var wa = document.createElement("script"), wa_s = document.getElementsByTagName("script")[0]; wa.src = "//targetemsecure.blob.core.windows.net/6cfd1be7-b8cd-425e-aec9-c2295db8893a/target.emsecure.min.js"; wa.type = "text/javascript"; wa_s.parentNode.insertBefore(wa, wa_s); wa.bt_queue = []; wa.afterInit = function () { wa.bt_queue.push(JSON_OBJECT); }

Kwaliteitscontrole bij Kia tot in perfectie geregeld

Het jaarlijkse kwaliteitsonderzoek van het Duitse automagazine Auto Bild is een begrip. Het meet de klanttevredenheid, betrouwbaarheid en lange-termijn kwaliteit van de 20 grootste merken die er op de Duitse automarkt te koop zijn.

Op 7 onderdelen
De jury beoordeelt de kwaliteit van alle merken op 7 onderdelen. Van klanttevredenheid, terugroep- en herstelacties en recente TÜV-rapporten tot garantiegevallen, lange-duur testresultaten en werkplaatstests. Ook de reacties van meer dan 10.000 lezersbrieven aan de redactie wegen daarbij mee. 

Kwaliteitsmerk 
Kia noteerde daarbij de beste totaalscores. Het liet zelfs alle zogenoemde Duitse kwaliteitsmerken achter zich – die nota bene een ‘thuiswedstrijd’ speelden. Alleen Mazda kon Kia nipt bijbenen, en eindigde gedeeld eerste.

Ultiem doel: ‘zero defects’ 
Voor kenners van de auto-industrie kwam de uitslag niet als een verrassing. Zij weten dat Kia al jarenlang investeert in kwaliteit en klanttevredenheid, en zien daar nu het effect van. In de hypermoderne Kia-fabriek in het Slowaakse Žilina bijvoorbeeld werkt Kia met de modernste middelen én een consequent kwaliteitsbeleid aan het ultieme doel: ‘zero defects’ in de productie. Maar liefst één op elke tien medewerkers is daar direct verantwoordelijk voor (of betrokken bij) de strenge kwaliteitsprocessen. Zij letten niet alleen op ‘klanttevredenheid bij aflevering’; ze gebruiken ook de feedback en klantervaringen na enkele maanden. Zo bouwt Kia dagelijks aan optimale kwaliteit, voor een groeiend aantal langdurig tevreden klanten.

 

Gemiddelde waardering

Verder

Kia gebruikt cookies op haar websites (o.a. kia.com en mijnkia.nl), om de website te analyseren, voor social media en om het gebruiksgemak te vergroten. Door deze melding weg te klikken of gebruik te blijven maken van deze site stemt u hiermee in. Wilt u meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid. Hier kunt u ook cookie-instellingen aanpassen.

Toestaan Weigeren
Verder

Websiteverbeteringen

We gebruiken Google Analytics en DoubleClick Floodlight om het verkeer te meten op onze website. Dit geeft ons inzicht hoe bezoekers onze website gebruiken en geeft ons de mogelijkheden om de website te verbeteren.

Informatie delen

We maken gebruik van AddThis functionaliteit zodat u informatie kunt delen met uw vrienden via sociale media.

Video's

Om video's te tonen op onze website wordt een cookie gebruikt om te onthouden waar u bent gebleven tijdens het bekijken van de video.


Geen cookie modus | Lees meer