Zoeken

Nieuws

Eerste zijn, dat moet je verdienen

De buitenlandse constructeurs die de Duitse merken weten te kloppen op vlak van kwaliteit zijn een zeldzaamheid. Kia behoort daartoe!
Het nieuws raakte tegen het jaareinde bekend: de kwaliteitsenquête uitgevoerd door het Duitse magazine Auto Bild in 2015 plaatst Kia bovenaan het klassement. Klantentevredenheid, betrouwbaarheid en kwaliteit: tussen de 20 deelnemende autoconstructeurs eindigt Kia op kop (gelijk met Mazda).

Zeven beslissende criteria

Om een zo precies mogelijk beeld te krijgen van de intrinsieke kwaliteiten van elk deelnemend merk, baseert het jaarlijks rapport van Bild zich, sinds de eerste publicatie in 2001, op maar liefst 7 criteria voor de klassering. Het eerste is niets minder dan een tevredenheidsstudie bij meer dan 8.000 respondenten. Het tweede handelt over de terugroep- en herstelprocedures. Het derde behelst de resultaten van de technische controle, en het vierde doet beroep op de garantie van de constructeurs. Daaraan voegen de journalisten van het magazine nog hun eigen testcriteria, evenals de kritieken uit lezersbrieven.

7 jaar garantie

Het resultaat is onbetwistbaar ! Dankzij zijn 7 jaar garantie programma dat uniek is op de markt, is Kia de enige deelnemende autoconstructeur die een optimale score behaalt voor het hoofdstuk garanties. Maar dat is niet alles, want de Koreaanse constructeur behaalt eveneens uitzonderlijke scores op vlak van klantentevredenheid, terugroepprocedures (er werd geen enkele genoteerd in 2015), klachten of langeduurtesten.

In Europe, voor Europa

Volgens Steffen Cost, het hoofd van Kia in Duitsland, is deze eerste plaats eveneens te danken aan de optimale service geleverd door het dealernetwerk, naast de Europese verankering van het merk. « De kwaliteit die onze wagens uitstralen komt voort uit ons Europees Research & Development centrum, maar ook uit onze designstudio’s en onze productie-eenheden. We hebben eveneens al meerdere jaren het accent gelegd op de kwaliteit van de dienstverlening, zowel tijdens de verkoop als de naverkoop, dankzij een grondige herstructurering van ons distributienetwerk. Vandaag plukken we de vruchten van onze inspanningen, en we willen het hierbij niet laten, nu we zo goed op weg zijn… »

 

Publicatiedatum: 11/01/2016
Auteur: Autobild

Kia maakt gebruik van cookies op haar website voor het beheer van webstatistieken, sociale media en ter verbetering van de gebruiksvriendelijkheid. Door onze website te bezoeken of door op "Sluiten" te klikken geeft u toestemming om cookies te gebruiken. Indien u meer informatie wenst over het gebruik van cookies, lees dan ons cookiebeleid.

Geen cookie modus | Meer lezen