KIA Master Club

Працівники дилерських підприємств компанії «ФАЛЬКОН-АВТО» тримають руку на пульсі подій і постійно вдосконалюють свої навички!

Компанія "ФАЛЬКОН-АВТО" відзначила найкращіх фахівців дилерських підприємств, сертифікованих за рівнем майстер по програмі навчання в рамках щорічного тренінгу КІА Motors Corporation, в рамках події Master Event 2015.

Офіційний дистриб’ютор автомобілів КІА в Україні, компанія «ФАЛЬКОН-АВТО», в черговий раз нагородила найкращих фахівців дилерських підприємств з сервісу, які на практиці підтвердили знання та одержали сертифікати вищого рівня «МАЙСТЕР».

Навчання, яке з року в рік проводить компанія-виробник автомобілів КІА (Kia Motors Corporation), має на меті підвищення кваліфікації фахівців з сервісу, якості обслуговування клієнтів та технічного ремонту автомобілів.

Дистанційне навчання надає змогу нашим фахівцям безпосередньо на робочому місці вдосконалювати свої фахові знання. Як показує практика декількох років поспіль, цей спосіб навчання є дуже прогресивним та дієвим. Курси спеціально створюються фахівцями з Кореї, які беруть безпосередню участь у конструкторських розробках нових та улюблених всіма нами авто.

Компанія «ФАЛЬКОН-АВТО» спільно з KIA Motors Corporation проводить програми заохочення задля стимулювання професійного розвитку фахівців, які щодня стикаються не лише з типовими несправностями, але й випадками, що вимагають глибоких знань та творчого підходу.

Цього року нагородження найкращих фахівців проводилось серед працівників сервісу КІА з різних областей України. Ця практика запроваджена на довгі роки, оскільки прогрес стрімко йде вперед.

Нагородила фахівців Генеральний директор дистриб’юторської компанії "ФАЛЬКОН-АВТО" Васадзе Ніна Таріелівна. Працівники взяли участь у заохочувальній програмі, яку спеціально для них підготували представники Навчально-тренувального центру.

Ми впевнені, що і надалі наші працівники будуть професійно вирішувати будь-які проблеми і задачі та забезпечуватимуть технічну підтримку клієнтів КІА в Україні на найвищому якісному рівні.

Щороку, підвищуючи рівень власних спеціалістів, бренд КІА вдосконалює якість сервісного обслуговування, і, як наслідок, рівень задоволеності клієнтів.

На початку 2015 року, за результатами дистанційного навчання, компанія «ФАЛЬКОН-АВТО» разом із Корпорацією KIA Motors відзначила найкращих працівників сервісу з різних областей України. Пройшовши всі рівні сертифікації, обрані фахівці тепер можуть з гордістю називатись MASTER.

Спеціалісти отримали сертифікати особисто від керівництва ТОВ «ФАЛЬКОН-АВТО», представників Корпорацій KIA Motors та Корпорації «УкрАВТО», а після урочистої частини перейшли до розважальної. Керуючись корейською приказкою: «Працюй, як віл, а їж, як миша», учасники заходу скріпили свій командний дух не застіллям, а активною грою в боулінг та катанням на картингу.

Довідка: Компанія «ФАЛЬКОН-АВТО» приділяє особливу увагу підвищенню кваліфікації працівників дилерської мережі КІА в Україні. Окрім дистанційного навчання на сайті компанії Корпорації KIA Motors, консультанти з продажу автомобілів, сервісні консультанти, механіки та діагности проходять навчання засобами Системи дистанційного навчання ТОВ «ФАЛЬКОН-АВТО» та вдосконалюють свої навички на базі Навчального Центру підприємства, який успішно діє з 2009 року і є одним з найбільших серед автомобільних компаній в Україні.

Завдяки налагодженій роботі український та корейських тренерів та інструкторів, в Україні та Кореї регулярно проводяться міжнародні семінари та конкурси професійної майстерності.

Так, у 2013 році, переможець Всеукраїнського конкурсу конкурс «НАЙКРАЩИЙ МАЙСТЕР-ПРИЙМАЛЬНИК КІА», представник із Кривого Рогу, на гідному рівні представив Україну у Світовому етапі конкурсу, в Сеулі, Південна Корея.

Вищезазначені конкурси дозволяють дистриб'ютору підтримувати високі стандарти обслуговування та заохочувати, матеріально та морально, найкращих працівників в дилерській мережі КІА.

Завдяки ж постійній роботі з покращення кваліфікації сервісного персоналу, торік компанія «ФАЛЬКОН-АВТО» була нагороджена відзнакою Корпорації КІА Motors за відмінне навчання працівників. Дилерські підприємства КІА в Україні вразили міжнародну громадськість рівнем після продажного обслуговування автомобілів.

З метою максимально якісно та оперативно обслуговувати клієнтів, працівники дилерських підприємств Дистриб’юторської компанії «ФАЛЬКОН-АВТО» проходять навчання за програмою KIA Motors Corporation з початку їхньої роботи з брендом КІА.

Після проходження непростих тестувань, окрім знань та навичок працівники здобувають сертифікати, серед яких найвищим вважається рівень «Майстер» (Master).

Компанія KIA Motors Corporation вважає за доцільне сприяти швидкому та якісному зростанню персоналу, який працює із брендом КІА і представляє дану торгову марку в Україні. KIA Motors Corporation спільно із Дистриб’юторською компанією «ФАЛЬКОН-АВТО» щорічно організовує урочисте нагородження фахівців, які сертифіковані за найвищим рівнем «МАЙСТЕР».

Тісна співпраця з головним регіональним навчальним центром КІА Motors Corporation дозволяє залучати до тренінгів висококваліфікованих фахівців з Кореї. Такий досвід призвів до регулярного проведення в Україні та Кореї міжнародних семінарів і конкурсів професійної майстерності.

Отримавши необхідні знання, тренери навчального центру навчають працівників підприємств, досягаючи єдиного в глобальному масштабі рівня професіоналізму. Таким чином, навчальний центр стандартизує процеси навчання, забезпечуючи передачу знань та навичок і підвищуючи рівень базових і професійних знань і умінь.

Конкурси професійної майстерності, які проводяться щорічно серед майстрів-приймальників і технічних фахівців, дозволяють дистриб'ютору визначити кращих працівників СТО в дилерській мережі

Захід зазвичай проходить в два етапи, спочатку тестування на володіння технічними знаннями і навичками серед фахівців KIA в Україні, потім змагання на базі навчального центру КІА Motors Corporation в Кореї. Завдання змагань фінального етапу максимально реально відображають знання та вміння фахівців правильно працювати в своїй сфері і здатність забезпечити максимальну ефективність обслуговування клієнтів.

Програма навчання КІА Motors Corporation діє у всіх країнах, де є офіційні представництва КІА. В Україні в програмі беруть участь щорічно більше 300 співробітників післяпродажного обслуговування автомобілів з усієї офіційної мережі дилерів КІА, яка на даний момент охоплює всі області України.

Таким чином, компанія ФАЛЬКОН-АВТО спільно з КІА Motors Corporation приділяють велику увагу навчанню, оскільки поліпшити якість обслуговування можна лише шляхом підвищення професіоналізму персоналу сервісних центрів.

Ми впевнені, що ці працівники зможуть безперешкодно подолати будь-які труднощі та якісно надавати допомогу, на яку ви розраховуєте! Бренд КІА завжди напоготові до якісної та чесної співпраці з Вами!