Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa warunki, zakres oraz sposób korzystania z usługi kluczykomatu, zwaną dalej usługą
2. Zaakceptowanie treści regulaminu jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z usługi.
3. Usługa dostępna jest w KIA POL-CAR w Poznaniu, przy ul Gorzysława 9, gdzie znajduje się Kluczykomat.
4. Dostawcą usługi jest: Przedsiębiorstwo Motoryzacyjne „Pol-Car” Spółka z o.o. z siedzibą w Poznaniu, adres: ul. Gorzysława 9, 61-057 Poznań, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000021190, NIP 782-00-73-272, numer REGON: 630179675, kapitał zakładowy: 2 020 570,00 złotych
Definicje
Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:
1. „Usługodawca” - należy przez nie rozumieć spółkę : Przedsiębiorstwo Motoryzacyjne „Pol-Car” Spółka z o.o. z siedzibą w Poznaniu, adres: ul. Gorzysława 9, 61-057 Poznań, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000021190, NIP 782-00-73-272, numer REGON: 630179675, kapitał zakładowy: 2 020 570,00 złotych,
będącą podmiotem zarządzającym siecią salonów dealerskim i autoryzowanych Serwisów, przez które realizowane są Usługi Kluczykomatu.
2. „Klient” - należy przez niego rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną, osobę reprezentującą firmę lub jednostkę organizacyjną nieposiadająca osobowości prawnej mająca zdolność prawną, która dokonuje zakupu usług z lub bez części zamiennych w serwisie usługodawcy
3. „Serwis” - należy przez niego rozumieć punkt usługowy usługodawcy realizujący naprawy i przeglądy pojazdów wyposażony w kluczykomat.
4. „Kluczykomat” - należy przez niego rozumieć fizyczne urządzenie zainstalowane w serwisie usługodawcy wraz z oprogramowaniem umożliwiające realizację usługi.
5. „Skrytka na klucz” – należy przez to rozumieć jedną z komór zamykanych drzwiczkami umieszczonych w Kluczykomacie. Drzwiczki są zabezpieczone ryglem zatrzaskowym odryglowywanym poprzez wywołanie odpowiedniej autoryzowanej funkcji w Kluczykomacie.
6. „Usługa kluczykomatu” | „Usługa”- należy przez nią rozumieć świadczenie przez usługodawcę usługi, umożliwiającej Klientowi:
6.1. samodzielne pozostawienie lub odebranie pojazdu Klienta w Serwisie, w związku z naprawą lub przeglądem pojazdu,
6.2. samodzielne odebranie lub pozostawienie pojazdu zastępczego przez Klienta na czas naprawy lub przeglądu pojazdu Klienta,
6.3. dokonanie przez Klienta płatności za wykonane przez usługodawcę usługi serwisowe wraz z częściami, bez jednoczesnej obecności personelu Usługodawcy. Usługi świadczone są przez Usługodawcę na rzecz Klienta drogą elektroniczną zgodnie z Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344).
7. „System płatności” – należy przez niego rozumieć zewnętrzny system płatności iMoje, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.
8. “RODO” - należy przez nie rozumieć Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
Warunki świadczenia Usługi kluczykomatu
1. Warunkiem wykonania Usług kluczykomatu i zawarcia umowy na jej świadczenie jest uprzednie zgłoszenie przez Klienta chęci skorzystania z Kluczykomatu do Serwisu i uzyskanie zgody przez personel serwisu na skorzystanie z Usługi.
2. Dane kontaktowe serwisu dostępne są na stronie internetowej Usługodawcy pod adresem: https://www.kia.com/pl/dealers/polcar/kontakt/
3. Rozpoczęcie korzystania z usługi stanowi jednoczesną akceptację regulaminu i jego postanowień.
4. Korzystanie z Usługi Kluczykomatu jest nieodpłatne.
5. Korzystanie z Usługi jest możliwe w wybranych zakładach dealerskich Usługodawcy, przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
6. Poza godzinami otwarcia Serwisu, korzystanie z usługi jest możliwe po uprzednim zgłoszeniu się Klienta do ochrony zakładu dealerskiego Usługodawcy. Kontakt do ochrony jest umieszczony bezpośrednio przy wjeździe na teren zakładu.
