DIGITAL CONTENT NEWSLETTER

최신 디지털 트렌드 및 벤치마킹 사례, 각 부서의 신규 제작 콘텐츠들을
분기별로 공유드릴 예정입니다. 업무에 도움이 되셨으면 합니다.

유튜브 접근이 제한된 경우, 모바일로 QR코드 인식하셔서 다양한 영상을 확인하시기 바랍니다.

Digital Trend

한 소비자 조사 결과에 따르면, 현대인이 하루 평균 8.8시간을 디지털 콘텐츠 소비하는데 사용한다고 합니다. (2018.미국기준/Adobe Consumer Content Survey)
우리 주변에 유튜브, 페이스북, 인스타그램 등 디지털 플랫폼의 확장과 그 기반으로 다양한 콘텐츠들이 생산되고 있기 때문인데요. 어린 세대일수록 이런 성향은
더 강하게 나타나고 있습니다. > GenZ 11.4시간 , Millennials 10.9시간

넷플릭스, 아마존, Airbnb 같은 서비스가 보편화되면서 소비자의 콘텐츠에 대한 기대치는 점점 증가하고 있고 그런 만큼 브랜드에서 제공하는 콘텐츠의 퀄리티가 부실하거나,
디자인이 별로라면 외면 받게 됩니다.
비디오 콘텐츠가 포함되면 브랜드 채널에 더 오래 머무른다는 조사 결과도 흥미로운데요.
(54% OVERALL, 76% GEN Z, 65% MILLENNIALS)
하지만 역시 비디오 해상도가 낮거나 너무 로딩이 느리면 바로 이탈하겠다고 응답했습니다.
콘텐츠 소비가 증가하는 만큼, 소비자가 원하는 적재적소에서, 질 높은 콘텐츠를 경험할 수 있도록 하는 것이 중요한 시대입니다.

이머징 테크로 인해 새로운 콘텐츠 소비 형태가 등장하고 빠르게 성장하고 있다는 점도 중요한 흐름 중에 하나인데요.

구글이 지난 5월 7일 미국 마운틴뷰에서 열린 개발자 회의(I/O 2019)에서 증강현실(AR) 검색을 도입하겠다고 깜짝 공개했습니다.

백상어를 검색했을 때 "백상어는 최대 6미터까지 자란다" 는 내용을 텍스트로 읽는 것과 바로 앞에서 그 크기를 확인하는 것은
전혀 다른 경험이죠! 검색 기능에 AR이 도입되면 현실 공간에 상어의 실제 사이즈 이미지가 겹쳐지는 것입니다.
오른쪽에 있는 영상에서 확인해보시죠. 향후 의학, 쇼핑 등 엄청 활발하게 사용될 수 있을 것 같습니다. 오프라인 시승 경험이 줄고 있는
자동차 업계에서도 실사 크기로 차량 정보를 확인해 볼 수 있게 되겠죠?

이렇게 새롭게 도입되는 AR 검색 외에도 음성/ 비쥬얼 검색 등 새로운 콘텐츠 탐색 행태는 이미 우리의 일상에 자리 잡아가고 있습니다.
아직 기술이 완벽해지지 않았지만 인공지능과 머신러닝 통해 점차 정교화될 것으로 기대됩니다.

그 첫번째는 ‘음성 검색’ 입니다. 스마트폰의 쉬리나 빅스비 같은 Voice Assistant, 구글 홈, 아마존 에코 같은 스마트 스피커의 출현으로 음성검색은 소비자들의 유의미한
행동 패턴 변화를 이끌고 있습니다. 구글은 이미 전체 모바일 검색의 20%는 음성 검색이 차지하고 있다고 발표했으며 가드너, 컴스코어 같은 기관들은 이 추이가 지속되어
근 미래에 최대 50%까지 확대될 것으로 보고 있습니다.

다양한 음성 검색 예시

두 번째는 ‘비쥬얼 검색’ 입니다.
GenZ, Millennial 세대들이 보다 비쥬얼적이고 직관적인 소비를 갈망함에 따라
비쥬얼 검색 또한 성장하고있습니다. 매월 핀터레스트에서 6억번 이상의 비쥬얼 검색
일어나고 있다고 합니다. 지난 10월 미국의 모바일 메신저 스냅챗과 최대 온라인 유통인 아마존이
비쥬얼 검색을 통한 제휴
를 발표했습니다.

옆에 이미지처럼 스냅챗 앱을 통해 특정 사물의 사진을 찍으면,
아마존에서 판매되고 있는 상품의 상품명, 썸네일, 리뷰, 재고 현황을 보여주고 아마존에서
바로 구매할 수 있도록 연결을 시켜줍니다. 새로운 고객 경험과 판매를 연계한 사례로,
그 성과를 주목해볼만 할 것 같습니다.

