<p>기아를 아끼고 사랑해주시는 고객 및 관계사 분들께 깊은 감사 드립니다.</p>
<p>기아 신차 구매고객 차량 손상 수리 보장 프로그램인 '기아멤버스 카케어 프로그램'에 대한 운영 제휴사를 선정하기 위한 경쟁 입찰을 아래와 같이 공고 합니다.</p>
<p>참여 의사가 있으신 보험업 관계사 여러분께서는 아래 내용을 참고하시어 많은 관심과 참여 부탁드립니다.</p>
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<p><b>■ 프로그램 개요</b></p>
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<li> 1. 목적 : 신차 구매고객 대상의 차량 손상 보장 프로그램 제공으로 고객 만족도 제고 </li>
<li> 2. 수행 기간 : 2026. 7. 1 ~ 2028. 06. 30 (총 2년, 시작일은 변동될 수 있음)</li>
<li> ※ 2026년 5월 중 업체 선정 통보 후 프로그램 설계, 계약 검토, 연계 시스템 개발 등 준비 업무 즉시 착수 필요</li>
<li> 3. 업무 범위 : </li>
<li> 1) 당사 전 차종에 적용될 수 있는 신차 외관손상 보장 프로그램 운영 (판금/도색/교체 등)</li>
<li> ※ 기아 서비스 네트워크 'Auto Q' 에서의 일반수리 건 한정 / 상용차 및 법인/영업용 차량 제외</li>
<li> 2) 보상 내역 취합 통한 정산 및 결과 리포트 제출 (월 1회)</li>
<li> ※ 정산 기준 : 매 전월 21일 ~ 당월 20일</li>
<li> 3) 기아멤버스 온라인 채널(홈페이지/카카오톡) 및 전국 판매거점 비치용 홍보물 제작</li>
<li> 4) 프로젝트 진행에 필요한 고객센터 운영 및 시스템 개선 작업 등</li>
</ul>
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<p><b>■ 제안 요청사항</b></p>
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<li> 1. 신차 구매 후 적립받은 기아멤버스포인트로 가입할 수 있는 합리적 보험료 및 수리 보장범위 제시<br>
</li>
<li> ※ 적립 스킴 및 주요 보장 희망 방안 첨부 RFP 내 자료 참조</li>
<li> 2. 고객 보상 프로세스(고객센터 운영 포함) 및 명확한 손상 기준(찍힘, 긁힘 등) 제시</li>
<li> 3. 모바일/홈페이지 등 활용한 신청/보상 절차 운영 방안 제시</li>
<li> 4. 당사↔제휴사 시스템 및 데이터 인터페이스 개발 포함 론칭 일정 계획 제시</li>
<li> 5. 영업 현장 및 고객 대상의 프로그램 홍보 계획 제시</li>
<li> 6. 국내외 및 타사 유사 프로그램 케이스 분석을 통한 신규 프로그램 아이디어 제시</li>
</ul>
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<p><b>■ 제출처</b></p>
<ul>
<li> 1. 제출 방법 : 담당자 이메일로 첨부하여 제출<br>
</li>
<li> - 담당자 : 국내커뮤니케이션팀 신광균 매니저 (kshin@kia.com<a href="mailto:kshin@kia.com" title="제출처"><img src="https://ecody-ims.autoever.com/images/icons/mail_small.gif" height="12" width="13" alt="제안서"></a>)</li>
<li> → 메일 내 제안서 및 업체소개서 각 1부 첨부 必</li>
<li> 2. 제출 마감 : 2026년 5월 6일 (수) 23:59 까지</li>
<li> 3. 업체 선정 : 2026년 5월 중 개별 통보 (미선정 업체 미통보)</li>
</ul>
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<p><a title="26년 기아멤버스 카케어 프로그램 운영 RQMT 다운로드" href="/content/dam/kwp/kr/ko/notice_img/kia_members_car_care_program_rqmt.pdf" target="_blank"><b>26년 기아멤버스 카케어 프로그램 운영 RQMT 다운로드</b></a></p>
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<p>입찰과 관련한 보다 자세한 내용은 첨부된 파일을 확인해주시기 바랍니다. </p>
<p>기타 문의사항은 제출처로 메일 문의 바랍니다. <br>
참여 의사가 있으신 관계자 여러분의 많은 관심 바랍니다. 감사합니다. </p>