7. Klient, podczas realizacji usługi, jest zobowiązany do postępowania zgodnie ze wskazaniami na ekranie Kluczykomatu.
8. W celu korzystania z Usługi Skrytka na klucz w Kluczykomacie otwiera się automatycznie, po poprawnej autoryzacji poprzez zeskanowanie unikalnego kodu QR lub kodu PIN, wygenerowanego i udostępnionego Klientowi elektronicznie, w wiadomości e-mail lub w wiadomość SMS na numer telefonu klienta.
9. Wskazywanie przez Klienta adresów e-mail i/lub numeru telefonu osób trzecich jest zabronione.
10. Bez autoryzacji określonej w punkcie 8, istnieje możliwość pozostawienia samochodu Klienta korzystając z funkcji kluczykomatu – „Nie jestem jeszcze umówiony” ( Nowe Zlecenie)
11. Klient zobowiązany jest do skutecznego zamknięcia drzwiczek skrytki na klucz w Kluczykomacie i upewnieniu się, że są zamknięte.
Odpowiedzialnością za skutki niezamknięcia skrytki (np. zaginięcie klucza wraz z kradzieżą pojazdu) obarczony jest Klient ze szczególnym uwzględnieniem punktu 39.g. Ogólnych Warunków Umowy Najmu Pojazdów.
12. Zlecone usługi serwisowe, wskazywane na Kluczykomacie, wykonywane są przez Usługodawcę na rzecz Klienta na podstawie odrębnej umowy i nie wchodzą w zakres Usługi kluczykomatu.
13. Podpis Klienta po określeniu zakresu zleconych usług serwisowych oraz warunków przyjęcia pojazdu jest wiążącym potwierdzeniem odrębnej umowy wskazanej w punkcie 12.
14. Nie ma możliwości ponownego otwarcia skrytki z kluczami, bez nawiązania kontaktu z Serwisem. Kontakt z Serwisem można nawiązać tylko w godzinach pracy Serwisu.
15. Klient korzystający z usługi kluczykomatu potwierdza odpowiedne, wskazane przez Kluczykomat warunki dobrowolnie. Np. Warunki przyjęcia pojazdu, warunki dodatkowych usług czy warunki wynajmu samochodu zastępczego. Jednak brak potwierdzenia warunków uniemożliwia realizację Usługi kluczykomatu.
16. Warunkiem wydania Klientowi kluczyków do pojazdu przez Kluczykomat jest uprzednie zaakceptowanie przez Klienta zakresu wykonanych usług serwisowych oraz ich opłacenie za pośrednictwem Systemu płatności o ile płatność jest wymagana na podstawie odrębnej umowy wskazanej w punkcie 12. Kluczykomat weryfikuje prawidłowość dokonanej przez Klienta płatności.
17. W celu skorzystania z Usługi kluczykomatu niezbędne jest posiadanie przez Klienta telefonu, tabletu lub komputera lub innego urządzenia z zainstalowaną aktualną wersją przeglądarki internetowej w raz z dostępem do Internetu.
18. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Usługi Kluczykomatu. Warunkiem rozwiązania umowy o świadczenie Usługi jest złożenie przez Klienta oświadczenia o rezygnacji z korzystania z Usługi osobiście, telefonicznie, listownie lub e-mailowo wraz z potwierdzeniem przyjęcia oświadczenia przez personel Serwisu. W przypadku, gdy umowa o świadczenie Usług uległa rozwiązaniu, odbiór kluczyków oraz dokonanie płatności za zrealizowane usługi serwisowe możliwe będzie wyłącznie osobiście, w godzinach pracy Serwisu.
Możliwość zrezygnowania z usługi dotyczy również przedsiębiorcy korzystającego z usług serwisowych w celach związanych z prowadzoną działalnością jednak nie posiadających dla Klienta charakteru zawodowego.
Metody płatności
1. Płatność, podczas realizacji Usługi kluczykomatu, związana jest z odrębną umową wykonania zlecenia na Serwisie Usługodawcy i wynikających z tego zlecenia lub zleceń zobowiązań.
