Assistenza stradale semplice e innovativa, grazie alla copertura valida in tutta Europa che include il soccorso stradale in caso di bisogno, con la possibilità di avere un’auto sostitutiva per proseguire il proprio viaggio. Queste le caratteristiche al centro del rinnovo dell’accordo tra Europ Assistance
e Kia
che, continuando il percorso di una collaborazione pluriennale, confermano le migliori formule di assistenza per gli automobilisti italiani clienti della Casa.
Europ Assistance accoglie le sfide della mobilità del futuro
e rafforza così la partnership garantendo interventi su tutti i modelli della gamma Kia. Grazie ad una rete di professionisti preparati e certificati per la qualità,
la Compagnia copre infatti anche tutti i modelli ibridi
ed elettrici
di Kia, con la stessa velocità, capacità risolutiva e professionalità di sempre.
Non solo, l’accordo garantisce ai clienti Kia un accesso multicanale
ai servizi di assistenza, tra cui la Digital Roadside Assistance.
Il Mobile Site, una soluzione user friendly utilizzabile con un semplice click da smartphone, e il Virtual Agent, che guida il driver fino alla soluzione in pochi semplici passaggi, sono facilmente accessibili e sempre disponibili,
7 giorni su 7, 24 ore al giorno. Le formule di assistenza per la clientela di Kia includono servizi quali, soccorso stradale, riparazione sul posto
e l’auto sostitutiva,
sia tramite la capillare rete di concessionari di Kia
sia tramite Vai24h,
il rent a car 24h di Europ Assistance Italia.
I servizi di mobilità sono automaticamente disponibili per tutti i clienti Kia per un periodo di tre anni dalla consegna della vettura e con chilometraggio illimitato. Trascorso il triennio, il cliente potrà decidere di rinnovare con soluzioni annuali grazie alla proposta “Anno Senza Pensieri” attivabile anche sui veicoli usati.
“La nostra offerta ai Car Manufacturer punta a garantire soluzioni di mobilità sempre più innovative, disegnate sulle esigenze reali dei loro clienti", afferma Fabio Carsenzuola, Chief Executive Officer di Europ Assistance Italia.
"Il mondo cambia e noi anche: in questa direzione, la tradizionale qualità dei servizi Europ Assistance viene oggi sostenuta da un’infrastruttura di sistemi digitali sempre più veloci ed efficaci, e arricchita dall’assistenza ai veicoli ibridi ed elettrici per adeguarsi a un futuro ormai prossimo”.
Lo sguardo al futuro improntato sulla ricerca dell’innovazione continua e l’evoluzione di un sistema di customer care all’avanguardia è obiettivo anche di Kia Motor Company Italy: “La cura del cliente nel post vendita è da sempre uno dei punti fondamentali dell’offerta Kia. Massima espressione di questa filosofia è la garanzia di 7 anni che siamo in grado di offrire, spiega Giuseppe Bitti, amministratore delegato di Kia Company Italy
- legare il nostro marchio a soluzioni di assistenza d’avanguardia come quella di Europ Assistance non può che valorizzare ancora di più questo punto di forza dell’offerta Kia”.
