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FLC介绍

自2010年起,我们尝试在家庭般的关爱(FLC)活动推动下,改变服务人员的理念。到目前为止,我们见证了许多努力所带来的富有成效的变化。

现在,是根据新的家庭般关爱(FLC +)程序,通过4项现场活动,为现有和潜在客户提供实际和有价值的服务体验的时候了。

在KIA服务系统的技术支持下,从2014年1月1日起逐步推广。我们相信新的家庭般关爱(FLC +)出将于其他本地程序协同合作,为本地市场带来积极的成果。

我们希望新的家庭般关爱(FLC +)程序成为提高客户体验的转折点,也是我们的最终目标


简要说明
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    • 车辆健康检查

      无论何时,只要您将爱车交于我们维修,我们将免费为您提供车辆全面健康检查服务,让您安心无忧!

    • 车辆移交

      交车时,我们专业的服务顾问将为您详细解说新技术应用问题,为您排忧解惑。同时,也将特别提醒您驾驶相关的流程,让您无忧前行。

    • 车辆清洁

      我们将免费为车辆提供清洁服务,让您拥有更清爽的驾驶环境。

    • 提供代步车

      即使爱车正在保修,出行也可无忧,我们提供的代步车服务,给您最贴心的关怀。

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    • 客户休息室

      当您的爱车进行保养时,我们将为您提供一个干净舒适、设施完善的休息室,让您安心等待,悠享片刻惬意。

    • 快捷服务

      为您提供60分钟以内的简单保养,是我们最大化的便利与高效的服务理念,珍惜时间只为您。

    • 经销商零配件库存管理系统

      采用全球自动化的经销商零件库存管理系统,使得经销商处零件库存情况明晰,我们用专业的精神,确保您订购零件时最大的效率与准确性。

    • 回访电话

      我们认为良好的售后服务与客户回访,是让您满意、也是提升我们经销商服务理念的关键所在。

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*以上为全球服务内容,可能部分服务不适用于中国地区,敬请谅解!