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DOOR to DOOR 서비스란? 기아자동차 고객을 대상으로 제공하는 DOOR to DOOR 서비스는 고객맞춤형 프로그램으로, 직접 AUTO Q를 방문하기 어려운 고객님을 위해 고객님이 원하는 일자와 장소에 전담 담당인원이 방문하여 차량을 인수하고 수리 후 다시 고객님이 원하는 장소에서 차량을 인도받는 신개념 무방문 정비 서비스입니다.

프로세스

수리요청 - 접수 - 사전 고객통화 - 픽업 - 차량수리 - 딜리버리

서비스 상세내용

서비스내용

픽업 : 서비스 요청 시 전담 인원이 원하는 일자에 장소로 방문하여 차량인수
딜리버리 : 차량 수리 후 고객님이 원하는 장소로 차량인계
※서비스 거리는 편도기준 30km 이내로 제한하여 운영합니다.

대상지역

전국(단, 직영서비스센터는 강릉/제주 제외)

대상고객

Q멤버스 회원(비회원은 Q멤버스 가입 신청서 작성시 서비스 가능)

서비스 비용(고객부담) 거리 픽업 &딜리버리 픽업 딜리버리 비고
기본거리(7km) 2만원 1만원 1만원 부가세포함
추가3km마다 4,000원 2,000원 2,000원
대상차량

승용/RV(봉고3 이상 상용차량 및 버스는 제외)

도어 투 도어 서비스 & 방문진단 서비스 신청 및 접수

고객센터 080-200-2000 1번 긴급출동 서비스/인터넷 예약 http://q.kia.co.kr 도어 투 도어 서비스 or 방문진단 서비스 온라인 예약 서비스 사전 예약제 (최소 1일전 픽업/딜리버리 서비스 예약/토요일&공휴일 제외)