개인정보 처리방침 변경 안내 (2025.02.20)

기아를 이용해 주시는 고객 여러분께 감사드리며, 새로운 기아 개인정보 처리방침 적용에 관한 안내 말씀드립니다. 기아는 이용자 여러분의 개인정보를 무엇보다 소중하게 취급하고 있으며, 어떤 사안보다도 우선하여 안전하게 관리하고 있습니다. 새롭게 바뀐 개인정보 처리방침의 변경사항을 확인하시고 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.   [변경 사항] - (Kia shop) 서비스 추가   <table cellpadding="1" cellspacing="0" border="1" width="100%"> <tbody><tr><th width="20%" style="text-align: center;">서비스명</th> <th width="40%" style="text-align: center;">개정 전</th> <th width="40%" style="text-align: center;">개정 후</th> </tr><tr><td colspan="3">2. 개인정보의 수집ㆍ이용 목적, 항목, 보유기간</td> </tr><tr><td colspan="3">▶ 필수 동의 항목 자세히 보기</td> </tr><tr><td rowspan="4">Kia shop</td> <td>(신규) </td> <td width="431" valign="top">• 목적 : 기아 샵 서비스 가입 및 이용 - 제품/서비스 이용내역 분석을 통한 개별 서비스 개선 및 개발, 접속빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계처리 - 상담 서비스 개선, 고객 본인확인, 고객 상담/민원 처리, 고지사항 전달, 분쟁조정을 위한 기록보존, 서비스 만족도조사 - 서비스 부정이용 방지, 불량회원 사용통제 등 - 콘텐츠 활용 관련 사용자 출처 표시 등 - 체험단 참여 - 프로필 꾸미기, 글 작성 등 커뮤니티 활동 - 기아멤버스 포인트 사용 - 당첨자 선정 및 안내 - 개인화 맞춤형 상품 및 콘텐츠 추천 - 상품 구매 조건 조회 등 • 항목 : 회원ID(이메일), 이름, 생년월일, 신용평가기관 본인 인증값(CI), DI, 휴대폰번호, 우편번호, 주소, 주소상세, 회원종류, 차량번호, 택시여부, 제작증발급일, 판매차량상품번호, 이메일, 닉네임, 선호카테고리, 선호차종, 차대번호, 출고일자, 기아멤버스 회원 고유번호, 보유차량 차종명,   계약번호, 기아커넥트 주행거리(기아커넥트 가입자에 한함), 기아멤버스 포인트 정보, 사업자번호 (법인에 한함), 서비스 이용기록, 기기정보 (고유기기 식별값, OS버전), (커뮤니티 활동 수행 시) 프로필 사진/소개글/SNS 계정정보, 본인 확인 및 고객 상담에 필요한 정보 (서비스 이용 내역, 유선 및 온라인 상담 내용, 고객 상담/민원에 따라 생성된 정보 등), 로그인 이력, 서비스 이용 기록 • 보유기간 : 통합계정 탈퇴 또는 기아 샵 서비스 탈퇴시까지 (단, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우 그 기간 동안) ※  단, 상담 서비스 이용 종료 후 5년 후 파기 (단, 분쟁 발생 시 그 종료시까지) </td> </tr><tr><td>(신규)</td> <td>• 목적 : 기아 샵 물품구매 - 제품/서비스 이용내역 분석을 통한 개별 서비스 개선 및 개발, 접속빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계처리 - 상담 서비스 개선, 고객 본인확인, 고객 상담/민원 처리, 고지사항 전달, 분쟁조정을 위한 기록보존, 서비스 만족도조사 - 서비스 부정이용 방지, 불량회원 사용통제 등 - 상품 구매 및 결제 - 상품 배송 서비스 • 항목 : 구매자 정보(성명, 연락처, 이메일, 주소, 구매상품, 구매일자, 구매금액), 배송지 정보(배송지명, 받는사람, 배송지 주소, 휴대폰 번호), 배송 메시지, 주문내역, 기아포인트 사용내역, 결제 수단 • 보유기간 : 통합계정 탈퇴 또는 기아 샵 서비스 탈퇴시까지 (단, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우 그 기간 동안) ※  단, 상담 서비스 이용 종료 후 5년 후 파기 (단, 분쟁 발생 시 그 종료시까지) </td> </tr><tr><td>(신규) </td> <td width="290" valign="top">• 목적 : 입점/상품 공급사 (판매자, 셀러) 판매자 등록, 상품 공급 및 입점 서비스, 판매액 정산 및 계정 관리, 공지 발송 • 항목 : 아이디, 비밀번호, 사업자 정보(대표자명, 주소, 연락처, 이메일, 사업자등록번호, 통신판매신고번호), 담당자 정보(담당자명, 연락처, 이메일, 직급, 소속부서, 직책), 계좌정보(은행명, 예금주, 계좌번호, 세금계산서 수령 이메일), 입점 서류(사업자 등록증 사본, 통신판매업신고증 사본, 법인인감증명서(주민등록번호 마스킹 처리 필요(생년월일 포함), 마스킹 하지 않을 시 반려 및 즉시 삭제), 통장 사본), IP주소, 접속 로그(쿠키, 방문 일시, 접속 일시, 기기 정보), 서비스 이용내역 • 보유기간 : 계약 종료시 단, 관계 법령에 따른 보존이 필요 시 해당 기간 동안 보관 </td> </tr><tr><td>(신규) </td> <td>• 목적 : 그룹사 직원 임직원 등록 • 항목 : 이름, 사내 이메일 주소 • 보유기간 : 등록 후 1년 (재인증 시 1년 연장) </td> </tr><tr><td colspan="3">▶ 선택 동의 항목 자세히 보기</td> </tr><tr><td>Kia shop</td> <td>(신규)</td> <td>• 목적 : 기아 샵이 제공하는 상품 · 서비스 · 이벤트 제공 안내, 가입한 서비스 간 개인정보 결합 및 분석을 통한 개인 맞춤형 서비스 제공 • 항목 : 구입차량정보, 정비 서비스 이용정보, 기아가 제공하는 서비스* 이용 시 수집 · 이용에 동의한 정보 및 상기 정보들을 조합 또는 분석하여 생성된 정보   ※ 기아가 제공하는 서비스는 개인정보처리방침(https://privacy.kia.com/overview/full-policy/) 을 참고하시기 바랍니다. • 보유기간 : 서비스 이용 기간 또는 동의 해지 시까지 </td> </tr><tr><td colspan="3">5. 