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정비 실명제
정비 실명제 ! 기아자동차의 서비스 자신감의 표현이자 책임 있는 약속의 상징입니다.기아 서비스 네트워크에서 고객을 모시는 전 직원은 이름을 걸고 신뢰의 이름으로 고객을 맞이하고 있습니다.
전화응대서비스 > 접수 실명제 > 직업 실명제 > STALL 실명제 > 수납 실명제 > 고객신뢰향상 책임정비실현

정비 실명제의 의미

  • 프로화 된 CS정신과 최고의 정비기술력을 바탕으로 신뢰할 수 있는 정비를 약속 드리는 의미인 동시에 고객이 만족할 수 있는 최고의 서비스를 지향하기 위한 기아자동차 전 직원의 다짐입니다.
HAPPY CALL
서비스가 끝난 후에도 고객을 생각합니다. 기아자동차의 서비스 네트워크에서 서비스를 받으신 모든 고객 분들께 차량을 정비한 정비사가 직접 만족을 확인하기 위한 Happy call을 시행하여 고객의 마음속까지 찾아가는 서비스를 시행하고 있습니다.