Go to content

Kebijakan Privasi

PEMBERITAHUAN PELINDUNGAN DATA PRIBADI PT KIA SALES INDONESIA

1. PENDAHULUAN

Privasi data merupakan prioritas bagi PT Kia Sales Indonesia (selanjutnya disebut “Kami” atau “Kia Sales Indonesia”). Kami menjamin bahwa setiap penanganan Data Pribadi pelanggan dan mitra bisnis dilakukan secara serius dan bertanggung jawab.

Pemberitahuan Pelindungan Data Pribadi ini (“Pemberitahuan”) diterbitkan untuk memenuhi kewajiban hukum berdasarkan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (“UU PDP”). Melalui dokumen ini, Kami menginformasikan kepada Anda mengenai praktik pemrosesan Data Pribadi yang Kami lakukan.

Penerimaan Anda atas Pemberitahuan ini merupakan bentuk persetujuan eksplisit Anda kepada Kami untuk mengumpulkan, menggunakan, dan memproses Data Pribadi Anda sebagaimana diuraikan lebih lanjut dalam dokumen ini. Segala istilah yang digunakan di sini memiliki penafsiran yang sama dengan ketentuan dalam UU PDP.

2. DEFINISI DATA PRIBADI

Data pribadi dapat mencakup, namun tidak terbatas pada, nama Anda, sapaan/gelar, rincian kontak, data biometrik, alamat surat-menyurat, alamat e-mail, pekerjaan, Nomor Induk Kependudukan (KTP), nomor paspor, pendapatan, informasi kartu kredit atau debit, rekening bank, citra (foto dan rekaman video/CCTV), data gaya hidup, dan informasi lain semacam itu yang mungkin relevan dengan aplikasi atau permintaan Anda dalam hubungan Anda dengan kami.

3. PENGUMPULAN DATA PRIBADI

A. Pelanggan atau Calon Pelanggan

Data pribadi Anda sedang dikumpulkan atau akan dikumpulkan dari situs web kami, media sosial, aplikasi, dealer resmi, dan pihak ketiga melalui acara atau keadaan berikut (melalui komunikasi lisan atau tertulis), termasuk, namun tidak terbatas pada:


  1. 1.Ketika Anda menghubungi kami melalui dealer resmi Kia (termasuk test drive, pemesanan kendaraan, dan/atau pembelian dan/atau pertanyaan mengenai produk dan/atau layanan Kia);

  2. 2.Ketika Anda menghubungi kami melalui Situs Web Kia Indonesia atau platform media sosial resmi Kia Sales Indonesia;

  3. 3.Ketika Anda menghubungi Layanan Pelanggan (Customer Service) kami;

  4. 4.Melalui partisipasi Anda dalam kegiatan pemasaran atau acara yang diselenggarakan oleh kami atau dealer resmi Kia, termasuk namun tidak terbatas pada pameran keliling (road shows), pameran, dan/atau pengumpulan kartu nama;

  5. 5.Melalui pihak ketiga seperti mitra bisnis kami dan/atau agen Anda yang telah Anda beri persetujuan untuk pengungkapan tersebut;

  6. 6.Melalui partisipasi Anda dalam survei kepuasan pelanggan dan/atau tanggapan terhadap komunikasi;

  7. 7.Selama servis kendaraan Anda di dealer resmi Kia;

  8. 8.Data yang diberikan oleh Anda seperti komentar, pertanyaan, atau pesan yang dikirimkan kepada kami dengan cara apa pun; dan/atau

  9. 9.Melalui cookies dari penggunaan situs web Kia Sales Indonesia.


B. Dealer, Contractor, Vendor, Supplier or Service Provider

Data pribadi Anda sedang dikumpulkan atau akan dikumpulkan dari Anda atau dari pihak ketiga Anda, pemberi kerja Anda, atau pencarian yang dilakukan atau informasi yang diperoleh dari badan pengawas atau agen pelaporan kredit mana pun, termasuk, namun tidak terbatas pada :


  1. 1.Ketika Anda menghubungi kami secara langsung sehubungan dengan transaksi komersial apa pun;

  2. 2.Ketika mengikuti tender untuk proyek;

  3. 3.Ketika Anda mengadakan kontrak atau perjanjian apa pun dengan kami;

  4. 4.Ketika Anda mengirimkan formulir pertanyaan dan/atau aplikasi kredit yang telah diisi lengkap kepada kami;

  5. 5.Ketika kami sedang menilai kredibilitas/kelayakan kredit Anda;

  6. 6.Melalui pihak ketiga seperti mitra bisnis kami; dan/atau

  7. 7.Melalui cookies dari penggunaan situs web Kia Sales Indonesia.

