt hierbij de keuze uit de volgende dekkingen:
• Basis (Nederland zonder woonplaats)
• Plus (Nederland met woonplaats)
• Pro (Nederland met woonplaats en de rest van Europa, inclusief strandingen als gevolg van gebeurtenissen die ontstaan zijn door eigen toedoen)

De Basis dekking is gratis, de kosten voor de Plus dekking bedragen € 24,95 inclusief BTW, voor de Pro dekking is dit € 34,95 inclusief BTW.

Voor meer informatie verwijzen wij je naar de brochure met de Algemene Voorwaarden van de Kia Internationale Wegenhulpgarantie. Je kunt de brochure downloaden op de website van de Kia Internationale Wegenhulp.

Informatie over de geldigheidsduur en de dekking van de Kia Internationale Wegenhulpgarantie staat vermeld op de Onderhoudskaart. De Onderhoudskaart kun je vinden achter de zonneklep aan de bestuurderszijde van jouw Kia. Tevens staat op de Onderhoudskaart het telefoonnummer van de Kia Internationale Wegenhulp.

Voorwaarden Kia Internationale Wegenhulp
Voor meer informatie verwijzen wij je naar de brochure met de Algemene Voorwaarden van de Kia Internationale Wegenhulpgarantie. Je kunt de brochure downloaden op de Kia Internationale Wegenhulp pagina op kia.com.

Mocht je vragen hebben over de geldigheidsduur en de dekking van de Kia Internationale Wegenhulpgarantie, dan adviseren wij je contact op te nemen met de Kia-dealer.

Kia Nederland B.V. bied je de mogelijkheid de Kia Internationale Wegenhulpgarantie uit te breiden met een aanhangerdekking. Met de aanhangerdekking word je in binnen- en buitenland geholpen wanneer de stranding is veroorzaakt door mechanische pech of ten gevolge van een lekke band van jouw aanhanger. Klik hier voor meer informatie.

Indien je de Kia Internationale Wegenhulpgarantie niet heeft uitgebreid met de aanhangerdekking, dan is zowel bij de basis- als de uitgebreide dekking het volgende van toepassing:
Indien je strandt met jouw Kia met een aangekoppelde aanhanger in Nederland en het pechgeval kan niet ter plaatsen verholpen worden, dan wordt jouw Kia en de aangekoppelde aanhanger vervoerd naar de dichtstbijzijnde Kia-dealer of Kia Reparateur.

Mocht je stranden in het buitenland met jouw Kia en een eventueel aangekoppelde aanhanger, en het pechgeval kan niet ter plaatsen verholpen worden, dan wordt jouw Kia en de aangekoppelde aanhanger vervoerd naar de dichtstbijzijnde gekwalificeerde garage gesleept. Als blijkt dat jouw Kia niet door de gekwalificeerde garage gerepareerd kan worden en gerepatrieerd moet worden naar Nederland, dan blijft de aanhanger ter plaatse staan. De aanhanger wordt niet met de Kia Internationale Wegenhulpgarantie gerepatrieerd naar Nederland.

Naast de Kia Internationale Wegenhulpgarantie heb je de mogelijkheid (tegen betaling) een aanhanger/caravandekking af te sluiten via de Kia-dealer.

Om de aanhanger/caravandekking af te kunnen sluiten dient er een aanhanger/caravancheck uitgevoerd te zijn. Indien deze check door de Kia-dealer wordt uitgevoerd, dan bedragen de kosten voor de aanhanger/caravandekking € 29,95 per jaar. Indien de check door de caravandealer wordt uitgevoerd, dan bedragen de kosten voor de aanhangerdekking € 19,95 per jaar. In het laatste geval dien je het bewijs van de uitgevoerde check te overleggen aan de Kia-dealer.

Met de aanhangerdekking word je in binnen- en buitenland geholpen wanneer de stranding is veroorzaakt door mechanische pech of ten gevolge van een lekke band van jouw aanhanger.

De Kia Internationale Wegenhulpgarantie is niet overdraagbaar op de volgende eigenaar. Op het moment van het overschrijven van het kenteken stopt de dekking van de Kia Internationale Wegenhulpgarantie.

Indien je de gebruikte Kia aanschaft via één van de officiële Kia-dealers, dan kan de Kia-dealer jouw Kia weer aanmelden voor de Kia Internationale Wegenhulpgarantie. De Kia Internationale Wegenhulpgarantie kan ieder jaar verlengd worden tijdens het laten uitvoeren van een onderhoudsbeurt door de Kia-dealer.

Indien je de gebruikte Kia aanschaft bij een universeel bedrijf of particulier, dan kun je de Kia-dealer een instapkeuring voor de Kia Internationale Wegenhulpgarantie uit laten voeren. De kosten voor het laten uitvoering van deze keuring bedragen
€ 25,-. Na het laten uitvoeren van de instapkeuring wordt de Kia Internationale Wegenhulpgarantie voor jouw Kia voor 1 jaar afgesloten. Na afloop kan de Kia-dealer de Kia Internationale Wegenhulpgarantie voor je verlengen tijdens het uitvoeren van een onderhoudsbeurt.