개인정보 제3자 제공</td> </tr><tr><td colspan="3">▶ 고객 동의 후 개인정보 제공 항목 자세히 보기</td> </tr><tr><td>Kia shop</td> <td>(신규)</td> <td>• 제공받는 자 : 판매자리스트 (참고 : 처리방침 본문 내 링크연결) • 제공받는 자의 수집이용 목적 : 주문 상품 및 서비스의 제공 및 계약 이행, 고객 상담 및 불만, 민원 업무 처리 • 제공항목 : 구매자 정보(성명, 연락처, 이메일, 주소), (구매자와 수령자가 다를경우)수취인 정보(성명,연락처, 주소), 송장번호, 주문내역 • 제공받는 자의 보유기간 : 주문 상품 및 서비스의 제공 종료시까지 (단, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우 그 기간 동안) ※ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) ※ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) ※ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) </td> </tr><tr><td colspan="3">6. 개인정보 처리 위탁</td> </tr><tr><td colspan="3">▶ 개인정보 처리 위탁 항목 자세히 보기</td> </tr><tr><td rowspan="4">Kia shop</td> <td>(신규)</td> <td>• 위탁업무 내용 : 고객 상담 및 고객센터 운영 • 수탁업체 : ㈜메타엠 </td> </tr><tr><td>(신규)</td> <td>• 위탁업무 내용:   전자상거래 플랫폼 운영대행, 주문/배송정보 관리, 주문/배송정보 통계분석, 이벤트 운영 등 기아 샵 전반의 운영 및 책임 • 수탁업체 : ㈜오토앤 • 재위탁업체 : AUTO Q 가맹사업자 • 재위탁업무 : 장착/정비 업무 수행 • 재위탁업체 : ㈜블루월넛 • 재위탁업무 : 전자결제대행 및 결제대금예치서비스 </td> </tr><tr><td>(신규)</td> <td>• 위탁업무 내용: 멤버십 포인트 결제승인, 적립, 취소 • 수탁업체 : KIS정보통신  </td> </tr><tr><td>(신규)</td> <td>• 위탁업무 내용: 구매 내역 문자 메시지 발송관련 서비스 전자상거래 플랫폼 제공 및 유지보수, 고객정보 DB 시스템 구축 및 운영관리 • 수탁업체 : ㈜엔에이치엔커머스 • 재위탁업체 : ㈜원투씨엠 • 재위탁업무 : 플랫폼 유지보수 및 운영관리 </td> </tr><tr><td rowspan="3">기아 대표사이트 (Kia App)</td> <td>• 위탁업무 내용: 멤버십 포인트 소멸 안내, 포인트 상품교환, 전화/이메일/문자/우편발송, 포인트몰 운영 (결제/배송/상품 문의대응) • 수탁업체 : 오토앤 • 재위탁업체 : 재위탁사 목록 https://kia.auton.kr/term/affiliateList.jsp </td> <td>(삭제)</td> </tr><tr><td>• 위탁업무 내용: 차량 쇼핑몰 운영 • 수탁업체 : 오토앤: </td> <td>(삭제)</td> </tr><tr><td>(신규)</td> <td>• 위탁업무 내용 : 고객 VOC 위탁 처리, 앱스토어 댓글 관리 • 수탁업체 : ㈜ 이노션, 솔로몬테크  </td> </tr><tr><td rowspan="3">차량구매/정비</td> <td>(신규)</td> <td>• 위탁업무 내용: 마케팅 이벤트 대행 등을 위한 안내, SMS/DM/우편물 발송, 사외보 발송, 이벤트 진행 및 관리, 이벤트 경품 발송, 내방고객 관리, 계약ㆍ출고고객 대상 영화예매권 배송, 기아홈페이지 이벤트 진행 및 관리, 모바일 쿠폰 발송 등 • 수탁업체 : 칸타코리아 </td> </tr><tr><td>(신규)</td> <td>• 위탁업무 내용: 고객정보 전산시스템 개발, 유지관리 • 수탁업체 : 현대오토에버㈜ • 재위탁업체 : 코어플러스 • 재위탁업무 : 시스템 유지보수 </td> </tr><tr><td>• 위탁업무 내용: GIRO 고지서 및 CMS 안내서 발송 • 수탁업체 : 빌포스트㈜ </td> <td>(삭제)</td> </tr><tr><td colspan="3">13. 개인정보보호 책임자 및 고객 서비스 담당부서</td> </tr><tr><td>Kia shop</td> <td>(신규)</td> <td>• 부서명 : 애프터마켓Biz Lab • 전화 : 080-200-2000 • 홈페이지 : https://shop.kia.com </td> </tr></tbody></table>   - 변경된 개인정보 처리방침은 2025년 02월 20일에 시행됩니다.   기아는 앞으로도 고객님의 개인정보를 보다 안전하게 보호할 것을 약속드리며, 신뢰받는 서비스로 보답하겠습니다.