2. Płatności za usługi serwisowe odbywają się za pośrednictwem zewnętrznego Systemu płatności iMoje. Dostawcą usługi płatności, zwanym później operatorem, odpowiedzialnym za realizację i bezpieczeństwo transakcji jest ING Bank Śląski S. A. z siedzibą przy ul. Sokolskiej 34, 40-086 Katowice; wpisana do Rejestru Przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym Katowice - Wschód Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000005459; kapitał zakładowy w kwocie 130 100 000 zł opłacony w całości, NIP 6340135475. Usługi płatnicze świadczone są zgodnie z Regulaminem dostępnym na stronie operatora, udostępnionym Klientowi przed dokonywaniem płatności online.
3. Płatność online dokonywana jest zgodnie z zasadami wynikającymi z Regulaminu obowiązującego u Operatora.
4. Transakcje realizowane będą za pomocą linków do płatności na zasadzie “pay by link”. Każda płatność wymaga autoryzacji w Kluczykomacie.
5. Klient może zrealizować płatność za zrealizowaną usługę lub zakupiony towar, w zależności od wyboru: przelewem online, za pomocą karty płatniczej: Visa, MasterCard, GooglePay, ApplePay, za pośrednictwem systemu Blik.
5. Zapłatę uważa się za dokonaną w momencie zaksięgowania wpłaty na koncie bankowym Usługodawcy.
6. Klient korzystając z Usług upoważnia Usługodawcę do wystawiania i przesyłania faktur w formie elektronicznej, zgodnie z art. 106 b ust. 3, w zw. z art. 106 n Ustawy o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 r. (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 1570, z późn. zm.).
7. Dokonując płatności Klient zobowiązany jest do zachowania należytej staranności. Wprowadzenie nieprawidłowych danych np. danych płatnika uniemożliwiające identyfikację Klienta może skutkować odmową zaksięgowania wpłaty oraz anulowaniem transakcji.
Przetwarzanie danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klientów korzystających z Usługi Kluczykomatu jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych osobowych w ramach Usługi określa Polityka prywatności określająca sposób oraz zakres zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych Klientów. Polityka prywatności dostępna jest na stronie internetowej Usługodawcy pod adresem: https://pol-car.pl/rodo/
2. Administrator, za pośrednictwem Serwisu oraz innych form komunikacji zbiera i przetwarza poniżej wyszczególnione dane osobowe Klientów, przekazywane podczas procesów rejestracji w Serwisie: imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu, NIP, marka i model samochodu, numer rejestracyjny oraz numer nadwozia (VIN).
3. Przetwarzanie danych osobowych w związku z korzystaniem przez Klienta z Usług Kluczykomatu jest dobrowolne lecz konieczne do prawidłowego wykonania usługi.
4. Administrator przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z wymaganiami RODO.
Informacja o przetwarzaniu danych osobowych (Art. 13 RODO)
1. Przedsiębiorstwo Motoryzacyjne POL-CAR Spółka z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ulicy Gorzysława 9, , wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000021190, kapitał zakładowy: 2.020.570 PLN, NIP: 782-00-73-272, REGON: 630179675 jest Administratorem Pani/Pana danych osobowych.
2. Z Administratorem danych osobowych można się skontaktować poprzez adres email: [email protected]
, telefonicznie pod numerem 61 87 32 100 lub pisemnie na adres siedziby Administratora.
3. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych: dr Agnieszkę Stępień – Banach z którą można skontaktować się poprzez adres email: [email protected]
lub pisemnie na adres siedziby Administratora w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz z praw związanych z przetwarzaniem danych osobowych.
4. Strona internetowa nie korzysta z profilowania
5. Podane danych osobowych przetwarzane są celu:
5.1. w celu realizacji umowy – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); w zakresie danych podanych fakultatywnie podstawą prawną przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
5.2. w celu realizacji obowiązków ustawowych ciążących na Administratorze, wynikających w szczególności z przepisów podatkowych i przepisów o rachunkowości – podstawą prawną przetwarzania jest obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
5.3. w celach analitycznych, statystycznych, marketingowych i reklamowych– podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na prowadzeniu analiz aktywności Użytkowników w Serwisie, a także ich preferencji zakupowych w celu doskonalenia stosowanych funkcjonalności;
5.4. w celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi – podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na ochronie jego praw.