Schakel zo vroeg mogelijk op naar een hogere versnelling. Wij raden je aan dit te doen tussen de 2000 en 2500 toeren. Na het doorschakelen moet het toerental boven de 2000 blijven voor een optimale verbranding. Laat de auto uitrollen wanneer je snelheid moet minderen of moet stoppen voor bijvoorbeeld een verkeerslicht. Voor Kia-modellen die voorzien zijn van een ISG systeem adviseren wij je af te remmen op de motor. Dit kost geen brandstof maar zorgt ervoor dat de ISG accu bijgeladen wordt. Rijd vanaf 80km/u al in de 5e versnelling. Controleer maandelijks de bandenspanning van jouw Kia. Kijk zo ver mogelijk vooruit en anticipeer op het overige verkeer. Zet de motor uit bij korte stops. Start je weer, doe dit dan zonder gas te geven. Maak indien mogelijk, gebruik van de toerenteller, cruise control en boardcomputer. Beperk, mits veilig, het gebruik van de airconditioning, achterruitverwarming, blowers en zware muziekinstallaties. Haal jouw dakkoffer, imperiaal of fietsenrek van de auto zodra je deze niet meer nodig hebt. Dit vermindert de luchtweerstand van de auto waardoor deze minder brandstof verbruikt. Het rijden met de ramen open zorgt tevens voor een hogere luchtweerstand waardoor het brandstofverbruik toeneemt. Alles wat je meeneemt in de auto zorgt voor een hoger brandstofverbruik. Elke 10kg extra gewicht betekent 0,1 liter meer brandstofverbruik per 100 kilometer. Het tijdig uitvoeren van onderhoud zorgt voor het behoudt van de levensduur en de prestaties van jouw Kia Vanzelfsprekend is het voor zowel het milieu als jouw portemonnee beter als je voor korte ritjes wat vaker op de fiets stapt.

Met een elektrisch voertuig zijn een aantal zaken belangrijk om in acht te nemen. De actieradius wordt beïnvloed door vele externe factoren zoals buitentemperatuur, of je veel snelweg rijdt en of er niet veel (tegen)wind staat.

Voor elektrische voertuigen gelden de volgende tips voor het vergroten van de actieradius:

● Als je veelvuldig gebruik maakt van de airconditioning/verwarming, wordt er veel elektriciteit onttrokken aan de hoogspanningsbatterij. Hierdoor kan de actieradius kleiner worden. Daarom wordt geadviseerd de temperatuur in het interieur in de AUTO-modus in te stellen op 20°C. Uit verschillende tests is naar voren gekomen dat deze instelling resulteert in een optimaal energieverbruik bij een aangename temperatuur in het interieur.

● Schakel de verwarming en airconditioning uit als je ze niet nodig hebt en of gebruik alleen de stoelverwarming.

● Wanneer je de verwarming of airconditioning gebruikt, gebruik dan indien mogelijk de functie ‘’Driver Only’’ (alleen bestuurder) of geplande airconditioning/ verwarming.

● Rijd zoveel mogelijk met een constante snelheid, dat bespaart energie.

● Trap het "gaspedaal" geleidelijk in en laat het geleidelijk opkomen bij het accelereren en de-accelereren.

● Houd de bandenspanning altijd op de voorgeschreven waarde.

● Gebruik tijdens het rijden geen onnodige elektrische systemen.

● Vervoer geen overbodige spullen in de auto.

● Monteer geen onderdelen die de luchtweerstand vergroten.

Kia Nederland B.V. is sinds 2007 met het project Kia Duurzaam gestart om de effecten van CO2 uitstoot te reduceren. Het gebruik van Bio brandstof draagt daar aan bij. Zowel de brandstof met het kenmerk E10 (benzine) als met het kenmerk B7 (diesel), waaraan speciale toevoegingen zijn gedaan, zijn door de fabrikant toegestaan om te tanken.

Alle benzinemotoren van Kia, ongeacht het bouwjaar (inclusief de nieuwe geavanceerde GDI motoren), zijn geschikt voor E10 benzine (10% ethanol).

Alle dieselmotoren van Kia, ongeacht het bouwjaar, zijn geschikt voor B7 diesel (7% biodiesel).

Indien je in het buitenland rijdt kunt u eventueel ook kiezen voor een benzine met een hoger octaan gehalte; RON98 zou een goed alternatief zijn. Deze brandstof met het hogere octaangehalte kan tijdens langer ritten goed worden gebruikt, met name als er veel snelweg kilometers worden gemaakt.

B7-Diesel: samenstelling van 7 % Biodiesel (DIN EN 14214) en 93 % Diesel (DIN EN 590)
E10- benzine: samenstelling van 10 % Ethanol (DIN EN 15376) en 90 % Benzine (DIN EN 228)

Ter bevordering van de luchtkwaliteit in steden en regio’s in Duitsland kan het noodzakelijk zijn om jouw Kia te voorzien van een milieusticker. Sinds 1 maart 2007 is een groot aantal Duitse stadscentra alleen met een speciale milieusticker toegankelijk. Dit wordt met borden aangegeven.

Als de milieusticker niet zichtbaar op de auto is aangebracht, kun je een boete krijgen. Ook auto’s met een buitenlands kenteken moeten voorzien zijn van deze speciale milieusticker.

Een actuele lijst met de plaatsen waar een milieusticker verplicht is, kun je vinden op: www.umwelt-plakette.de

Voor het aanvragen van de sticker in Nederland kun je onder meer terecht bij alle ANWB winkels. De sticker wordt dan binnen 5 werkdagen thuisgestuurd. Je moet de sticker persoonlijk aanvragen en jouw kentekenbewijs meenemen.
Meer informatie over de milieusticker kun je ook vinden op: www.adac.de en www.umwelt-plakette.de.

