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고객센터

고객응대절차

고객응대절차

  • 고객의 소리
    문의 및 불편
    개선 사항 발생
  • 상담 접수
    고객센터, 홈페이지,
    모바일 등
    On/Off Line 채널 접수
  • 신속대응처리
    1. 1 처리부문 대응 요청
    2. 2 고객 대응
    3. 3 대응결과 회신
  • 해결
    고객 요구사항 조치 및
    경영정책 반영

※ 마우스를 올리시면 각 항목의 상세내용을 확인하실 수 있습니다.

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    모바일 등
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    조치 및
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  • 신속대응처리
    1. 1 처리부문
      대응 요청
    2. 2 고객 대응
    3. 3 대응결과
      회신

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