Kia Sorento

Kia Assistance

KIA MOTORS ASSISTANCE biedt u een bijstandsprogramma van hoge kwaliteit aan zodat uw mobiliteit op elk ogenblik gewaarborgd blijft. Deze assistentie is geldig voor alle wagens verkocht door Kia Motors Belgium NV en geldig ingeschreven in België of het G.H.L.

1. Waar en wanneer kan u een beroep doen op KIA MOTORS ASSISTANCE?

Uw KIA MOTORS ASSISTANCE is geldig in volgende landen: Andorra, België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk (incl. Corsica), Gibraltar, Griekenland (continentaal), Groot-Hertogdom Luxemburg, Groot-Britannie, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Monaco, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal (continentaal gedeelte), Roemenië, Slovakije, Slovenië, Spanje (behalve de canarische eilanden en Ceuta), Tsjechische Republiek, Zweden, Zwitserland.

U kan de hulp inroepen van KIA MOTORS ASSISTANCE in alle omstandigheden die de immobilisatie van uw wagen op de openbare weg of bij u thuis tot gevolg hebben, dat houdt in: pech, ongeval evenals incidenten zoals problemen met banden, sleutels, alarmsystemen, verkeerde brandstof, poging tot diefstal…! Immobilisatie van caravan of aanhangwagen komt niet in aanmerking voor bijstand.

2. Hoe bereikt u KIA MOTORS ASSISTANCE en welke gegevens moet u doorgeven?

De bijstandscentrale van KIA MOTORS ASSISTANCE is dag en nacht, het hele jaar door bereikbaar op het telefoonnummer 02/286.31.21. Uit het buitenland draait u eerst de toegangscode tot het internationale net, gevolgd door het nummer +32.2.286.31.21.

Let op! Om recht te hebben op de bijstand van KIA MOTORS ASSISTANCE, moet u, op het ogenblik van de feiten, de
bijstandscentrale oproepen. Uw KIA MOTORS ASSISTANCE bijstandsverlener zal meteen de nodige maatregelen treffen
om de bijstand op gang te brengen.

3. Wanneer u contact opneemt met de bijstandscentrale via telefoon, gsm of praatpaal, heeft u volgende gegevens nodig:

- Chassisnummer, nummerplaat, type en kleur van uw KIA; - Plaats waar u zich bevindt (tracht de plaats zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven, b.v. straatnaam en huisnummer, n° van de autosnelweg, km-paal en richting, …);

- Naam en adres waarop de wagen is ingeschreven, datum van inschrijving van de wagen (zie roze inschrijvingskaart);

- Korte beschrijving van het probleem;

- Eventueel, het telefoonnummer waarop de bijstandscentrale u kan bereiken.

 

4. KIA MOTORS ASSISTANCE in België en Groothertogdom Luxemburg

Indien uw wagen na pech, ongeval of incident geimmobiliseerd is op de openbare weg of bij u thuis, zorgt KIA MOTORS ASSISTANCE voor de komst van een pechverhelper die zal trachten de mobiliteit van uw voertuig ter plaatse te herstellen. Indien dit niet mogelijk is, dan zorgt KIA MOTORS ASSISTANCE voor het vervoer van uw wagen naar de dichtsbijzijnde erkende verdeler.

Indien de herstelling niet dezelfde dag kan worden uitgevoerd, brengt KIA MOTORS ASSISTANCE uw wagen* naar uw eigen KIA-verdeler. In dat geval stelt KIA MOTORS ASSISTANCE u een  vervangwagen ter beschikking voor de duur van de herstelling (met een maximum van 5 opeenvolgende dagen).

Let op! De vervangwagen wordt niet toegekend in volgende gevallen:

- Indien de wagen niet geimmobiliseerd is;

- Indien de wagen zich reeds bij een hersteller bevindt;

- Indien de bestuurder jonger dan 21 jaar is;

- Indien de bestuurder niet in staat is om te rijden (alcohol, drugs, geneesmiddelen…);

- Indien de bestuurder de door de verhuurmaatschappij vereiste documenten niet kan voorleggen of indien hij niet beantwoordt aan de gestelde voorwaarden.

5. Kia Motors Assistance in het buitenland

Indien uw wagen na pech, ongeval of incident geimmobiliseerd is op de openbare weg, zorgt Kia Motors Assistance voor de komst van een pechverhelper die zal trachten de mobiliteit van uw voertuig ter plaatse te herstellen. Indien dit niet mogelijk is, dan zorgt Kia Motors Assistance voor het vervoer van uw wagen naar de dichtsbijzijnde KIA-verdeler of garage waar uw wagen kan worden hersteld. 

Indien de herstelling ter plaatse kan worden uitgevoerd binnen de 5 dagen dan zorgt Kia Motors Assistance naar keuze en ten belope van max. € 500,- voor:
- Hotelkosten ter plaatse in afwachting van herstelling (max. € 65,- per nacht & per persoon); 
- Verderzetting van de reis naar bewezen bestemming en terugreis voor een persoon naar de garage waar de wagen voor herstelling werd achtergelaten.

Indien de herstelling niet kan worden uitgevoerd binnen de 5 dagen, dan zorgt Kia Motors Assistance voor de repatriëring van uw wagen* naar Belgie. Kia Motors Assistance zorgt dan eveneens voor de terugkeer van alle inzittenden naar uw woonplaats.

Indien u in het buitenland, na een ongeval of in geval van ziekte, niet in staat bent om met de wagen te rijden en indien geen van de inzittenden het stuur kan overnemen, zorgt Kia Motors Assistance voor een vervangchauffeur om het voertuig en eventueel de inzittenden terug te brengen.

 

Download

Kia Assistance
 
Verder

Kia maakt gebruik van cookies op haar website voor het beheer van webstatistieken, sociale media en ter verbetering van de gebruiksvriendelijkheid. Door onze website te bezoeken of door op "Sluiten" te klikken geeft u toestemming om cookies te gebruiken. Indien u meer informatie wenst over het gebruik van cookies, lees dan ons cookiebeleid.

Toestaan Weigeren
Geen cookie modus | Meer lezen