Wij begrijpen dat het zeer vervelend is om geconfronteerd te worden met een technisch probleem aan jouw Kia. Echter, het is moeilijk om op afstand te oordelen over de oorzaak van een bepaald probleem en om een reparatie advies af te geven. De Kia-dealer is en blijft het meest geschikte aanspreekpunt. De monteurs van de officiële Kia-dealers worden doorlopend door ons getraind en weten daarom alles van jouw Kia. Ook beschikt de Kia-dealer over geavanceerde diagnoseapparatuur en gereedschappen.

Daarnaast is de Kia-dealer op de hoogte van de procedure en voorwaarden en de mogelijkheid om in contact te treden met de Technische Helpdesk van Kia Nederland.

De medewerkers van de Kia Customer Service zijn niet technisch onderlegd en kunnen je dan ook geen antwoord kunnen geven op technische vragen.

In geval van schade kun je altijd bij jouw Kia-dealer of Kia-reparateur terecht. Kia regelt jouw schadeherstel namelijk van begin tot eind. Inclusief vervangend vervoer en vergoeding via de verzekering (afhankelijk van jouw polis). Tot je weer met jouw herstelde Kia de weg op kunt.

Na het aanschaffen van een Kia bij de Kia-dealer of het laten uitvoeren van een onderhoudsbeurt door de Kia-dealer of Kia-reparateur, heeft de Kia-dealer of Kia-reparateur voor je een Onderhoudskaart aangemaakt. Met het aanmaken van jouw persoonlijke Onderhoudskaart wordt jouw MijnKia account direct door de Kia-dealer of Kia-reparateur geactiveerd.

Via de volgende link www.mijnkia.nl/dashboard/, kom je bij het inlogscherm.
Ben je bekend bij de Kia-dealer, log dan direct in met het e-mail adres dat je bij de Kia-dealer heeft opgegeven.

Als je voor de eerste keer MijnKia gebruikt (activatie) klik dan op de ‘wachtwoord vergeten’ link en stel met jouw e-mail adres een nieuw wachtwoord in. Nog geen MijnKia account? Dan kun je gemakkelijk een account aanmaken via de registreer-knop.

Het e-mailadres dat bij ons bekend is, kun je terugvinden op jouw Onderhoudskaart. De Onderhoudskaart bevindt zich achter de zonneklep aan de bestuurderszijde van jouw Kia.

Via de volgende link www.mijnkia.nl/dashboard/, kom je bij het inlogscherm.
Bent je bekend bij de Kia-dealer, log dan direct in met het e-mail adres dat je bij de Kia-dealer heeft opgegeven.

Als je voor de eerste keer MijnKia gebruikt (activatie) klik dan op de ‘wachtwoord vergeten’ link en stel met jouw e-mail adres een nieuw wachtwoord in. Nog geen MijnKia account? Dan kun je gemakkelijk een account aanmaken via de registreer-knop.

Het e-mailadres dat bij ons bekend is, kun je terugvinden op jouw Onderhoudskaart. De Onderhoudskaart bevindt zich achter de zonneklep aan de bestuurderszijde van jouw Kia.

Mocht je het wachtwoord niet ontvangen, dan kun je een e-mail sturen naar mijnkia@kia.nl. Wij helpen je dan graag verder zodat je kunt inloggen in MijnKia.

Via de volgende link www.mijnkia.nl/dashboard/, kom je bij het inlogscherm.
Bent je bekend bij de Kia-dealer, log dan direct in met het e-mail adres dat je bij de Kia-dealer heeft opgegeven.

Als je voor de eerste keer MijnKia gebruikt (activatie) klik dan op de ‘wachtwoord vergeten’ link en stel met jouw e-mail adres een nieuw wachtwoord in. Nog geen MijnKia account? Dan kun je gemakkelijk een account aanmaken via de registreer-knop.

Het e-mailadres dat bij ons bekend is, kun je terugvinden op jouw Onderhoudskaart. De Onderhoudskaart bevindt zich achter de zonneklep aan de bestuurderszijde van jouw Kia.

Mocht je het wachtwoord niet ontvangen, dan kunt je een e-mail sturen naar mijnkia@kia.nl. Wij helpen je dan graag verder zodat je kunt inloggen in MijnKia.

Na het inloggen op jouw persoonlijke MijnKia pagina van jouw Kia, kun je rechts op de pagina jouw ‘MijnKia Account” aanklikken, dan kom je bij jouw profiel en instellingen. Hier kun je het e-mailadres en andere gegevens wijzigen.

Na het aanschaffen van een Kia bij de Kia-dealer of Kia-reparateur of het laten uitvoeren van een onderhoudsbeurt door de Kia-dealer of Kia-reparateur, heeft de Kia-dealer of Kia-reparateur voor je een Onderhoudskaart aangemaakt. Met het aanmaken van jouw persoonlijke Onderhoudskaart wordt jouw MijnKia account direct door de Kia-dealer of Kia-reparateur geactiveerd.

Via de volgende link www.mijnkia.nl/dashboard/, kom je bij het inlogscherm.
Bent je bekend bij de Kia-dealer, log dan direct in met het e-mail adres dat je bij de Kia-dealer heeft opgegeven.

Als je voor de eerste keer MijnKia gebruikt (activatie) klik dan op de ‘wachtwoord vergeten’ link en stel met jouw e-mail adres een nieuw wachtwoord in. Nog geen MijnKia account? Dan kun je gemakkelijk een account aanmaken via de registreer-knop.

