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Hi-Tech 서비스
Hi-tech 전담반에서는 기아 서비스 네트워크에 입고한 차량 중 고난도의 기술력이 요구되는 차량의 정비사항 해결은 물론 여기서 발생한 사례를 분석하여 정비기술 연구개발과 정보공유를 통한 서비스 품질을 추구하고 있습니다. 또한 연구/생산부문에 대한 feed-back을 실시하여 실시하여 신속한 품질개선을 위한 노력을 계속 하고 있습니다.
고객입고 > 서비스협력사 및 서비스센터 정비반 > HITECH반 원인분석 및 정비기술 개발 > 품질부분/연구개발부분(개선 및 피드백)
정비품질 보증제도
기아자동차의 직영 서비스센터에 들어오셔서 서비스 받은 차량이 일정기간 내에 동일한 부분에 결합이 재발되는 경우 또는 정비하자로 인한 고장이 일어난 경우 문제사항에 대하여 무상으로 서비스해드립니다. 고객의 관리 과실, 다른 정비업소의 재정비, 비순정품 사용으로 인한 하자발생차량, 기타 고장 사항이 정비 잘못이 아님을 명확하게 밝혀진 경우에는 정비품질 보장제도의 적용 범위에서 제외됩니다. 이점 양지하여 주시기 바랍니다.
OK 서비스
차량에 대한 모든 정비를 마친 후 그 내역을 설명해 드리고 출고 후 차량 관리 요령을 설명해 드리고 있으며 고객이 서비스 받으신 사항에 대하여 직접 보시고 확인 서명을 해 주셔야 출고하는 제도를 시행하여 고객의 만족이 최대가 될 수 있도록 노력하고 있습니다. OK-Service! 기아자동차의 진정한 주인은 고객입니다.