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Actualités Kia

Être premier, ça se mérite

Rares sont les constructeurs étrangers à s’imposer face aux marques allemandes sur le terrain de la qualité. Kia est de ceux-là !
La nouvelle est tombée en fin d’année : l’enquête de qualité menée par le magazine allemand Auto Bild en 2015 place Kia en tête du classement. Satisfaction client, fiabilité et qualité : parmi les 20 constructeurs automobiles en compétition, Kia arrive en tête (à égalité avec Mazda).

Sept critères décisifs

Pour obtenir une vue aussi précise que possible sur les qualités intrinsèques de chaque marque en compétition, le rapport annuel d’Auto Bild se base, depuis sa première publication en 2001, sur pas moins de 7 critères de classification. Le premier n’est autre qu’une étude de satisfaction portant sur plus de 8.000 réponses. Le second porte sur les procédures de rappel et de réparations. Être premier, ça se mérite Le troisième concerne les résultats du contrôle technique, et le quatrième fait appel aux garanties des constructeurs. Les journalistes du magazine y ajoutent leurs propres critères de test, ainsi que les critiques du courrier des lecteurs.

7 ans de garantie

Le résultat est sans appel ! Grâce à son programme de garantie de 7 ans unique sur le marché, Kia est le seul constructeur automobile en lice à obtenir un score optimal au chapitre des garanties. Mais ce n’est pas tout puisque le constructeur coréen obtient également des notes exceptionnelles en termes de satisfaction clients, de procédure de rappel (aucune n’a été enregistrée en 2015), de plaintes ou encore de tests longue durée.

En Europe, pour l’Europe

Selon Steffen Cost, patron de Kia en Allemagne, cette première place est également due au service optimal prodigué par le réseau de distributeurs ainsi qu’à l’implication européenne de la marque. « La qualité que reflètent nos voitures provient de notre centre européen de Recherche&Développement, mais aussi de nos studios de design et de nos unités de production. Nous avons également mis l’accent, depuis plusieurs années, sur la qualité du service, que ce soit lors de la vente ou de l’après-vente, grâce à une profonde restructuration de notre réseau de distribution. Aujourd’hui, nous récoltons les fruits de nos efforts, et nous ne comptons pas nous arrêter en si bon chemin… »

 

Date de publication: 11/01/2016
Auteur: Autobild

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