Het e-mailadres dat bij ons bekend is, kun je terugvinden op jouw Onderhoudskaart. De Onderhoudskaart bevindt zich achter de zonneklep aan de bestuurderszijde van jouw Kia.

Het voorgaande account wordt automatisch gedeactiveerd bij het overschrijven van het kenteken van de door jou verkochte Kia.

Voor het registreren van meerdere kentekens op één e-mailadres, passen wij graag jouw account voor je aan. Je kunt dit bij ons kenbaar maken door een e-mail te sturen naar mijnkia@kia.nl met vermelding van de betreffende kentekens, jouw naam, adresgegevens en telefoonnummer. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk de kentekens toevoegen aan jouw MijnKia account.

Ja. Een Private Lease contract via Kia AutoleaseDirect voldoet aan alle eisen en normen zoals opgesteld door Stichting Keurmerk Private Lease.

Wanneer het product voldoet aan alle eisen en normen zoals opgesteld door Stichting Private Lease vind je de logo’s van het Keurmerk terug op alle offerte- en contract documenten. Wanneer het product van de aanbieder is gecertificeerd door de Stichting Keurmerk Private Lease, kent deze aanbieder een deelnemerspagina op de website van de stichting. Daarnaast ontvang je bij elk Private Lease aanbod de Algemene Voorwaarden Keurmerk Private Lease zoals opgesteld door Stichting Keurmerk Private Lease. Deze voorwaarden tref je aan onderaan de Kia AutoLeaseDirect pagina.

Het Keurmerk Private Lease hoort bij Stichting Keurmerk Private Lease. Stichting Keurmerk Private Lease wil de consument beschermen. Dankzij het keurmerk weet je bij welke partij je veilig en verantwoord een auto kunt leasen. Wij maken graag heldere afspraken. Zodat je precies weet waar je aan toe bent. Het keurmerk geeft dit weer. Wij zijn ervan overtuigd dat het belangrijk is dat je als consument tevreden bent. Samen zorgen we ervoor dat je veilig, verantwoord én vertrouwd kunt rijden in jouw private leaseauto! Meer informatie over Stichting Keurmerk Private Lease kun je terugvinden via onderstaande link.

Ja, dit is mogelijk. De Kia-dealer bij jou in de buurt helpt je graag verder.

De beschikbare opties verschillen per model en uitvoering. Selecteer het gewenste model op de private lease pagina en zie welke opties er zijn. Staan de door jou gewenste opties er niet bij? Neem dan contact op met de lokale Kia-dealer en zij helpen je graag verder met een offerte op maat.

Kia AutoleaseDirect werkt niet met vooraf bestelde modellen. Wij bestellen de auto van jouw keuze bij de door jou gewenste Kia-dealer. De Kia-dealer helpt dan ook graag met je keuze en kan je adviseren welke combinaties op korte termijn beschikbaar zijn.

Het kenteken wordt middels RTL-registratie (Registratie Tenaamstelling Leasemaatschappijen) op jouw persoonlijke gegevens geregistreerd (indien je als contractant vermeld staat). Hiervoor hebben wij een kopie van jouw geldige Nederlands rijbewijs nodig. Iedereen dient voorzichtig om te gaan met zijn of haar identiteit. Wij willen je er graag op wijzen dat het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties een app heeft ontwikkeld om een veilige kopie van jouw identiteitsbewijs te maken. Download de app “KopieID” in de App Store, Play Store of de Windows Phone Store. Let op dat je alleen je BSN-nummer verwijdert. Jouw rijbewijsnummer dient zichtbaar te blijven.

De Kia-dealer gaat graag met je in gesprek over de inruilmogelijkheden van jouw huidige auto.

Ja, dat kan bij Kia AutoleaseDirect. Jouw Kia-dealer adviseert je graag over alle mogelijkheden op het gebied van opties en accessoires.

Kia AutoleaseDirect biedt Private Lease contracten aan voor particulieren. Zoek je een oplossing voor je medewerkers of jouw bedrijf? Bekijk dan onze andere lease oplossingen.

Nog niets vernomen, maar wel alle documenten opgestuurd ter beoordeling van jouw aanvraag? Voor vragen over de status van jouw beoordeling kun je contact opnemen met EDR Credit Services via telefoonnummer 070 – 452 5310 of per e-mail teaminformatie@edrcs.nl. EDR Credit Services is op werkdagen telefonisch bereikbaar van 08.30 tot 17.00 uur. Voor overige vragen kun je contact opnemen met Kia Autolease.

Nee, op het moment dat je de leaseovereenkomst tekent, heb je een bedenktijd van 14 dagen. Na deze bedenktijd bestelt Kia AutoleaseDirect jouw nieuwe auto bij de Kia-dealer van jouw keuze.

Na goedkeuring van uw aanvraag en het verstrijken van de wettelijke bedenktermijn, bestelt Kia AutoleaseDirect uw nieuwe auto bij de Kia dealer van uw keuze. Uw dealer informeert u graag verder over levertijden en maakt met u een afspraak voor aflevering van uw nieuwe auto.

Er kunnen natuurlijk altijd redenen zijn waarom je jouw nieuwe auto op korte termijn nodig hebt. Mocht je zeker weten dat je hier geen 14 dagen bedenktijd voor nodig hebt, dan kun je een aanvullende verklaring hiervoor tekenen op één van de locaties van Kia AutoleaseDirect in het bijzijn van één van onze medewerkers. Indien je hier interesse in heeft verzoeken wij je contact op te nemen de Kia AutoleaseDirect klantenservice zodat wij een afspraak voor je kunnen maken. Wij zijn gevestigd in Hoofddorp.

