Go to content

  • KIA VEILLE SUR TOUT
    SURTOUT SUR VOUS.

    #OnTheRoadAgain*

 

RÉOUVERTURE DES CONCESSIONS KIA : RIEN N’EST LAISSÉ AU HASARD.

La période de confinement est terminée et l’ensemble du réseau Kia est à nouveau ouvert au public. Pour gérer le flux de visiteurs, votre passage en concession ou à l’atelier se déroulera dans le respect des mesures sanitaires les plus strictes. Vous reprendrez la route en toute sérénité avec Kia.

 

REPRISE D’ACTIVITÉ MILLIMÉTRÉE : PRENEZ RENDEZ-VOUS.

Chaque concession a ajusté ses horaires en fonction de la reprise de son activité pour pouvoir répondre à toutes les demandes de ses clients. Pour des raisons évidentes de sécurité, nous n’accepterons qu’un client à la fois à la réception et dans l’espace d’accueil pour la restitution du dossier et le règlement de la facture. Nous vous remercions de patienter devant la concession en attendant la prise en charge de votre dossier. Afin de faciliter le flux de visiteurs en concession et de ne pas vous faire attendre trop longtemps à l’extérieur, nous vous invitons et vous encourageons vivement à prendre un rendez-vous par téléphone ou sur notre site internet. Votre concessionnaires confirmera avec vous votre rendez-vous.

 

LES 7 PROMESSES SANITAIRES

En tant que professionnels de l’automobile et qu’établissement recevant du public, nous avons mis en place des mesures sanitaires strictes au sein de nos locaux.

  • 1. Notre personnel est équipé de PROTECTIONS INDIVIDUELLES, gants et masques FFP2

  • 2. NOUS DÉSINFECTONS VOTRE VÉHICULE lors de sa prise en charge avant sa restitution.

  • 3. NOUS DÉSINFECTONS LE TERMINAL DE PAIEMENT après chaque utilisation.

  • 4. NOUS FAISONS RESPECTER UNE DISTANCIATION SOCIALE de 1 mètre et vous fournissons de quoi vous laver les mains (gel hydro alcoolique ou savon).

  • 5. NOUS DÉSINFECTONS QUOTIDIENNEMENT l’ensemble de nos locaux prévu pour la réception de notre clientèle.

  • 6. Chaque technicien dispose de SON PONT ET DE SES PROPRES OUTILS, qui sont désinfectés après chaque intervention..

  • 7. Nous installons des éléments de PROTECTION À L’INTÉRIEUR DE VOTRE VÉHICULE tout au long de sa prise en charge.

 

DÉSINFECTION DE VOTRE VÉHICULE

Retrouvez ci-dessous les zones importantes extérieures et intérieures de votre véhicule qui sont désinfectées par votre concessionnaire avant de vous restituer votre véhicule.

 

Foire aux questions

Vous avez des questions ? Sachez que vous n'êtes pas le seul.

Le service d’assistance routière en cas de panne continue à fonctionner normalement 7 jours sur 7, 24h sur 24 , joignable au 01 48 97 74 57 et disponible partout en France.

L'assistance remorquage commercialisée par KIA MOTORS FRANCE avec la vente de chaque véhicule neuf, est d'une durée de 3 ans/150.000 km pour tous les modèles de la marque KIA, à compter de la date de première mise en circulation du véhicule.

Lors du premier appel, le bénéficiaire doit préciser :
- Immatriculation du véhicule
- VIN = 17 caractères sur votre carte grise
- le modèle
- la date de mise en service / circulation du véhicule
- le kilométrage du véhicule.

Vous pouvez vous adresser à notre Centre de Relation Clientèle, à votre écoute du lundi au vendredi de 09h à 18h au 09 69 32 06 00 ou par email : relation.clientele@kia.fr ou vous pouvez également contacter votre concessionnaire.

Contacter votre concessionnaire

Dans le cadre du maintien de votre garantie constructeur de 7 ans, Kia Motors France va appliquer une tolérance pour les intervalles d’entretien.
Ainsi, la garantie constructeur sera préservée sous condition de réaliser votre entretien le plus rapidement possible. Pour tout complément d'information, vous pouvez contacter notre Centre de Relation Clientèle du lundi au vendredi de 09h à 18h au 09 69 32 06 00 ou par email : relation.clientele@kia.fr .

Vous retrouverez les conditions de la garantie constructeur ainsi que le plan d'entretien de votre véhicule dans le manuel du conducteur.

Afin de répondre aux préoccupations rencontrées par beaucoup de clients Kia dans l’impossibilité de déposer leurs véhicules en concession pour effectuer des interventions en garantie, Kia Motors Corporation lance le programme « Kia Promise » ; une extension de garantie globale pour tous les véhicules dont la garantie expire entre le 1er Février 2020 et le 31 Mai 2020. Kia Promise étendra la garantie de tous les véhicules éligibles jusqu’au 30 Juin 2020.

Nous vous invitons à contacter notre Centre de Relation Clientèle du lundi au vendredi de 09h à 18h au 09 69 32 06 00 ou par email : relation.clientele@kia.fr qui vous fera parvenir à titre gracieux une prolongation de votre garantie jusqu’au 30 juin. La prise en charge des éventuelles réparations jusqu’à cette date s’effectuera selon les termes de la garantie contractuelle. Plus d’information ici

Pour les clients ayant souscrit à un contrat d’entretien Kia (Care/Care+, Care2/Care2+ et OCare) les opérations d’entretien prévues entre le 17 mars et le 10 mai 2020 seront reportées sans pénalité ni conséquence sur la validité du contrat, jusqu’au 10 juillet 2020, dans les conditions générales de vente de votre contrat d'entretien.

Les livraisons reprennent le 11 mai, mais doivent faire l’objet d’un rendez vous respectant un horaire précis, limitant le nombre de personnes et suivant scrupuleusement les gestes barrières.

Le Gouvernement a décidé de prolonger le délai de livraison de la période transitoire jusqu’au 15 juin 2020. Les concessions n'étant plus fermées, votre concessionnaire reviendra vers vous afin d'assurer une livraison et/ou facturation avant cette date.

 

COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER ?

  • * à nouveau sur la route