La formation
Vous avez choisi vos véhicules ? Il est maintenant temps de s’occuper de la variable clé de votre flotte, votre équipe de conducteurs.
Vous avez choisi vos véhicules, défini leur financement, vous savez quelles taxes vous allez payer, vous avez fait vos calculs en termes de consommation de carburant, vous avez même pensé aux avantages sécuritaire et environnemental de votre flotte, mais maintenant il vous faut laisser vos employés prendre le volant. À la différence des véhicules, le comportement humain n’est pas prévisible, ce qui nécessite une gestion encore plus stricte.
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Communiquons
Lors de communications avec les conducteurs des voitures de société, il faut toujours avoir à l’esprit le fait que le véhicule est soit un avantage soit un outil de travail. Dans les deux cas, il est peu probable que les conducteurs prennent soin du véhicule autant que s’il s’agissait de leur propre véhicule. Cela fait partie de la nature humaine, et de nombreuses études ont montré que les dommages aux véhicules de société surviennent plus rapidement et fréquemment que ceux aux véhicules personnels. Cela rend la communication de vos attentes envers vos employés encore plus cruciale.
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Selon les règles
Nous avons précédemment abordé les questions de la législation et de la gestion des risques, mais la communication sur ces points clés s’avère également essentielle. Tous les conducteurs doivent avoir reçu un exemplaire du guide de la flotte de l’entreprise et l’avoir signé pour confirmer qu’ils l’ont lu et compris. Le meilleur moyen pour ce faire est de motiver le personnel. Même si personne n’est véritablement enclin à se plonger dans un épais règlement, si vous organisez régulièrement un quiz pour identifier les employés maîtrisant le plus le sujet et si vous offrez un prix au lauréat, vous favoriserez une culture d’entreprise positive. Cette technique peut également être utilisée pour passer d’autres messages aux conducteurs. Par exemple, certaines flottes proposent une montée de gamme temporaire à leurs conducteurs affichant les meilleures consommations de carburant ou achetant le carburant le moins cher. Se voir affecté le meilleur véhicule de la flotte constitue souvent un « avantage » tangible pour les conducteurs de l’entreprise. De l’autre côté du spectre, la personne responsable de la gestion de la flotte devra également surveiller les taux d’accident et offrir une assistance sous la forme de conseils et de formations aux conducteurs qui en ont le plus besoin.
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Assistance positive
La meilleure politique de communication est de favoriser une culture de soutien au sein de l’entreprise permettant aux conducteurs de déclarer les dommages générés aux véhicules sans crainte de récrimination. Cependant, cet aspect doit être étroitement surveillé et des mesures doivent être prises car des dommages mineurs sont souvent signes de compétences de conduite insuffisantes susceptibles d’aboutir à un accident plus important à l’avenir. Les conducteurs doivent avoir conscience que les formations, tant théoriques que pratiques, visent à les aider à améliorer leurs performances, et doivent être incités à les suivre. Les gestionnaires de flotte doivent également collecter des informations auprès des conducteurs sur les conditions de survenance des accidents ainsi que des données sur l’accident proprement dit. Par exemple, si un conducteur indique qu’il est difficile de circuler dans le parking de l’entreprise, il se peut que le site nécessite un réaménagement ou que des mesures spéciales soient nécessaires dans cette zone, par exemple imposer les manœuvres de stationnement en marche arrière.
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Une politique claire
Outre la sécurité, les gestionnaires de flotte doivent également communiquer sur le motif de certaines décisions. Par exemple, si vous avez mis en place un plafond d’émissions de CO2, expliquez pourquoi : il contribue à réduire les taxes à payer et favorise la préservation de l’environnement. Si vous êtes occupé par d’autres activités ou si une communication quotidienne avec vos conducteurs n’est pas pratique ni rentable, il existe une solution alternative. Adressez-vous à l’une des nombreuses sociétés de gestion de flotte existant sur le marché, laquelle mettra en œuvre une politique de gestion des conducteurs pour votre compte.
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Points clés
- Les véhicules sont soit des avantages soit des outils de travail
- Surveiller les dommages générés aux véhicules par les conducteurs et les taux d’accident
- Proposer une formation aux conducteurs
- Mettre en place des primes pour favoriser le respect des politiques définies
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