Kia Autolease
Postbus 703
2130 AS Hoofddorp
Nederland
Telefoon +31 (0)20 658 32 72

Kia AutoleaseDirect bestelt je nieuwe auto bij de Kia-dealer van jouw keuze. Jouw dealer zal met je een geschikt moment plannen voor de aflevering van jouw nieuwe Kia.

Je kunt contact opnemen met Kia AutoleaseDirect en wij helpen je graag verder met een machtiging. Met deze machtiging kun je zelf een parkeervergunning aanvragen in jouw gemeente.

Ja, dat kan. Je hebt namelijk 14 dagen bedenktijd. Dit betekent dat je een leasecontract kosteloos kunt ontbinden tot 14 dagen nadat Kia AutoleaseDirect het door jou ondertekende leasecontract heeft ontvangen.

Winterbanden zijn niet standaard in jouw overeenkomst opgenomen bij Kia AutoleaseDirect contract. Wel kun je deze optioneel bijbestellen. Jouw Kia-dealer adviseert je hier graag over. Zie ook "Waar kan ik heen voor het wisselen van de winterbanden?".

Iedereen met een geldig Nederlands rijbewijs en toestemming van de contractant mag in de auto rijden.

Ja, dat is mogelijk. Dit kan na het verstrijken van de eerste 12 maanden van jouw overeenkomst en hier zijn kosten aan verbonden. Deze kosten bedragen 40% van de resterende termijnen van jouw contract. Hoe hoog deze kosten exact zijn, hangt af van jouw specifieke situatie. Kia AutoleaseDirect brengt je namelijk nooit meer kosten in rekening dan in het geval je bij aanvang van het contract voor deze kortere looptijd had gekozen. Wij gebruiken hiervoor de volgende formule:



Naast deze beëindigingskosten rekenen wij jouw meer of minder gereden kilometers met je af, waarbij wij rekening houden met eerdere verrekeningen gedurende de looptijd van de overeenkomst.

Zie hiervoor ook onze algemene voorwaarden op de Kia AutoleaseDirect pagina.

Ja, verlengen is mogelijk tot een maximale looptijd van 48 maanden. Neem hiervoor contact op met Kia AutoleaseDirect.

Nee, het leasen van een auto wordt volgens de huidige wet- en regelgeving niet gezien als een vorm van financiering. Kia AutoleaseDirect blijft dan ook eigenaar van de auto.

Het maandbedrag zal niet veranderen, tenzij er fiscale wijzigingen optreden (bijvoorbeeld een wijziging van de houderschapsbelasting , btw, de assurantiebelasting of de invoering van een nieuwe belasting). Dit geldt overigens ook als je een auto koopt. Het bedrag op de offerte is het maandbedrag gedurende de gehele looptijd. Wel kan het gebeuren dat je meer of minder kilometers rijdt dan je van te voren had verwacht. Dit kan dan aanleiding geven het jaarkilometrage in jouw overeenkomst te wijzigen. In onze algemene voorwaarden op de AutoLease Direct pagina vind je alles tot in detail terug.

De volgende componenten zijn inbegrepen bij de maandelijkse leaseprijs:

• Houderschapsbelasting
• Reparaties, onderhoud en zomerbanden
• Schadeherstel en glasreparatie
• WA Casco verzekering met een eigen bijdrage op Casco van €300,00
• Ongevallen inzittenden verzekering
• Rechtsbijstandsverzekering
• 24-uurs internationale pechdienst
• Vervangend vervoer na 48 uur
• btw

De kosten van brandstof dien je wel zelf te betalen. Ook kosten voor parkeren, wassen van het voertuig, connectiviteitsabonnementen en updates van het navigatiesysteem (indien aanwezig in het voertuig en niet vergoed door de fabrikant), bekeuringen en tolgelden zijn voor jouw eigen rekening. Dit kan in bepaalde gevallen ook gelden voor het tussen beurten door vervangen of aanvullen van olie, ruitenwisservloeistof en ruitenwissers. Neem in deze gevallen contact op met jouw Kia-dealer.De volledige voorwaarden vindt u op de Kia AutoLeaseDirect pagina.

Het maandbedrag kan veranderen als gevolg van fiscale wijzigingen. Fiscale oorzaken zijn bijvoorbeeld wijzigingen van de houderschapsbelasting, assurantiebelasting of de btw. De houderschapsbelasting kan ook wijzigen wanneer je verhuist naar een andere provincie. Dit geldt overigens ook wanneer je een auto koopt. In onze algemene voorwaarden vind je alles tot in detail terug. De volledige voorwaarden vind je op de Kia AutoLeaseDirect pagina.

De Eigen Bijdrage bij Wettelijke Aansprakelijkheid (WA) is €0,00 en de Eigen Bijdrage bij Casco bedraagt €300,00.
Wanneer er schade is ontstaan bij een tegenpartij welke door jou is veroorzaakt, dan geldt er in dat geval een Eigen Bijdrage WA van €0,00. Mocht er daarnaast schade aan jouw eigen auto zijn ontstaan, dan geldt er een Eigen Bijdrage Casco van €300,00.
Indien het schadebedrag lager is dan jouw Eigen Bijdrage, betaal je alleen het bedrag van de schade en niet de volledige Eigen Bijdrage. Doordat er een Eigen Bijdrage is, kunnen wij de premie laag houden.
Bij excessief schadebeeld (meer dan 2 verwijtbare schades per jaar) is Kia AutoleaseDirect gerechtigd de hoogte van het eigen risico voor de resterende looptijd van de overeenkomst naar boven bij te stellen.

