Go to content

Huollon palvelulupaukset

  • Huoltomyyjä kiillottaa Kian säleikköä

    Huoltolupaus

    Tavoitteena on ylittää odotuksesi

Ylitämme odotukset

Me teemme kaikkemme varmistaaksemme, että kokemuksesi on ainutlaatuinen. Pidämme aina mielessämme sinun tarpeesi. Palvelut, toiminnot ja tarjoukset ovat helppokäyttöisiä, houkuttelevia ja kohtuuhintaisia. Tavoitteena on ylittää odotuksesi ja hämmästyttää sinut.

  • Service advisor hanging up the Best Kia Service Award mirror tag
  • Kia palkitsee parhaat jälleenmyyjät Best Kia Service -palkinnolla

    Parhaat korkeimpia palvelustandardeja noudattavat jälleenmyyjät palkitaan vuosittain Best Kia Service -palkinnolla. Se on todiste laadukkaasta palvelusta ja asiakaslähtöisestä asenteesta. Palkinnot myönnetään Best Kia Service -palvelulupausten perusteella.

Best Kia Service -palveluperiaatteet

  • Ajoneuvon kuntotarkastus

    Asiantuntijamme tarkastavat autosi tärkeimmät kohdat turvallisuutesi ja autosi toimivuuden takaamiseksi – tarkastus suoritetaan veloituksetta vieraillessasi jälleenmyyjäsi luona.

  • Auton luovutus

    Herääkö kysymyksiä tekniikasta, palveluista, kustannuksista? Tarjoamme sinulle aina vastaukset kaikkiin kysymyksiisi, olit sitten noutamassa autoasi tai tuomassa sitä huoltoon – ilman kiirettä.

  • Auton pesu

    Autosi on huollon ja tarkastuksen lisäksi kaupan päälle myös puhtaampi. Palveluun ei liity lainkaan ylimääräisiä kustannuksia tai vaivaa sinulle.

  • Vaihtoehtoinen kuljetus

    Jos autosi ei valmistu luvattuna päivänä, sinulle tarjotaan vaihtoehtoinen kulkuväline varmistaaksemme ongelmattoman liikkumisesi.

  • Viihtyisät oleskelutilat

    Jos päätät odottaa autoasi jälleenmyyjän tiloissa, viihtyisät ja mukavat odotustilat tekevät olostasi kotoisan.

  • Jälkiseuranta

    Onko jotain, mitä olisi voitu tehdä paremmin? Voit saada vierailusi jälkeen yhteydenoton, jossa tarkistetaan tyytyväisyytesi saamaasi asiakaspalveluun.

  • Kian huoltoedustaja keskustelee asiakkaan kanssa Kia-huollossa

    Mitä voit odottaa

    Merkkihuollon 10 palvelulupausta.

    1 AJANVARAUS - Tarjoamme sinulle sopivaa huoltoaikaa.
    2 TERVEHTIMINEN - Vastaanotamme sinut ystävällisesti, kun saavut asiakaspalveluumme.
    3 TYÖN MÄÄRITYS - Kuuntelemme sinua ja varaamme aikaa keskustellaksemme korjausvaihtoehdoista kanssasi.
    4 TYÖMÄÄRÄIMET - Tarkastamme työtilauksen kanssasi ennen työn aloitusta ja pyydämme allekirjoituksesi työmääräimeen.
    5 HINNOITTELU - Työveloitukset ovat hinnastomme mukaisia ja vastaavat annettuja hinta-arvioita.
    6 TYÖN SUORITTAMINEN - Suoritamme tilaamasi työn täsmällisesti ja sovitussa aikataulussa.
    7 TYÖN SEURANTA - Pidämme sinut ajan tasalla työn etenemisestä ja ilmoitamme mahdollisista muutoksista aikataulussa tai kustannuksissa.
    8 LOPPUTARKASTUS - Työn valmistuttua tarkistamme, että kaikki sovitut työt on tehty asianmukaisesti ja ajoneuvo on puhdas työn jäljiltä.
    9 AUTON LUOVUTUS - Kun saavut noutamaan autoasi, selvitämme tehdyt toimenpiteet ja vastaamme mielellämme mahdollisiin kysymyksiisi.
    10 JÄLKISEURANTA - Älä ylläty, jos otamme sinuun yhteyttä muutama päivä auton luovutuksen jälkeen. Palautteesi auttaa meitä sitoutumaan jatkuvaan palvelumme parantamiseen.

Tutustu myös seuraaviin

  • Comfort services -palvelut

    Tarjoamme sinulle odottaessasi mukavuuspalveluita aina ilmaisesti Wi-Fistä sijaisautoon.

  • Ympäristötietoisuus

    Välitämme ihmisistä ja yhteisestä planeetastamme. Siksi teemme parhaamme ollaksemme ekologisempi yritys.

  • Huolto

    Katso kuinka voit pitää autostasi huolta ja varmistaa sen asianmukaisen toiminnan.