digitale aanname Kia-dealer

Zo werkt digitale aanname

Bij het werk van de serviceadviseur of receptionist van de Kia-dealer speelt de tablet een steeds grotere rol en dat is natuurlijk helemaal van deze tijd. Het device wordt ingezet voor de auto-aanname. Deze is voorzien van een op maat gemaakte app met overzichtelijk controlesysteem. Aan de hand van een checklist vraagt de serviceadviseur of er klachten zijn, controleert de auto, vult de kilometerstand in en laat de klant zien wat het reparatieadvies is. Voor kleine ingrepen vraagt hij alvast toestemming. Hij vinkt aan: groen is in orde, oranje is twijfel en rood moet zeker gerepareerd of vervangen worden.

Geen dubbel werk 

In de werkplaats controleert de monteur de overige onderdelen van de auto zoals remmen en verlichting met de tablet bij de hand. De lijst laat alleen nog de openstaande punten zien. Als zich toch iets nieuws voordoet, dan maakt de monteur met de tablet een foto of filmpje om met de klant te delen. Die kan dan online zien wat er aan de hand is. Hoe handig is dat!?

Geen verrassingen
Als de monteur klaar is met zijn uitgebreide check krijgen de serviceadviseur en het magazijn een seintje dat de controlelijst beschikbaar is. De magazijnmedewerker kan de bedragen invullen voor de benodigde onderdelen en de service-adviseur maakt de offerte compleet met de montagearbeid en eventuele bijkomende kosten. Als de klant inmiddels vertrokken is, bespreekt de serviceadviseur telefonisch de offerte via de telefoon. In het systeem geeft hij aan welke punten aangepakt kunnen worden. Eventueel toekomstig werk wordt opgeslagen. 

De monteur weet nu haarfijn wat hij wel en niet mag doen aan de auto. De magazijnmedewerker ziet in het systeem welke onderdelen moeten worden klaargelegd. Is het onderdeel niet op voorraad? Dan kan de servicemedewerker daar weer snel actie op ondernemen.

VIAKIA
Lees het volledige artikel binnenkort in de nieuwe VIAKIA. Rond 10 oktober kunnen Kia Family Card houders deze thuis verwachten. Informeer anders bij je Kia-dealer of er nog een exemplaar beschikbaar is.

 

Gemiddelde waardering

Verder

Kia gebruikt cookies op haar websites (o.a. kia.com en mijnkia.nl), om de website te analyseren, voor social media en om het gebruiksgemak te vergroten. Door deze melding weg te klikken of gebruik te blijven maken van deze site stemt u hiermee in. Wilt u meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid. Hier kunt u ook cookie-instellingen aanpassen.

Toestaan Weigeren
Verder

Websiteverbeteringen

We gebruiken Google Analytics en DoubleClick Floodlight om het verkeer te meten op onze website. Dit geeft ons inzicht hoe bezoekers onze website gebruiken en geeft ons de mogelijkheden om de website te verbeteren.

Informatie delen

We maken gebruik van AddThis functionaliteit zodat u informatie kunt delen met uw vrienden via sociale media.

Video's

Om video's te tonen op onze website wordt een cookie gebruikt om te onthouden waar u bent gebleven tijdens het bekijken van de video.


Geen cookie modus | Lees meer