Ja, dit product is bedoeld voor mensen van 18 jaar en ouder en in het bezit van een geldig Nederlands rijbewijs. Bij Kia AutoleaseDirect geldt geen maximum aanvangsleeftijd voor dit product.

Wij willen uiteraard voorkomen dat iemand maandelijkse verplichtingen aangaat die niet passen bij zijn of haar persoonlijke situatie. Om te bepalen of het aangaan van een Private Lease contract financieel verantwoord is werkt Kia AutoleaseDirect samen met EDR Credit Services. Zij voorzien ons van een advies op basis van jouw persoonlijke situatie. Dit doet EDR door het toepassen van de leennorm zoals vastgesteld door Stichting Keurmerk Private Lease en toetsing bij het Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR) in Tiel. Op deze wijze weet jij en weten wij dat je een verantwoorde keuze maakt voor het Kia AutoleaseDirect product.

Iedere aanvraag voor Kia AutoleaseDirect wordt individueel beoordeeld. De financiële beoordeling hangt af van jouw specifieke situatie en zal uitwijzen of je wel of niet in aanmerking komt voor privé lease via Kia AutoleaseDirect.

Bijtelling is alleen van toepassing wanneer jouw werkgever je een auto beschikbaar stelt en hiervoor de kosten op zich neemt. Omdat je het contract als privé persoon afsluit en de leasekosten zelf betaalt, is er dus geen sprake van bijtelling.

Nee, dat is niet mogelijk. Wel is het mogelijk om samen met jouw partner een aanvraag te doen.

Nee, een aanbetaling is niet vereist en ook niet mogelijk. Volgens het Keurmerk Private Lease mag er niet met een leaseprijs verlagende aanbetaling gewerkt worden op een privé lease overeenkomst.

Nee, op een private lease contract via Kia AutoleaseDirect is geen borg van toepassing.

Nee, er is bij Kia AutoleaseDirect geen sprake van een slottermijn. Slechts de meer of minder gereden kilometers worden met je afgerekend en schades die niet onder reguliere gebruikersschades vallen. Een toelichting op aanvaardbare gebruikersschades vind je op de Kia AutoLeaseDirect pagina.

Iedere aanvraag voor Kia AutoleaseDirect wordt individueel beoordeeld. Het BKR kent verschillende coderingen, ook positieve registraties. Het hangt af van de aard van de codering(en) en de financiële beoordeling van jouw aanvraag of je wel of niet in aanmerking komt voor Kia AutoleaseDirect.

Bij het BKR worden alle particuliere kredieten hoger dan €250,00 en met een minimale looptijd van één maand geregistreerd. De kans is dus groot dat je al geregistreerd staat, bijvoorbeeld vanwege een hypotheek. Ondanks dat privé lease van Kia AutoleaseDirect geen krediet is, zal ook dit leaseproduct worden geregistreerd bij het BKR onder een aangepaste code. Zo ook wanneer je een overeenkomst afsluit bij Kia AutoleaseDirect.

Jouw overeenkomst wordt geregistreerd in het CKI-register (Centraal Krediet Informatiesysteem) van het BKR te Tiel. Registratie zal plaats vinden onder de code OA (operationele autolease). Vanuit Stichting Keurmerk Private Lease is sinds 1 april 2022 de hoogte van de registratie vastgesteld op 100% van de som van de leasetermijnen. Contracten welke zijn afgesloten voor 1 april 2022, waarbij ook de auto voor deze datum is geleverd, zijn nog geregistreerd op 65% van de som van de leasetermijnen. Mocht dit voor jou van toepassing zijn dan wijzigt je huidige contract niet.

Voorbeeld berekening:
Stel, jouw maandtermijn bedraagt €200,00 per maand gedurende 36 maanden. Het bedrag wat bij BKR geregistreerd wordt bedraagt in dit geval:

Indien jouw auto geleverd is na 1 april 2022:
€200 X 36 maanden = €7.200

Indien jouw auto voor 1 april 2022 is afgeleverd:
65% van €200,00 = € 130,00
€130,00 x 36 maanden = € 4.680,-

1. Nadat je een aanvraag hebt gedaan via Kia AutoleaseDirect zal deze worden doorgestuurd naar onze partner EDR Credit Services. Je ontvangt hierna een bevestiging van de aanvraag per e-mail.

2. EDR voert de (verplichte) financiële beoordeling uit. Om het je gemakkelijk te maken krijg je toegang tot jouw persoonlijke pagina in de portal van EDR.

3. Nadat je alle gegevens heeft aangeleverd, zal EDR telefonisch contact met je opnemen. Wanneer de toetsing is afgerond informeert EDR jou en Kia AutoleaseDirect over de uitslag.

4. Na een positieve terugkoppeling ontvang je de overeenkomst, welke je kunt tekenen en terugsturen. Ook ontvang je informatie over de te betalen borg.

5. Wanneer de overeenkomst is ontvangen door Kia AutoleaseDirect, dan bestellen zij de auto bij de Kia-dealer van jouw keuze, nadat de 14 dagen bedenktijd is verstreken.

6. De dealer die jouw auto zal leveren neemt contact met je op om met jou de afspraak voor aflevering van jouw nieuwe auto te maken.

