Dit gebeurt er als je bij pech ‘KIAKIA’ belt…

‘KiaKia’ staat volgens de regels van het naambellen voor ‘542542’. Kijk maar op het toetsenblok van je mobiel. Dat is het nummer van de K.I.W. alarmcentrale. Bel je vanuit Nederland, dan zet je er ‘0888’ voor: dan wordt het dus 0888 542 542. Vanuit het buitenland wordt het ‘+31 888 542 542. De centrale is 24 uur per dag, 365 dagen per jaar bereikbaar.

Altijd in het Nederlands
Sta je met pech langs de weg en bel je de K.I.W. alarmcentrale, dan word je altijd in het Nederlands geholpen. Da’s handig, want dan begrijp je elkaar het best (en het voelt wel zo vertrouwd). Om goede en snelle hulp mogelijk te maken, stelt de telefonist(e) dan een aantal vragen. Daarvoor is het zaak om minstens deze zaken snel paraat te hebben: 
  • Je MijnKia Klantenkaart, het bewijs voor je K.I.W.
  • Het kenteken van het voertuig.
  • Je naam en/of de naam van de eigenaar.
  • De zo exact mogelijke locatie (bijvoorbeeld hectometerpaaltje, wegnummer of GPS-coördinaten). 
  • Het 06-nummer waarop je bereikbaar bent (let op: houd je batterij voldoende opgeladen!).
  • Je e-mailadres (voor onze kwaliteitscontrole).
  • En natuurlijk: een zo helder mogelijke omschrijving van het probleem. 
Hulp ter plaatse
De alarmcentrale roept dan zo snel mogelijk hulp in van de dichtstbijzijnde beschikbare bron. Dat kan een regionale Kia-dealer zijn, maar ook een internationale hulpdienst. Die komt zo snel mogelijk naar je toe. Om het euvel ter plaatse te verhelpen. Of, als dat niet lukt, om jou en je reisgenoten en je auto naar een veilige plek te brengen – zo nodig met hotelovernachting en/of vervangend vervoer.

Let op: altijd eerst ‘KiaKia’ bellen
Het is belangrijk om bij een stranding met mechanische of elektronische pech altijd éérst de K.I.W. te bellen. Roep je eerst een andere hulpdienst in, dan kan het zijn dat de kosten die zij voor jou maken niet onder de dekking van jouw K.I.W. vallen. Het is maar dat je het weet. 

Nog handiger: inprogrammeren!
Slimme tip: programmeer het nummer van de K.I.W. in je mobiel voor je op vakantie gaat. Niet dat je het vaak nodig zult hebben. Maar stel dat je in de consternatie van het moment opeens niet meer op ‘KiaKia’ komt… ;-)

Lees ook de dekkingen en de voorwaarden voor de Kia Internationale Wegenhulpgarantie of neem de veelgestelde vragen door. 

Fijne zomer!

 

Gemiddelde waardering

Verder

Kia gebruikt cookies op haar websites (o.a. kia.com en mijnkia.nl), om de website te analyseren, voor social media en om het gebruiksgemak te vergroten. Door deze melding weg te klikken of gebruik te blijven maken van deze site stemt u hiermee in. Wilt u meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid. Hier kunt u ook cookie-instellingen aanpassen.

Toestaan Weigeren
Verder

Websiteverbeteringen

We gebruiken Google Analytics en DoubleClick Floodlight om het verkeer te meten op onze website. Dit geeft ons inzicht hoe bezoekers onze website gebruiken en geeft ons de mogelijkheden om de website te verbeteren.

Informatie delen

We maken gebruik van AddThis functionaliteit zodat u informatie kunt delen met uw vrienden via sociale media.

Video's

Om video's te tonen op onze website wordt een cookie gebruikt om te onthouden waar u bent gebleven tijdens het bekijken van de video.


Geen cookie modus | Lees meer