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PREGUNTAS FRECUENTES

Verifique la información a través de las preguntas de búsqueda.
  • A

    Todos los modelos cuentan con un precio, que comúnmente se conoce en la industria de autos como el MSRP (Manufacturer Suggested Retail Price). No es otra cosa que el precio sugerido de venta del vehículo según lo recomendado por el fabricante. Cuando visitas el concesionario autorizado Kia, el precio final de venta está expuesto en la hoja del Departamento de Hacienda ubicada en el cristal delantero de los vehículos.

  • A

    Aquí te detallamos los pasos que debes completar durante el proceso:

    • 1. Documentación - Es importante tener tus credenciales al día. Cuando estás negociando con el banco o con el concesionario, es indispensable tener a la mano la licencia de conducir o pasaporte vigente, factura de utilidades y evidencia de ingresos (Ej. talonario).
    • 2. Historial de crédito -. Cuando se trata del interés del préstamo es fundamental determinar la puntuación crediticia (Ej. empírica). Hay diferentes compañías online que te pueden verificar la puntuación de tu empírica sin afectarte la misma. Es bueno saber de antemano tu historial de crédito para facilitar la pre-aprobación del préstamo.
    • 3. Seguro - Todos los vehículos tienen que tener un seguro para cubrir daños a la propiedad (auto), tanto la tuya como el de las otras personas involucradas. Existen diferentes tipos pólizas. Normalmente las que se ofrecen son: póliza de automóvil de interés doble y la póliza de automóvil de cubierta completa. La póliza de automóvil de interés doble ("double interest") protege tu interés y el del financiador hasta el límite de la cubierta o el valor real en efectivo en caso de pérdidas por daños físicos ocasionados al automóvil asegurado. Esta póliza es efectiva por el término del financiamiento de tu automóvil. Razón por la cual puedes financiarla e incluirla en el pago mensual de tu nuevo auto. La póliza de automóvil de cubierta completa ("full cover") protege el auto asegurado en caso de pérdidas por daños físicos. Además, te protege de existir responsabilidad legal como resultado de un accidente de tránsito en el que ocasiones daños a otras personas o a la propiedad ajena. Esta póliza es efectiva por el término de un año, luego del cual, se debe renovar.
    • 4. Préstamo del Auto - Cuando estás en el proceso de gestionar el préstamo de un vehículo, normalmente el concesionario trabaja la solicitud hasta la firma del contrato, el auto entonces está a tu nombre, y se le pone un gravamen al título hasta finalizar el término.
    • 5. El término del préstamo o arrendamiento - El término del financiamiento va a depender de la oferta de la institución bancaria, el precio del vehículo y el crédito del cliente. Los términos de financiamento más comunes son de 60, 72 u 84 meses.
    • 6. Propietario principal o codeudor. Muchas veces si se presenta algún reto para terminar el proceso de financiamiento del auto, entonces se recurre a un codeudor que tenga un historial de crédito saludable.
    • 7. Pagaré del auto. Lo recomendable es conocer el valor del modelo para poder estimar cuánto pagarías. Es por ello que si estás considerando comprar un vehículo es bueno visitar a los concesionarios autorizados de la marca donde podrán orientarte en cuanto al precio sugerido por el manufacturero.
  • A

    Puedes visitar a cualquiera de los centros de servicio autorizado de la marca, donde podrás validar el inventario de piezas originales. Te exhortamos a utilizar piezas originales, ya que la cubierta de garantía del fabricante especifica que para la reclamación de la misma es necesario que los vehículos posean piezas originales.

  • A

    Todo va depender de muchos factores como lo son: el seguro, precio sugerido de venta por el fabricante, interés del préstamo según la puntuación crediticia, si realizaste un anticipo o pago de entrada, bonificaciones, entre otros. Recomendamos siempre visitar a los concesionarios autorizados Kia donde podrán orientarte en cuanto al pago mensual de tu modelo preferido.

  • A

    El manual del fabricante es el medio principal para que los clientes Kia puedan conocer cada uno de los detalles y procesos que recomienda el fabricante con respecto a su unidad. Es por ello Kia les presenta las principales razones por la cual el manual que se le provee al cliente con la compra de su vehículo, es fundamental para él:

    • 1) El manual contiene toda la información que es relevante o importante sobre el vehículo.
    • 2) Esta información cubre desde características del funcionamiento, hasta el cuidado y mantenimiento que debe recibir tu unidad.
    • 3) Contiene información sobre medidas y equipos de seguridad.
    • 4) Detalla las especificaciones de la unidad a nivel técnico.
    • 5) Provee las precauciones que se deben tomar durante su uso.
  • A

    El tiempo estimado de reparación de un vehículo depende del tipo de pieza y la disponibilidad de la misma. Si el tiempo de reparación es un tiempo prologado, Kia se compromete proveerle un auto prestado de acuerdo a la gravedad de la situación.

  • A

    Después que el tiempo de garantía de tu auto culmine, tienes al oportunidad en el concesionario de adquirir un contrato de servicio dónde tienes la oportunidad de acogerte a varios ofrecimientos según tu necesidad. Te exhortamos te informes sobre la cubierta de nuestra garantía. Cada vehículo cuenta con folleto de información que detalla todas las especificaciones del fabricante. Es importante que tengas en cuenta que reemplazar o alterar piezas de tu auto conlleva el riesgo de perder la cobertura de garantía.

  • A

    Nuestro equipo de técnicos y asesores de servicio se encuentran en la mayor disposición de servirte, es por ello que para solicitar la garantía sólo tienes que comunicarte con cualquiera de los concesionarios autorizados. Tan pronto te comuniques, un asesor de servicio te citará para que lleves tu vehículo lo antes posible.