De algemene voorwaarden van Kia AutoleaseDirect staan op de Kia AutoLeaseDirect pagina.

Je kunt jouw auto ter reparatie aanbieden bij de Kia-dealer van jouw keuze.

Je kunt een afspraak voor onderhoud plannen bij de Kia-dealer van jouw keuze.

Indien de reparatie van jouw auto langer dan 48 uur in beslag neemt en je jouw auto dus al langer niet kunt gebruiken, biedt Kia AutoleaseDirect je vanaf dat moment vervangend vervoer aan zonder bijkomende kosten.

Al het reguliere onderhoud volgens onderhoudsschema en reparaties die je niet had kunnen voorzien of voorkomen, zijn inbegrepen. Het tussentijds vervangen of aanvullen van olie, ruitenwisservloeistof en ruitenwissers kan in bepaalde gevallen niet inbegrepen zijn. Neem in deze gevallen contact op met jouw Kia-dealer.

Voor meer informatie en alle voorwaarden kunt u terecht op de Kia AutoLeaseDirect pagina.

Wanneer je winterbanden hebt opgenomen in jouw Kia AutoleaseDirect contract dan kun je een afspraak maken bij de Kia-dealer van jouw keuze. Heb je geen winterbanden in jouw contract en ben je benieuwd naar de mogelijkheden? Neem dan contact op met Kia AutoleaseDirect of jouw eigen Kia-dealer.

Jouw Eigen Bijdrage bij Wettelijke Aansprakelijkheid (WA) is €0,00 en jouw Eigen Bijdrage bij een verwijtbare Casco schade bedraagt €300,00.
Wanneer er schade is ontstaan bij een tegenpartij welke door jou is veroorzaakt, dan geldt er in dat geval een Eigen Bijdrage WA van €0,00. Mocht er daarnaast schade aan jouw eigen auto zijn ontstaan, dan geldt er een Eigen Bijdrage Casco van €300,00.
Indien het schadebedrag lager is dan jouw Eigen Bijdrage betaal je alleen het bedrag van de schade en niet de volledige Eigen Bijdrage. Doordat er een Eigen Bijdrage is, kunnen wij de premie laag houden.

Ja. Indien je geen verwijtbare schades rijdt gedurende jouw overeenkomst zal Kia AutoleaseDirect jouw opgebouwde schadevrije jaren bijhouden.

Indien de reparatie van jouw auto langer dan 48 uur in beslag neemt en je jouw auto dus al langer niet kunt gebruiken, biedt Kia AutoleaseDirect je vanaf dat moment vervangend vervoer aan zonder bijkomende kosten.

Jouw leaseauto is bijna in alle Europese landen verzekerd. Welke landen dit zijn vind je terug op jouw verzekeringsbewijs, ook wel bekend als de groene kaart. Meer informatie over de verzekering vind je in onze verzekeringsvoorwaarden op de Kia AutoLeaseDirect pagina.

Je kunt de schade melden door Kia AutoleaseDirect binnen 48 uur een volledig ingevuld Europees Schadeformulier te sturen. Schadeherstel vindt altijd plaats via jouw Kia-dealer of indien gewenst bij een door Kia AutoleaseDirect aan te wijzen leverancier.

Heb je dringend hulp nodig voor bijvoorbeeld schade of pech, dan kun je Kia AutoleaseDirect 24 uur per dag, 7 dagen per week, bereiken via ons alarmnummer.

Het alarmnummer en meer informatie vind je in de berijdershandleiding op de Kia AutoLeaseDirect pagina.

Bij total-loss wordt het contract beëindigd. Indien de schade niet bij een tegenpartij te verhalen is, wordt de eigen bijdrage Casco in rekening gebracht. Daarnaast wordt er een eindafrekening gemaakt met betrekking tot de meer of minder gereden kilometers. Uiteraard gaan wij met je in overleg hoe wij je in deze situatie zo goed mogelijk kunnen helpen.

Voor glasherstel kun je contact opnemen met jouw Kia-dealer

Bij diefstal dien je hier zo spoedig mogelijk melding van te maken bij Kia AutoleaseDirect en aangifte te doen bij de politie. Het contract wordt beëindigd indien de auto niet binnen 30 dagen na vermissing is teruggevonden. In dat geval wordt er een eindafrekening gemaakt met betrekking tot de meer of minder gereden kilometers. Uiteraard gaan wij met je in overleg hoe wij je in deze situatie zo goed mogelijk kunnen helpen. Voor alle details vind je onze verzekeringsvoorwaarden op de Kia AutoLeaseDirect pagina.

De staat van de auto en de aanwezigheid van inleverschades wordt vastgelegd in een innamerapport, opgesteld bij onze vestiging in Meerkerk door Macadam, een onafhankelijk expertise bureau. Reguliere gebruikersschades zijn acceptabel. Hiervoor ontvang je geen factuur. Bij grotere schades die niet onder reguliere gebruikersschade vallen geldt de Eigen Bijdrage per schadegeval. Alle details vind je terug in de inleverhandleiding op de Kia AutoLeaseDirect pagina.

Nee, er is bij Kia AutoleaseDirect geen sprake van een slottermijn. Slechts de meer of minder gereden kilometers worden met je afgerekend en schades die niet onder reguliere gebruikersschades vallen. Een toelichting op aanvaardbare gebruikersschades vindt in de Inleverhandleiding op de Kia AutoLeaseDirect pagina.

