Assistance

GÉNÉRALITÉS

Bénéficiaires :

  • L’assuré.
  • Le conducteur autorisé par le propriétaire du véhicule assuré.
  • Les personnes transportées à titre gratuit dans le véhicule assuré.
  • Le véhicule assuré, dont le poids total en charge est inférieur à 3,5 tonnes (Hors K2500) assuré au Maroc et sous garantie du constructeur BAMOTORS MAROC.

À l’exception des véhicules servant au transport à titre onéreux des personnes.
 

Territorialité :

  • Les prestations d’assistance s’appliquent au Maroc.

Circonstances :

  • En cas de panne ou d’accident survenu sur le véhicule KIA,
  • Kia Assistance intervient 24h/24 et 7j/7.

Durée et prise d’effet du contrat :

  • Les garanties d’assistance sont acquises pour la période allant de la date d’effet jusqu’à la date d’expiration et qui correspond à la durée de la garantie BAMOTORS MAROC.

Où nous contacter en cas de sinistre :

LES PRESTATIONS D’ASSISTANCE ACCORDÉES

Aide à l’établissement du constat à l’amiable :
A la demande du conducteur du véhicule assuré accidenté, Africa First Assist :

  • Fournit sur les lieux du sinistre le document du constat à l’amiable.
  • Aide le conducteur assuré à remplir le document du constat à l’amiable.
  • Met en relation le conducteur du véhicule assuré avec les autorités locales.
     


Assistance accordée aux passagers :

  • Kia Assistance organise et achemine les passagers du lieu du sinistre vers le domicile ou vers le lieu de destination commun du voyage.

Remorquage du véhicule en cas de panne ou d’accident au Maroc :

  • Kia Assistance organise le remorquage du véhicule assuré jusqu’à la concession KIA la plus proche du lieu du sinistre.

Si la durée d’immobilisation est d’une journée ou plus :

  • Kia Assistance prend en charge les frais d’hôtel pour l’ensemble des passagers à hauteur de 1000 Dhs par nuit pendant 3 nuits.
  • First Assist met à votre disposition un véhicule de remplacement de la marque KIA équivalente au véhicule assuré et pour une durée de 3 jours

 

La prise de rendez-vous :

  • Kia Assistance s’occupe de la prise de RDV auprés de la concession KIA désignée par l’assuré ou par BAMOTORS MAROC pour effectuer les opérations d’entretien et de maintenance.