4. PEMROSESAN DAN PENYIMPANAN DATA PRIBADI

A. Pelanggan atau Calon Pelanggan

Data pribadi Anda sedang atau akan dikumpulkan dan diproses lebih lanjut untuk tujuan-tujuan, termasuk hal-hal berikut ("Tujuan"):


  1. 1.Menilai dan/atau memproses aplikasi apa pun yang diajukan oleh Anda;

  2. 2.Memproses pesanan Anda untuk membeli kendaraan dan menerima produk dan/atau layanan lain dari kami;

  3. 3.Memverifikasi identitas Anda ketika Anda menghubungi kami;

  4. 4.Menanggapi pertanyaan, komentar, dan saran dari Anda;

  5. 5.Program keanggotaan atau program loyalitas untuk pelanggan dan anggota Kia;

  6. 6.Memungkinkan kami untuk menyediakan produk dan layanan yang Anda minta serta informasi yang relevan;

  7. 7.Mengelola hubungan kami dengan Anda dan memberikan layanan pelanggan yang lebih baik;

  8. 8.Membantu Kia Sales Indonesia untuk mendeteksi dan mencegah penipuan dan/atau kegiatan ilegal;

  9. 9.Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan Kia Sales Indonesia dalam pelaksanaan bisnisnya;

  10. 10.Manajemen arsip internal dan kegiatan Kia Sales Indonesia dan afiliasinya;

  11. 11.Survei pasar, analisis, riset, dan profil pelanggan bagi kami untuk mempelajari tren pasar;

  12. 12.Memberikan dukungan pelanggan dan layanan purna jual kepada Anda;

  13. 13.Memfasilitasi partisipasi Anda dalam kontes, acara, dan/atau program keanggotaan apa pun;

  14. 14.Meningkatkan kualitas produk dan/atau layanan Kia;

  15. 15.Mendukung bisnis, pemantauan keuangan dan risiko, perencanaan, dan pengambilan keputusan;

  16. 16.Melaporkan kepada otoritas terkait yang berwenang;

  17. 17.Menanggapi permintaan Anda untuk sesi test drive; dan

  18. 18.Tujuan-tujuan lain yang secara langsung berkaitan dengan tujuan-tujuan di atas.


Tujuan Opsional (Pemasaran)

Selain Tujuan tersebut di atas, data pribadi Anda dapat dikumpulkan, diproses, dan digunakan untuk tujuan opsional berikut:


  1. 1.Menangani pengiriman surat dan komunikasi literatur informasi (misalnya undangan ke acara eksklusif, informasi tentang promosi dan penawaran, mengirimkan majalah dan/atau buletin); dan

  2. 2.Mengidentifikasi produk dan layanan lain yang mungkin menarik bagi Anda dan untuk menginformasikan kepada Anda tentang produk dan layanan Kia.

Anda dapat memilih untuk keluar (opt-out) dari menerima materi pemasaran atau promosi tersebut kapan saja. Anda dapat memilih opsi "berhenti berlangganan" (unsubscribe) yang disediakan dalam email blast / layanan pesan singkat ("SMS") blast Kia Sales Indonesia atau Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan Kia Sales Indonesia di rincian yang disediakan di bawah ini.


B. Dealer, Kontraktor, Vendor, Pemasok, atau Penyedia Layanan

Data pribadi Anda dikumpulkan dan diproses lebih lanjut sebagaimana diharuskan atau diizinkan oleh hukum dan untuk memberikan efek pada transaksi komersial yang diminta, termasuk hal-hal berikut :


  1. 1.Untuk mengelola dan memberikan efek pada transaksi komersial (seperti perjanjian dealer, pemberian tender, kontrak layanan, dan/atau perjanjian konsinyasi);

  2. 2.Untuk memberikan dukungan dealer kepada Anda (untuk dealer);

  3. 3.Untuk memproses aplikasi akun kredit Anda;

  4. 4.Untuk menilai kelayakan kredit Anda;

  5. 5.Untuk memproses pembayaran apa pun yang terkait dengan transaksi komersial;

  6. 6.Untuk tujuan investigasi internal, audit, atau keamanan;

  7. 7.Untuk mematuhi kewajiban hukum dan peraturan Kia Sales Indonesia dalam pelaksanaan bisnisnya;

  8. 8.Untuk mendukung bisnis, pemantauan keuangan dan risiko, perencanaan, dan pengambilan keputusan Kia Sales Indonesia atau perusahaan Grup Kia;

  9. 9.Untuk memastikan bahwa konten dari situs web kami disajikan dengan cara yang paling efektif untuk Anda dan untuk komputer dan/atau perangkat Anda; dan

  10. 10.Untuk manajemen arsip internal kami.

5. PERIODE RETENSI DAN KEBUTUHAN DATA

Kami dapat menyimpan data pribadi Anda untuk periode yang wajar guna memungkinkan kami memenuhi Tujuan. Jika data pribadi Anda tidak lagi diperlukan untuk Tujuan tersebut, kami akan mengambil semua langkah yang wajar untuk memastikan bahwa data pribadi Anda dimusnahkan atau dihapus secara permanen berdasarkan prinsip retensi di bawah UU PDP.
Data pribadi Anda sebagaimana diminta oleh kami diperlukan bagi kami untuk melaksanakan Tujuan apa pun. Jika Anda gagal memberikan data pribadi kepada kami sebagaimana diminta, kami mungkin tidak dapat memproses data pribadi Anda untuk Tujuan apa pun.

6. PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI

Data pribadi Anda, yang kami kumpulkan dari berbagai sumber yang disebutkan di atas, dapat diungkapkan oleh kami kepada kelas pihak ketiga berikut (di dalam atau di luar Indonesia) sebagaimana diharuskan di bawah UU PDP, hukum yang relevan, atau berdasarkan hubungan kontraktual yang relevan (misalnya, di mana kami menunjuk penyedia layanan pihak ketiga) atau untuk tujuan atau secara langsung berkaitan dengan tujuan yang dinyatakan di atas :


  1. a.Setiap perusahaan terkait dan entitas dalam Kia Sales Indonesia atau perusahaan Grup Kia;

  2. b.Pemasok suku cadang Kia Sales Indonesia dan dealer resmi Kia Sales Indonesia;

  3. c.Mitra bisnis kami seperti perusahaan asuransi, bank, dan lembaga keuangan;

  4. d.Otoritas pemerintah, departemen, komisaris atau badan, otoritas hukum, dan regulator industri;

  5. e.Instansi dan lembaga penegak hukum;

  6. f.Pihak ketiga yang ditunjuk oleh kami untuk menyediakan layanan kepada kami atau atas nama kami (seperti auditor, pengacara, konsultan, penasihat profesional, sekretaris perusahaan, penyedia layanan, vendor, perusahaan telekomunikasi, kontraktor, agensi periklanan, penyelenggara acara dan pelatihan, agen, dan penasihat lainnya);

  7. g.Mitra alih daya (outsourcing partners);

  8. h.Pusat data dan server untuk tujuan penyimpanan data; dan/atau

  9. i.Organisasi yang menyediakan layanan pengarsipan, audit, penagihan utang, pemasaran, pengiriman, perekrutan, pusat panggilan (call center), teknologi, penelitian, utilitas, dan keamanan kepada kami

7. HAK UNTUK MENGAKSES DAN MEMPERBAIKI DATA PRIBADI

Tunduk pada pengecualian dan batasan yang diberikan di bawah hukum Indonesia (UU PDP), Anda mungkin memiliki hak untuk meminta salinan informasi dan data pribadi Anda, atau meminta akses ke, koreksi, pembaruan, atau membatasi pemrosesan data pribadi Anda atau menarik persetujuan Anda yang sebelumnya diberikan kepada kami (secara penuh atau sebagian) untuk pemrosesan data pribadi Anda kapan saja setelah ini.
Anda dapat menghubungi kami dengan permintaan atau pertanyaan apa pun sehubungan dengan hal tersebut di atas atau hal-hal lain yang terkait dengan data pribadi Anda yang diberikan kepada kami, mohon kirimkan permintaan atau pertanyaan tersebut melalui pos atau e-mail ke alamat berikut dari Kia Sales Indonesia:

Perhatian : PT Kia Sales Indonesia
Email : customercare@kiaid.com
Alamat : RDTX Place, 43rd Floor, Jl. Prof. Satrio, Kav. 3, Kuningan, South Jakarta 12940

Mohon informasikan kepada kami segera jika data pribadi Anda yang diberikan kepada kami tidak benar, tidak akurat, atau kedaluwarsa.

8. TRANSFER DATA PRIBADI

Kami dapat mentransfer data pribadi Anda ke entitas dalam Kia Sales Indonesia atau perusahaan Grup Kia yang berlokasi di luar Indonesia, dan Anda dengan ini memberikan persetujuan Anda untuk transfer tersebut, dengan pemahaman bahwa kami akan memastikan tingkat perlindungan yang setara sebagaimana diwajibkan oleh UU PDP Indonesia.

9. UMUM

Kia Sales Indonesia dapat memodifikasi atau memperbarui pemberitahuan PDP Kia ini untuk mencerminkan setiap perubahan pada praktik privasinya, tanpa pemberitahuan sebelumnya dan setiap amandemen tersebut akan diberitahukan melalui situs web resmi kami. Anda disarankan untuk mengunjungi situs web resmi tersebut dari waktu ke waktu.
Kami meyakinkan Anda bahwa kami mempraktikkan tindakan kehati-hatian dan mengambil langkah-langkah yang diperlukan ketika berurusan dengan data pribadi Anda untuk kegiatan yang disebutkan di atas.
Kami percaya bahwa Anda menyetujui dan menyepakati ketentuan di atas sehubungan dengan pemrosesan data dan informasi pribadi Anda oleh kami. Jika Anda tidak menyetujui hal di atas, mohon hubungi kami di alamat yang disebutkan di atas.
Dalam hal terjadi ketidakkonsistenan atau konflik antara versi Bahasa Inggris dan versi Bahasa Indonesia dari Pemberitahuan ini, versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.