Roulez en toute sérénité

7 jours/7, 24 heures/24, où que vous soyez partout en France ou en Europe, KIA Assistance vous accompagne!

En quelques mots

 

Nous prenons en charge les prestations nécessaires lorsque votre véhicule est immobilisé à la suite d’une panne immobilisante couverte par la garantie constructeur.
Par panne immobilisante, il faut entendre toute défaillance mécanique, électrique ou électronique immobilisant le véhicule, survenant pendant la garantie contractuelle (36 mois) de la garantie KIA ASSISTANCE VÉHICULES NEUFS, et nécessitant obligatoirement un remorquage.*

Téléphone : 01 48 97 74 57

* L'assistance s'applique uniquement pour les véhicules KIA achetés dans le réseau de distribution KIA Motors France



 

1/ Objet

Organisation et prise en charge des prestations ci-dessous (voir chapitre 5) lorsque le véhicule est immobilisé à la suite d’une panne immobilisante couverte par la garantie constructeur.
Par panne immobilisante, il faut entendre toute défaillance mécanique, électrique ou électronique immobilisant le véhicule, survenant pendant la garantie contractuelle (36 mois) de la garantie KIA ASSISTANCE VÉHICULES NEUFS, et nécessitant obligatoirement un remorquage.

2/ Bénéficiaire

Par bénéficiaire, il faut entendre tout(s) conducteur(s) autorisé(s) par le propriétaire d’un véhicule et les personnes transportées à titre gratuit dans le véhicule dans la limite du nombre de places prévues par le constructeur, ayant leur domicile en France métropolitaine ou Principauté de Monaco.

3/ Étendue géographique

La couverture KIA ASSISTANCE VÉHICULES NEUFS s’applique dans les pays suivants :
Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Espagne, Finlande, France métropolitaine, Grande Bretagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Maroc, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque et Slovaque, Roumanie, Suède, Suisse, Tunisie, Turquie.

4/ Durée

La couverture KIA ASSISTANCE VÉHICULES NEUFS prend effet à compter de la date de livraison du véhicule, pour une durée de 36 mois consécutifs.
La garantie d’assistance est cessible avec le transfert de propriété du véhicule.

5/ Prestations

5.1. Dépannage sur place ou remorquage.
Remorquage du véhicule si dépannage sur place impossible.

5.2. Hébergement.
Prise en charge à concurrence de 61 Euros TTC avec un maximum de 2 nuits par bénéficiaire des frais d’hébergement. Non cumulable avec 5.3, 5.5 et 5.6.

5.3. Véhicule de remplacement.
Si la panne immobilisante entraîne l’immobilisation du véhicule pendant plus de 24 heures, KIA Assistance met à la disposition du bénéficiaire dans la limite des disponibilités locales (sous réserve des conditions de location imposées par les sociétés de location, notamment, l’âge du conducteur, la détention du permis de conduire), pendant la durée des réparations, un véhicule de remplacement (kilométrage illimité avec retour local) de catégorie A ou B pour les véhicules de tourisme, et de catégorie 1 pour les véhicules utilitaires, à concurrence de 5 jours maximum.
Les frais de carburant et de péage sont intégralement à la charge du bénéficiaire. KIA Assistance prendra en charge les frais d’assurance complémentaires (rachat de franchise .CDW. et personnes transportées .PAI.) à l’exception des éventuelles franchises non rachetables qui restent à la charge du bénéficiaire en cas d’accident ou de vol du véhicule de location. Les véhicules utilisés à titre professionnel (taxis, ambulances, autos-écoles), ainsi que les véhicules des sociétés de location ne bénéficient pas de cette prestation.
Les caractéristiques techniques particulières (4 roues motrices, turbo…) ou équipements (climatisation, audio, toit ouvrant, téléphone…) du véhicule du bénéficiaire ne sont pas pris en compte pour le choix du véhicule de remplacement mis à sa disposition.
Les véhicules ayant subi des transformations sont exclus de la prestation “véhicule de remplacement”.
Cette prestation n’est pas cumulable avec les prestations hébergement (5.2), acheminement (5.5), récupération du véhicule réparé (5.6).

5.4. Frais de liaison
Limité à 46 Euros TTC.

5.5. Acheminement des passagers vers leur domicile.
Si l’immobilisation est supérieure à 24 heures, prise en charge des frais d’acheminement en taxi à concurrence de 50  Km (ou en train 1re classe ou avion classe touriste si plus de 6 heures de train nécessaires). Non cumulable avec 5.2. et 5.3.

5.6. Récupération du véhicule réparé.
Mise à disposition au bénéficiaire d’un taxi à concurrence de 50 km (ou d’un billet de train 1re classe, ou d’un billet d’avion classe économique (si plus de 6 heures de train sont nécessaires) pour récupérer le véhicule réparé.
Non cumulable avec 5.2. et 5.3.

5.7. Récupération du véhicule à l’étranger.
a) si l’immobilisation est inférieure à 7 jours : mise à disposition au bénéficiaire d’un taxi à concurrence de 50 km (ou d’un billet de train 1re classe, ou d’un billet d’avion classe économique (si plus de 6 heures de train sont nécessaires, ou d’un chauffeur) pour récupérer le véhicule réparé.
b) si l’immobilisation est supérieure à 7 jours : prise en charge du rapatriement du véhicule jusqu’au professionnel le plus proche du domicile du client.

5.8. Envoi des pièces détachées à l’étranger.
En cas de non disponibilité des pièces sur place, organisation de la recherche et de l’envoi de ces pièces par les moyens les plus rapides.

6/ Exclusions

Sont exclues de la garantie KIA ASSISTANCE VÉHICULES NEUFS :
• les actes de vandalisme
• les pannes de carburant
• les crevaisons
• les pertes de clefs
• les batteries déchargées
• les vols et accidents
• catastrophes naturelles

 
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