<p>기아를 아끼고 사랑해주시는 모든 분들께 깊이 감사드립니다.</p>
<p>기아는 오토큐 고객접점 직군의 고객응대 역량을 체계적으로 평가하고 *CLP(응대기술 인증제) Pro 인증 과정에 활용하기 위해,<br>
VOC 기반 AI 응대역량평가 시스템을 구축·운영하고자 합니다.</p>
<p>이에 기아와 함께 오토큐 특화 평가체계를 개발하고 안정적으로 운영할 전문업체를 모집하오니,<br>
입찰 참여를 희망하는 업체 및 관계자분들께서는 아래 내용을 참고하시어 제안서를 제출해 주시기 바랍니다.</p>
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<p><b>■ 모집 개요</b></p>
<p>• 오토큐 AI 응대역량평가 시스템 개발·운영<br>
• VOC 기반 가상고객 페르소나·불만상황 시나리오 개발<br>
• 모바일 or 웹 기반 대화형 AI 평가환경 구축<br>
• 개인별 역량진단·피드백 및 관리자용 결과관리 체계 구축·운영</p>
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<p><b>■ 주요 요건</b></p>
<p>• 오토큐 VOC와 고객접점 업무 특성을 반영한 CLP 특화 평가상황 구성<br>
• 가상고객과의 실시간 음성대화 및 평가대상자 답변에 따른 대화 전개 구현<br>
• 개인별 평가결과·개선영역·평가이력 및 인증기준 충족 여부 관리<br>
• 모바일 웹 접속, 음성인식 정확도, 응답속도 및 평가 중단·재접속 등 안정적 평가환경 제공</p>
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<p>■<b> 계약 사항</b></p>
<p>• 예상 사업비 : 약 1.5억 원(VAT 별도, 최종 계약금액은 제안내용 및 협의 결과에 따라 변동 가능)<br>
• 계약 기간 : ’26. 12 ~ ‘28. 11 (2년, 최대 2년 연장 가능)</p>
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<p>■<b> 제안서 제출</b></p>
<p>• 제출기한 : 26.11.2(월) ~ 11.8(일)<br>
• 제출처 : ohyo@kia.com<a href="mailto:ohyo@kia.com" title="제출처"><img src="https://ecody-ims.autoever.com/images/icons/mail_small.gif" height="12" width="13" alt="제출처"></a><br>
• 필수서류 : 사업자등록증, 법인등기사항전부증명서, 기업신용평가서, 표준재무제표증명원(최근 3개년),<br>
제안서, 견적서, 보안서약서, 데모시연 영상(선택), 유사사업경험이력(선택)</p>
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<p>※ 방문접수 불가, 제출자료 및 형식은 RFP 참조바랍니다.</p>
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<p>기타 문의사항은 제안서 제출처 메일로 문의주시기 바라며, 관계자 여러분의 많은 관심과 적극적인 참여를 부탁드립니다.</p>
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<p>감사합니다.</p>
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<p><a href="/content/dam/kwp/kr/ko/notice_img/autoq_ai_system_development_operation_rfp.pdf" target="_blank" title="새창열림" rel="noopener noreferrer"><b>오토큐 'AI응대역량평가' 시스템 개발운영 RFP</b></a></p>