6.1. Okres przetwarzania danych przez Administratora zależy od rodzaju świadczonej usługi i celu przetwarzania. Co do zasady dane przetwarzane są przez czas świadczenia usługi lub realizowania zamówienia, do czasu wycofania wyrażonej zgody lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu względem przetwarzania danych w przypadkach, gdy podstawą prawną przetwarzania danych jest uzasadniony interes Administratora.
6.2. Okres przetwarzania danych może być przedłużony w przypadku, gdy przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia i dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed nimi, a po tym czasie jedynie w przypadku i w zakresie, w jakim będą wymagać tego przepisy prawa. Po upływie okresu przetwarzania dane są nieodwracalnie usuwane lub anonimizowane.
7. Osobom, których dane dotyczą, przysługują następujące prawa:
7.1. Prawo do informacji o przetwarzaniu danych osobowych – na tej podstawie osobie zgłaszającej takie żądanie Administrator przekazuje informację o przetwarzaniu danych osobowych, w tym przede wszystkim o celach i podstawach prawnych przetwarzania, zakresie posiadanych danych, podmiotach, którym dane osobowe są ujawniane i planowanym terminie ich usunięcia;
7.2. Prawo uzyskania kopii danych – na tej podstawie Administrator przekazuje kopię przetwarzanych danych, dotyczących osoby zgłaszającej żądanie;
7.3. Prawo do sprostowania – na tej podstawie Administrator usuwa ewentualne niezgodności lub błędy dotyczące przetwarzanych danych osobowych, oraz uzupełnia je lub aktualizuje, jeśli są niekompletne lub uległy zmianie;
7.4. Prawo do usunięcia danych – na tej podstawie można żądać usunięcia danych, których przetwarzanie nie jest już niezbędne do realizowania żadnego z celów, dla których zostały zebrane;
7.5. Prawo do ograniczenia przetwarzania – na tej podstawie Administrator zaprzestaje dokonywania operacji na danych osobowych, z wyjątkiem operacji, na które wyraziła zgodę osoba, której dane dotyczą oraz ich przechowywania, zgodnie z przyjętymi zasadami retencji, lub dopóki nie ustaną przyczyny ograniczenia przetwarzania danych (np. zostanie wydana decyzji organu nadzorczego, zezwalająca na dalsze przetwarzanie danych);
7.6. Prawo do przenoszenia danych – na tej podstawie, w zakresie w jakim dane są przetwarzane w związku z zawartą umową lub wyrażoną zgodą, Administrator wydaje dane dostarczone przez osobę, której one dotyczą, w formacie pozwalającym na ich odczyt przez komputer. Możliwe jest także zażądanie przesłania tych danych innemu podmiotowi – jednak pod warunkiem, że istnieją w tym zakresie techniczne możliwości zarówno po stronie Administratora jak i tego innego podmiotu;
7.7. Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych – osoba, której dane dotyczą, może w każdym czasie sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych w celach marketingowych, bez konieczności uzasadnienia takiego sprzeciwu;
7.8. Prawo sprzeciwu wobec innych celów przetwarzania danych – osoba, której dane dotyczą, może w każdym czasie sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora (np. dla celów analitycznych lub statystycznych lub ze względów związanych z ochroną mienia). Sprzeciw w tym zakresie powinien zawierać uzasadnienie oraz podlega ocenie Administratora;
7.9. Prawo wycofania zgody – jeśli dane przetwarzane są na podstawie zgody osoba, której dane dotyczą, ma prawo ją wycofać w dowolnym momencie, co jednak nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem tej zgody;
7.10. Prawo do skargi – w przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO lub inne przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, osoba, której dane dotyczą, może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8.1.Wniosek dotyczący realizacji praw podmiotów danych o których mowa w pkt. 6, można złożyć:
a). w formie pisemnej na adres: Przedsiębiorstwo Motoryzacyjne POL-CAR Spółka z o.o. z siedzibą w Poznaniu , ul. Gorzysława 9 (61 -057 Poznań);
b). drogą e-mailową na adres:[email protected]
.
