Kia nieuws

Bij Kia geen onduidelijkheid over werkplaatsfacturen

22 augustus 2014
Kia Sorento derde generatie
+ vergroot

Onlangs was in de media te horen dat er vaak grote onduidelijkheid bestaat bij het ontvangen van een werkplaatsfactuur na een pech- of schadegeval. Met een goede voorbereiding voorkomt u vervelende verrassingen achteraf.

Op de kosten van een reparatie zit je nooit te wachten en vaak vallen deze ook nog eens flink tegen. Uit onderzoek blijkt daarbij dat de uitleg van de uitgevoerde werkzaamheden ook vaak gebrekkig is. Zó gebrekkig zelfs dat bijna 50% moet doorvragen naar de uitgevoerde werkzaamheden en daarbij horende kosten. 3% van de ondervraagden accepteert de factuur niet en gaat voor een second opinion naar een andere garage.

Goed voorbereid
Voordat u een Kia-dealer of erkend reparateur bezoekt kunt u op onze website altijd de tarieven van reparatie en onderhoud inzien, ook kunt u via speciaal gemaakte video’s en brochures precies zien wat er bij verschillende werkzaamheden precies moet gebeuren.

Achteraf geen verrassingen
Wanneer u een werkplaatsbezoekfactuur van uw Kia-dealer krijgt, ontvangt u daarbij ook een informatieflyer waarin de uitgevoerde werkzaamheden nog eens uitgebreid worden beschreven. Mocht u hier nog vragen over hebben dan kunt u natuurlijk altijd één van onze specialisten om aanvullende informatie vragen.

Klanten tevreden over Kia
Uit het klanttevredenheidsonderzoek van Kia Motors Nederland  blijkt dat Kia-rijders zéér tevreden zijn over de geleverde service na een werkplaatsbezoek.  “Kia hecht veel waarde aan klanttevredenheid.” Aldus Marcel Sluis, Director After Sales bij Kia Motors Nederland. “Na ieder werkplaatsbezoek vragen we onze klanten om hun mening over de geleverde service. Op deze manier kunnen we ons serviceniveau monitoren en constant verbeteren.”  Kia-rijders geven gemiddeld een 8,8 na een bezoek aan de werkplaats.

 
Verder

Kia gebruikt cookies op haar website, om de website te analyseren, voor social media en om het gebruiksgemak te vergroten. U geeft door gebruik te blijven maken van de website of door op "ga verder" te klikken, toestemming voor het gebruik van cookies. Wilt u meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Toestaan Weigeren
Verder

Websiteverbeteringen

We gebruiken Google Analytics en DoubleClick Floodlight om het verkeer te meten op onze website. Dit geeft ons inzicht hoe bezoekers onze website gebruiken en geeft ons de mogelijkheden om de website te verbeteren.

Informatie delen

We maken gebruik van AddThis functionaliteit zodat u informatie kunt delen met uw vrienden via sociale media.

Video's

Om video's te tonen op onze website wordt een cookie gebruikt om te onthouden waar u bent gebleven tijdens het bekijken van de video.


Geen cookie modus | Lees meer