고객응대절차
-
고객의 소리문의 및 불편
개선 사항 발생 -
상담 접수고객센터, 홈페이지,
모바일 등
On/Off Line 채널 접수 -
신속대응처리
- 1 처리부문 대응 요청
- 2 고객 대응
- 3 대응결과 회신
-
해결고객 요구사항 조치 및
경영정책 반영
※ 마우스를 올리시면 각 항목의 상세내용을 확인하실 수 있습니다.
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고객의 소리문의 및 불편
개선 사항 발생 -
상담 접수고객센터,
홈페이지,
모바일 등
On/Off Line
채널 접수 -
해결고객 요구사항
조치 및
경영정책 반영 -
신속대응처리
- 1 처리부문
대응 요청 - 2 고객 대응
- 3 대응결과
회신
- 1 처리부문
※ 각 항목을 탭하시면 상세내용을
확인하실 수 있습니다.