Content Share

고객 경험 본부 내에서 최근 신규 제작된 콘텐츠들을 공유합니다.

블랙핑크, ITZY와 함께하는 문화마케팅 Kia on Beat (브랜드커뮤니케이션팀)

타 본부 신규 콘텐츠

실제 차량 개발자가 신차를 소개해주는 개발 과정 인터뷰 영상, R&D 스토리 (R&D 기술기획팀)
텔루라이드(ON) 와 쏘울(SK3) 개발자 인터뷰 영상이 만들어졌으며 글로벌로 전 매체에서 활용 가능합니다.

텔루라이드, 쏘울 R&D 스토리 영상 캡쳐 이미지
R&D 스토리 영상 - 텔루라이드(ON) https://www.youtube.com/watch?v=WmzKj8btquo
R&D 스토리 영상 ? 쏘울(SK3) https://www.youtube.com/watch?v=qh4oNjr5lg8
카테고리 콘텐츠 담당팀 영상 영상 링크
신차 런칭 쏘울(SK3) 런칭 캠페인 영상 글로벌커뮤니케이션팀 쏘울(SK3) 런칭 캠페인 영상 캡쳐 https://www.youtube.com/watch?v=dbzbNqnYSB0
신차 런칭 쏘울(SK3) 디자인 영상 글로벌커뮤니케이션팀 쏘울(SK3) 디자인 영상 캡쳐 https://www.youtube.com/watch?v=eRzngATCY5Y
스폰서쉽 UEFA 유로파리그 트로피 투어 영상 글로벌커뮤니케이션팀 UEFA 유로파리그 트로피 투어 영상 캡쳐 https://www.youtube.com/watch?v=c1UcETASPsA
스폰서쉽 UEFA 유로파리그 에피소드 영상 글로벌커뮤니케이션팀 UEFA 유로파리그 에피소드 영상 캡쳐 https://www.youtube.com/watch?v=lXk0NKBpTPA
문화마케팅 Kia Soul x BLACKPINK 브랜드커뮤니케이션팀 Kia Soul x BLACKPINK 캡쳐 https://www.youtube.com/watch?v=5rDjXO41uak

더 다양한 영상들을 Kia Motors Worldwide 채널에서 확인할 수 있습니다.

Kia Motors Worldwide 채널 바로가기 QR코드 유튜브 바로가기 >

Digital Study

디지털 콘텐츠 타사 사례 ? Ford / Mercedes-Benz

액세서리 관련 콘텐츠를 제작하여 브랜드 채널에 업로드하여, 정품 액세서리에 대한 내용을 지속적으로 소비할 수 있게 하고 있습니다.

Tip! 키워드 툴을 활용해 고객 니즈를 찾아보는 법

첫번째, 가장 접근하기 쉬운 툴은 구글 트렌드

Google Trend (무료)
미국에서 뜨거운 관심을 받고 있는 텔루라이드에 대해 알아보겠습니다. 원하는 검색어를 추가하고 국가 / 기간을 선택합니다.
Telluride와 Kia Telluride, 그리고 비교 군으로 현대 Palisade를 넣어봤습니다. 텔루라이드가 출시된 2월 기점으로 검색량이 크게 증가하고 있는 것을 확인할 수 있습니다.
5개까지 비교 검색이 가능하니 원하는 경쟁사 비교 모델과 확인해도 도움이 되겠네요.

원하는 분류를 적용한 Google Trend 예시 화면

고객들이 어떤 걸 궁금해하고 관심있어 하는지 보기 위해서는 인기 키워드와 급상승 키워드를 보는 것이 많은 도움이 됩니다.
아래와 같이 키워드별 인기/급상승 키워드를 25개까지 확인할 수 있습니다. Kia Telluride 관련한 키워드를 살펴 볼까요?

원하는 분류를 적용한 Google Trend 예시 화면

두번째, 검색엔진최적화(SEO)를 위한 주요 툴인 Moz입니다.

Moz (유료, 1개월 무료 체험 가능)
구글 트렌드보다는 보다 구체적인 키워드 제안과 소비자 질문형 검색까지 확인이 가능합니다.
ID 생성이 가능하고요. 1달 Free Trial로 사용할 수 있습니다.
로그인 하셨다면 Moz Pro > Keyword Explorer 클릭하시면 아래와 같은 화면으로!
키워드와 지역 설정에 원하는 조건을 넣어주세요. 키워드 기준으로도 볼 수 있고 질문 기준으로도 볼 수 있어요.
미국에서 Sportage에 대한 소비자 관심 키워드를 확인해보겠습니다.

원하는 분류를 적용한 Google Trend 예시 화면

이 외에 아래와 다양한 유료 툴도 존재하니 콘텐츠 토픽에 대한 힌트를 얻어보세요.