Nee. Kia AutoleaseDirect blijft eigenaar van de auto.

Indien je geïnteresseerd bent om de auto over te kopen kun je contact opnemen met jouw Kia-dealer. Zij informeren je graag over de mogelijkheden. Uiteraard kun je aan het einde van de contracttermijn ook een nieuw Private Leasecontract aangaan.

Ja, je hebt het recht om bij inname en beoordeling van jouw auto in Meerkerk aanwezig te zijn. Hiervoor kun je contact opnemen met Kia AutoleaseDirect voor het maken van een afspraak.

Inleveren doe je bij jouw Kia-dealer of op de locatie van Kia AutoleaseDirect in Meerkerk.

De definitieve inname van jouw auto vindt altijd plaats op de vestiging van Kia AutoleaseDirect in Meerkerk. Tijdens de definitieve inname wordt de staat van jouw auto en aanwezigheid van schades bepaald. Dit gebeurd door Macadam, een onafhankelijk expertise bureau, welke jou en Kia AutoleaseDirect voorziet van een onafhankelijk innamerapport. Op deze wijze weet je zeker dat je een onafhankelijk oordeel ontvangt over de staat van jouw auto op het moment van inname.

Ja, pechhulp is inbegrepen bij Kia AutoleaseDirect. Bij aflevering van jouw nieuwe auto ontvang je een berijdershandleiding met alle belangrijke (pechhulp) contactgegevens.

Het kan natuurlijk voorkomen dat je meer of minder kilometers rijdt dan dat je in jouw contract hebt laten opnemen. Kia AutoleaseDirect vindt het belangrijk dat je niet onnodig met onverwachte kosten wordt geconfronteerd. Om deze reden benaderen wij je eenmaal per jaar met het verzoek jouw kilometerstand door te geven. Wanneer je meer kilometers hebt gereden dan in het contract is opgenomen, dan worden deze jaarlijks met je afgerekend tegen de prijs welke op jouw contract staat vermeld. Wanneer jouw situatie wijzigt door bijvoorbeeld verhuizing of het wijzigen van werklocatie en je voorziet hierdoor een structurele wijziging in het aantal kilometers, dan kun je contact opnemen met Kia AutoleaseDirect. In overleg zullen wij jou voorzien van een aangepast voorstel om onnodige kosten achteraf te voorkomen.

Ja, echter houd er rekening mee dat jaarlijks de meer gereden kilometers met je afgerekend worden. Wij adviseren je jouw kilometerstand regelmatig te controleren en deze jaarlijks op ons verzoek aan ons door te geven. Zie ook de vraag: Ik rijd meer / minder dan afgesproken, en nu?

Nee, dit kan helaas niet. Gedurende de looptijd van de overeenkomst dien je in Nederland woonachtig te zijn. Wij verzoeken je contact op te nemen met Kia AutoleaseDirect.

Betalingen worden altijd voldaan via automatische incasso.

Omdat het kenteken van de auto geregistreerd wordt op naam van de berijder c.q. contractant worden bekeuringen rechtstreeks naar de berijder verstuurd.

Het maandtermijn wordt altijd vooraf geïncasseerd.

Bij Kia AutoleaseDirect betaal je altijd één maandtermijn vooruit. Dit betekent dus dat je betaalt voor de komende maand. Het kan zijn dat op de eerste factuur ook een resterend aantal dagen van de huidige maand van aflevering verwerkt staat. jouw eerst volgende maandfactuur zal dus overeenkomen met het maandtermijn op jouw overeenkomst.

Bij een positieve wijziging in jouw inkomen hoef je niets te doen. Mocht jouw inkomen negatief wijzigen, dan verzoeken wij je contact met ons op te nemen..

Bij overlijden van de contractant wordt het contract kosteloos beëindigd. Indien de nabestaanden de overeenkomst wensen voort te zetten, dan kunnen zij contact opnemen met Kia AutoleaseDirect. Deze aanvraag zal op dat moment opnieuw financieel beoordeeld worden en voortzetting van de overeenkomst zal afhankelijk zijn van de uitslag van deze beoordeling.

Neem gerust contact met ons op. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar tijdens kantooruren.

We rekenen erop dat je alsnog jouw betalingsverplichting aan ons nakomt. Kun je de betalingsachterstand niet in één keer betalen? Neem dan vandaag nog contact met ons op, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Het actuele aanbod van Kia AutoleaseDirect is te vinden op de Kia AutoLeaseDirect pagina.

Je kunt onze privacyverklaring terug vinden op de Kia AutoLeaseDirect pagina.

Wanneer je contact opneemt met Kia AutoleaseDirect staan wij je graag te woord. Onze gegevens vindt je op de Kia AutoLeaseDirect pagina.

Kia AutoleaseDirect streeft ernaar om iedere klant de best mogelijke service te bieden. Mocht het toch zo zijn dat je ergens niet tevreden over bent, dan kunt je hier onze klachtenregeling terug vinden. Wij dragen er zorg voor dat wij jouw klacht serieus, vertrouwelijk en zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Daarnaast maken wij je er graag op attent dat wij zijn aangesloten bij Stichting Keurmerk Private Lease. Vanuit deze stichting is er een geschillencommissie waar je terecht kunt met jouw klacht, wanneer je van mening bent dat Kia AutoleaseDirect je niet naar tevredenheid heeft kunnen helpen. Meer informatie over de geschillencommissie van het keurmerk vind je op de Kia AutoLeaseDirect pagina.