8.2. Wniosek powinien w miarę możliwości precyzyjnie wskazywać, czego dotyczy żądanie, tj. w szczególności:
8.2.1. z jakiego uprawnienia chce skorzystać osoba składająca wniosek (np. prawo do otrzymania kopii danych, prawo do usunięcia danych, itd.);
8.2.2. jakiego procesu przetwarzania dotyczy żądanie (np. korzystanie z określonej usługi, aktywność w określonym serwisie internetowym, otrzymywanie newslettera zawierającego informacje handlowe na określony adres email, itp.);
8.2.3. jakich celów przetwarzania dotyczy żądanie (np. cele marketingowe, cele analityczne, itp.).
8.3. Odpowiedź na zgłoszenia zostanie udzielona w ciągu miesiąca od jego otrzymania. W razie konieczności przedłużenia tego terminu, Administrator poinformuje wnioskodawcę o przyczynach takiego przedłużenia.
8.4. Odpowiedź będzie udzielana na adres e-mail z którego przesłano wniosek, a w przypadku wniosków skierowanych listownie, listem zwykłym na adres wskazany przez wnioskodawcę, o ile z treści listu nie będzie wynikała chęć otrzymania informacji zwrotnej na adres e-mail (w takim przypadku należy podać adres e-mail).
Warunki gwarancji oraz postępowanie reklamacyjne
1. Warunki gwarancji na oryginalne części i akcesoria marki KIA dostępne są na stronie internetowej pod adresem: https://www.kia.com/content/dam/kwcms/kme/pl/pl/assets/contents/gwarancja/Ksiazka_gwarancyjna.pdf
2. Usługi serwisowe realizowane przez Usługodawcę objęte są 2-letnią gwarancją.
3. Wszelkie reklamacje można zgłaszać osobiście, telefonicznie, pisemnie korzystając z posiadanych danych kontaktowych do personelu jak również z danych kontaktowych zawartych na stronie internetowej pod adresem: https://www.kia.com/pl/dealers/polcar/kontakt/
4. Reklamacje lub zastrzeżenia dotyczące kwestii technicznych związanych z działaniem Kluczykomatu, zalecamy zgłaszać bezpośrednio personelowi Serwisu.
5. Reklamacja powinna zawierać dane osobowe i kontaktowe Klienta (imię i nazwisko lub pełną nazwę, adres lub adres e-mail, nr telefonu), oraz opis reklamacji.
6. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. Możliwość składania reklamacji dotyczy również przedsiębiorcy korzystającego z usług serwisowych w celach związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą, jednak nie posiadających dla Klienta charakteru zawodowego.
Postanowienia końcowe
1. Wszelkie umowy zawierane są w języku polskim.
2. Prawem właściwym dla świadczonych Usług jest prawo polskie.
3. Wszelkie reklamacje i spory będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Usługodawca może wprowadzić zmiany w Regulaminie z ważnych przyczyn:
4.1. wynikających z konieczności dostosowania Regulaminu do obowiązujących przepisów prawa lub w celu zachowania zgodności Regulaminu z prawem,
4.2. wynikających z konieczności dostosowania Regulaminu do zaleceń, nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji, wytycznych lub decyzji uprawnionych władz,
4.3. wynikających z rozbudowy lub zmiany funkcjonalności Usługi, w tym wprowadzenie nowych funkcjonalności lub zmiany sposobu zawierania umów,
4.4. wynikających ze zmiany warunków technicznych świadczenia Usługi,
4.5. wynikających z konieczności usunięcia sprzeczności, błędów lub omyłek pisarskich w Regulaminie,
4.6. wynikających ze zmian danych Usługodawcy wskazanych w Regulaminie,
4.7. wynikających z konieczności poprawy lub zachowania jakości obsługi Klientów.
5. O każdorazowej zmianie treści Regulaminu Usługodawca poinformuje za pośrednictwem komunikatu zamieszczonego na stronie internetowej Usługodawcy.
6. Zmiany w Regulaminie stosuje się do umów o świadczenie Usług, zawartych po wprowadzonych zmianach.
7. W związku z korzystaniem z Usług, Klientom zakazuje się dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
8. Regulamin obowiązuje od dnia 15.07.2025 i jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej pod adresem:
https://www.kia.com/pl/dealers/polcar/kluczykomat-regulamin/
